郑远元修脚消毒不到位致感染
2026年10月11日在大众点评*台 购买了广西郑远元修脚券，修脚期间师傅修流血了说没事只涂了碘伏
于2026年10月15日发炎发肿去了医院 医生水果消毒不到位导致感染了 找商家要个说法 商家不处理
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
郑远元临沂店甲沟炎服务无效且态度差
2026年9月27日和2024年11月17日在临沂市通达路郑远元修脚店店铺购买 甲沟炎包治服务，后续出现治疗无效，服务态度不好，收费之后爱答不理的情况，很压抑。店内技师换的很勤。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
郑远元门店私扣预付款且拒退余额
本人于2023年3月在该门店充值1000元用于灰指甲治疗，仅到店消费3次。本人明确向店长提出不再继续治疗，要求按会员单价扣除已消费3次的费用，剩余余额退还。
但门店店长拒绝退款。后我在郑远元官方小程序查询账单发现：充值1000元当天，门店直接私自扣减700元标记为灰指甲治疗费，该扣费事前未充分告知我，未经我单独确认。
后续我查询得知，该门店原营业执照现已注销，但该门店在高德地图仍显示营业、团购*台仍上架团购项目，仍在原址开展经营活动。
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预付卡纠纷、虚假宣传、乱收费
已完结
郑远元修脚治疗甲沟炎长期无效
小孩甲沟炎修了1年多，一直反复，修不好，经常拔指甲，小孩心里有阴影了。
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质量问题
处理中
郑远元修脚店虚假宣传致甲沟炎加重拒退费
2026年6.29在义桥郑远元专业修脚房(东方路人民政府店)这边修脚，说是可以修好甲沟炎，充值了680在加其他，有1千元充进，说是大概2个月左右修好。然后来这边差不多两三个月了，没有修好，反而这个脚越来越严重了。技师每次来每次换，而且都不清楚脚的情况，有几次预约了进门5分钟不到就说没事下次再来，技师每次去换一个，技术超级不好的，给我修脚的时候，我没有疼的地也拼命修，现在脚有些地方出现别的甲沟炎，现在要他退款，不接受说是有服务费？一直不接受全额退款
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
郑远元苏州门店灰指甲治疗致脱皮红痒要求退款
一周前在苏州顺达广场郑远元门店付了3500元治疗灰指甲的费用，大概也就几天时间出现脱皮红痒，一共包了两次，要求退还剩余部分费用，其店长不予回复
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经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
郑远元修脚店充值赠费未兑现
2026年，7月4日，在【郑远元修脚店】临沂市兰山区银雀尚城店充值1000元，修脚服务，充1000赠100元，没有赠予，要求退费店家拒绝
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
郑远元新洲九街店乱收费及涉嫌非法行医
今年10月1日在郑远元（新洲九街）修脚，过程中表示需要处理甲沟炎问题，进门前询价45元，后续收取两百多，在处理甲沟炎的过程中告知我会出血并且帮我消毒上药费用仅需一百多，未告知明确的费用，后续整个服务过程态度非常差。
商家告诉我用的自制药物，我要求了解所谓的自制药物是否在药监局备案。告知给我消毒，我要求了解这位技师是护士还是医师，是否有越界、涉嫌非法行医？（创面消炎、伤口处理、感染治疗是属于医疗行为）并且整个处理消毒上药过程中都是徒手在操作。
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服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
郑远元西安长乐坊店虚假宣传、卫生违规致甲床损伤
我在西安市长乐坊二店远元修脚店接受修脚服务，共消费768元，累计10次，服务周期仅4个月。我于2026年2月13日团购了修脚按摩套餐，原店长韩旭修脚过程中说我灰指甲需要治疗，推荐我办储值卡，将疗效说的天花乱坠，包修好，修好为止，他一定能修好，如果过程中有什么问题，公司会通过录像和录音找他们的责任，还说往后每一次服务和第一次一样，他谎称如果他们不给客人穿袜子都会被扣钱这种根本就没有的事情，并且承诺修不好就有技术部的人来接住，让我觉得在这里办卡非常的有保障，于是韩旭亲自为我办卡，承诺他给我修，并多次承诺“每次服务与第一次相同”“手法专业”“包修好”“不会甲沟炎”，还称门店全程有监控记录，如有投诉门店会被处罚。服务过程中，门店多次使用未消毒器械，并使用他人用过的药物及脱甲类药物反复涂抹，导致我甲床受损，已经具有发生甲沟炎的指甲基础，目前指甲仍有一部分甲床没有长出来，并且用药不明，损害皮肤和甲床，期间因为这些问题和韩旭沟通多次未解决，同时我保留了沟通的录音和聊天记录。他离店后门店未主动联系处理后续事宜。调离后，有一个月没有修脚，联系后我才知道他调离了，又安排一名刚成年的店长继续为我修脚，我在店里见过他修脚的操作粗糙，并且年纪太小没经验，我明确表示不认可，于是他联系了机构技术部的人来想让我去技术部修，技术部组的人并未同意店长的建议，拒绝转入技术部，并且将我又推给这个刚成年的店长，我致电长乐坊原店长韩旭沟通，对方在电话中长期沉默，不给予解决方案，随后删除我的联系方式。包括长乐坊现店长、以及技术部的人也删除了我的联系方式。
于是我又去找片区经理连小军，他转至更新街郑远元店继续处理，并且说他是韩旭的师傅，技术让我放心，以后他亲自来修，我多次询问现指甲状态，他承诺“没有甲沟炎、不会甲沟炎”，修完之后又告知我，让更新街店长给我修，结果修了一个月左右该店店长又更换了，新店长说目前是甲沟炎状态，但是仍使用未消毒镊子进行操作，过程疼痛明显，次日我出现甲沟流脓、发炎，至今未愈。现门店及片区管理人员互相推诿，拒绝承担处理责任。
我请求市场监管部门核查涉事门店卫生消毒、产品合规、虚假承诺及是否涉嫌违规诊疗行为，并协调退还还768元费用，赔偿医疗费、复诊费、药费、交通费、误工费等合理损失。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
郑远元修脚服务不当致破皮无补偿
修脚把两处都修破了，然后没有任何补偿，就贴了个创口贴，让我爸爸回去了，我之前以为只修的比较薄，然后怕磨损，所以贴了个创口贴，没想到已经破皮了，这个很有风险。
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服务问题
处理中
