竹马APP法考班不过退费不履行
2026年1月9日在北京方圆众合公司的竹马APP，购买2026法考客观题学*班（不过退费）服务，后续出现不退费问题，商家未提前通知到个人，制定的30天登记时间无任何法律依据，事后联系客服声称超过时间不再退费，公司不负责；客服电话40******58。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
北京方圆众合法硕课程退费无果
2026年7.14在北京方圆众合教育科技有限公司，购买了法硕考试不过重读服务，后续由于个人原因无法参加考试与售后人员联系想要延期课程无果，后协商退费，希望在扣除公司损失和违约金以及上过的课时费用后退还剩余费用，依旧无果。希望能够退钱。售后人员联系方式184****7464
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
北京方圆众合教育拒退网课费
2026 年 9 月 28 日，原告向被告购买线上网课培训课程，共计支付课程费 7080 元，双方成立教育培训服务合同关系。合同履行过程中，原告仅观看 2 节课程，剩余绝大部分课程未观看、未使用。原告学*后，认为课程效果达不到预期，随即在 9.30，10.1 两次向被告提出解除合同，主张按实际已使用课时结算，退还剩余未使用课程费用。但被告以公司规定“一经开卡/开课不予退款”的格式条款为由，拒绝办理退费。该条款系被告预先拟定、未与原告协商，直接排除原告法定解除合同、主张退款权利的格式条款，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，该格式条款无效。且在双方事先签订的合同里明确规定过关于退课退费的事项，被告未按合同遵守承诺拒绝退款。依据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。原告仅使用极少部分课程，被告仅可扣除已观看课时对应的合理费用，剩余款项应当退还原告。原告多次与被告协商退费事宜无果
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
法硕考研班未听课要求退款
2026年7月8日在北京方圆众合教育科技有限公司商家，购买法硕考研旗舰班专业课服务，后续出现不得不更换专业，课程大部分未听问题；提供商家完整有效的联系方式400-6116-858，并同步上传付款凭证、订单截图、与商家微信等渠道沟通记录、合同截图交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
北京方圆众合教育科技有限公司众合法考不过全退虚假宣传拒退费
投诉事由：商家虚假宣传、利用不公*隐藏格式条款拒不履行退费承诺
本人去年在众合直播间购买众合法考不过全退版图书学*包，商品价格748元。
一、商家直播间存在虚假宣传，单向误导消费者
商家直播过程中，重点宣传利好承诺：法考客观题不过全退，以此退费保障作为卖点，吸引消费者购买这套高价图书包。
直播期间，没有口头提醒、没有弹窗醒目提示核心限制条件：达到C线不予退费。只宣传对消费者有利的退费福利，刻意隐瞒不利的限制规则，属于引人误解的虚假宣传。
普通法考考生普遍认知：客观题合格，指达到A证全国统一合格线。C线仅仅是放宽地区资格线，不属于常规意义上的考试通过。本人本次法考客观题成绩179分，未达到A证合格线，按照直播间宣传，本应满足“不过全退”的退费条件。
二、商家设置隐藏格式条款，未尽法定提示说明义务，该条款不对我产生约束力
商家在我付款购买完成之后，才拿出商品详情页小字内的免责条款，主张只要成绩达到C线就不予退费，拒绝退还748元。
依据《民法典》第496条、497条：
免除或者减轻商家责任、限制消费者权利这类和退费直接相关、重大利害关系的格式条款，经营者必须采用加粗、弹窗、单独告知等醒目方式提示说明。
商家将不予退费的限制藏在小字里，购买前没有单独告知、没有醒目提示，属于不公*格式条款，该条款对消费者不发生效力。
三、交易的合同目的没有实现
我当初专门花钱购买这款“不过全退”图书包，核心目的就是获取未考过A线时的退费保障。现在我没有考过A证线，购买这个产品想要的退费保障目的落空。商家事后拿隐藏的限制拒绝退款，违背诚信原则。
诉求
1. 责令商家履行宣传承诺，退还748元购书款项；
2. 对商家直播间片面宣传、隐瞒重要限制条件的行为予以核查处理。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
方圆众合法考虚假宣传诱导退费
方圆众合教育退费
方圆众合法考
投诉问题
费用问题霸王条款退款问题诱导消费虚假宣传
投诉要求
退款
涉诉金额
748元
当时看到他旗舰店主页宣传的客观，不过全退，然后我就下单了，客观一整套的题目。主页完全没有，我当时翻遍了主页所有东西，主页完全没有说明过c线不退，他只是说不过全退，只要不过就劝退，那默认的法考通过线就是180。那不就是不过180就全退吗？然后当时他主页我包括现在也是主页完全没有提示说过c线不退，就是你考到160他就不退。他只说不过全退不过全退，那我们默认就是不过180就全退，我现在考了179分去申请退费登记，当时他还特别强调要弄那个退费登记，否则退不了费，我们下班之后我就去弄了那个退费登记，结果现在我考了179，没有过线。他跟我说过了c线也不给你退，说我这算是算是过线，那为什么你的主页不写过c过c线也不退呢，你只要过了160就不给你退呢，我们默认都是180呀，那过c线有啥用呀？我要那个c证有啥用？我买你的书，我就是要奔着180去的呀。180才是a证呀，我要c证有啥用？你为什么主页不写过c线过160就不退了，要么你就明示没过180。就退，要么你就明示，没过160就退，你只说不过全退，那我们默认就是180，为什么现在你又跟我说什么？过了c线就不退了，凭什么不退？ 下面是我上传的凭证，他主页的全部信息没有一句提到。过c线不退，全都写的是不过包退，不过包退，默认就是180，不过180就包退，你凭什么你现在我退费了，我没过，我退费了，你又跟我说。过c线就不退了，凭什么？我凭什么要吃这么大的亏700多块钱呢，你也不便宜。我要知道你是这样，我为什么要花这么大的价钱买买这一套书呢？就是因为你能退费啊，我如果那我初中肯定是想过，我现在没过，你又告诉我不能退。凭什么呢？是你自己写的，不过包退呀，你现在又告诉我又有条件了，又要退费登记，又又要又要过，嗯，又要过160就不退。凭什么呀？不就是过180不退吗？你现在又给我弄成c线，过c线就不退了，你为什么宣传的时候买，购买的时候你为什么不说清楚？
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
未成年人擅自支付8880元课程费拒退
我于二零二六年八月二十八日晚发现未成年人用我的手机支付了价值8880元的二零二七法考先锋课程，当晚我就向客服申请退款，客服拒不回复我的消息，随后客服让我联系其他老师，其他老师也拒不退款，现在我要求公司全额退款，因为未成年人支付这么大的数额，我就没有进行追认
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
方圆众合法考教育发错收货信息致书籍未达
2025年在通过抖音在该店铺购买教育书籍，在2025年第一次发货后，后期需要陆续发货，只至2026年8月本人还未收到任何快递信息，再购买*台问客服，发现货已发，但收货号码由工作人员失误导致登记错误，收货人未收到后续书籍。因该书籍具有时效性，现在补发也没用，咨询客服，客服说只能扣除收到书籍的价格后在能退费。而本人未收到的书籍是由于工作人员失误导致的，不能由消费者自行承担由工作人员失误而导致的损失。现在需求是查看该公司该行为是否由强制售后消费，以及规范该公司客服业务水*，因为长期答非所问，不解决实际问题。如按该公司解决方案，我是否由我本人未收到的书籍按实际销售金额退赔给我？
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
方圆众合法考教育承诺字幕未兑现
2026年3月15上向商家方圆众合教育集团转账购买了这个2027界法术全年旗舰班二期。这个课程后期发现没有字幕当时报课承诺是有字幕然后多次沟通同没有字幕没有结果影响我的学*。我要求退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
方圆众合法考教育拒退学费
2026年4月20日线上缴费24800，随后发现课程老师不负责，马上点击退款，被告知不能退款，一直逼迫我签协议，我拒绝签协议，但是还是不给退款！
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
