芝华士沙发异味致家人不适，红星美凯龙拒退且态度恶劣
10月2日在济南红星美凯龙购买芝华士伯爵真皮沙发，花费10500元。10月4日沙发送货到家后气味刺鼻导致家人恶心呕吐，要求退货后商家楼管态度恶劣，与商户沆瀣一气，要求客户承担15％运费。现在要求退货处理，楼管人员道歉
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
红星美凯龙未履行30天无理由退换货承诺
本人9.27日于庐阳区红星美凯龙商户瓦洛瑞品牌购买沙发付全款（实际支付商家为合肥市蜀山区蕾燕家具经营部）。9.28日到店要求退款，商家没有明确回应，说会跟领导汇报，中间与销售沟通几次，一直拒绝退款。10.3日联系到红星美凯龙商场管理，也协商未果，红星美凯龙有30天无理由退换货*，商家未走统一收银。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
红星美凯龙门店瓷砖货不对板、拒退余砖、违收杂砖
本人于八月六号在该门店购买瓷砖，先后发生三项消费纠纷，商家多次出尔反尔，沟通态度恶劣，遇事推卸责任，拒绝合理协商处理，具体情况如下：
1. 地砖实物与展示样品不一致
门店现场地砖仅展示单一样板，销售人员事前未告知到货瓷砖会混有多种不同样式。瓷砖铺贴完工后，家中实际铺贴地砖花色、样式与门店展示样品存在明显差异。
2. 浴室腰线砖承诺多退少补，事后拒绝退款
购买浴室腰线砖时，商家明确承诺多退少补，无任何附加前提条件。我告知铺贴使用面积后，商家发货两箱共计80块腰线砖。铺贴完成后剩余45块，由施工工人核对数量后拉回商家仓库。
商家入库初期只认可退回20块，在我出示照片证据后，才承认退回40块。后续商家又以“退货数量过多，属于消费者个人原因给商家造成损失”为由，拒绝为剩余腰线砖办理退款。
3. 承诺赠送杂砖，实际额外收取费用
商家承诺购买瓷砖赠送杂砖，用于柜体后方铺贴。送货环节，商家以杂砖数量较多为由，向我收取200元费用，违背当初赠送的约定。
投诉诉求
1. 针对地砖样品与实物不符问题，要求商家承担违约责任，给予合理货款折价补偿；
2. 要求商家履行多退少补约定，退还剩余腰线砖对应的货款；
3. 要求商家退还违规收取的杂砖费用200元；
4. 要求商场督促商家正视问题，进行友好协商处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
蚌埠淮上区琪宝家居拒退未发货沙发款
本人于2026年8月29日中午12点左右，在蚌埠市淮上区红星美凯龙3楼顾家家居门店选购成品沙发一款，当场全款支付6000元，我们双方没有签订购买合同，商家只是给我一份订货单，当时我老婆签字周女士并没有写全名。该单据仅仅是标注货款金额，全文没有约定买方违约货款不予退款的规则，交易过程中也未向我们明确表示购买后不予退款的后果 当天下午回家我感觉买贵了随即找商家提出退款申请，该沙发不属于定制产品，商家尚未备货，未发货，商品完全可以二次销售，无实际任何损失，多次协商商家拒绝退款，我于9月1日反应问题，相关负责人也与我跟商家调解沟通，商家仅同意按5500元价格出售沙发，双方无法达成一致！ 为维护合法权益，特申请诉前调解。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
已完结
芝华仕沙发尺寸不符、做工瑕疵拒退换
本人于2026年6月20日在红星美凯龙北京东五环商场内北京万家智能家居有限公司购买芝华仕真皮三人沙发，货款合计12500元，定销货单书面约定沙发总长2500mm。 商品送达后发现沙发出厂存在做工瑕疵： 1.沙发坐垫出现鼓包，系内部海绵装配缺陷 2.扶手海绵填充差，表面凸起棱线、背局部海绵填充缺陷，内部发硬，不对称按压无回弹， 3. 沙发靠背板块缝隙宽窄不一致，一处2厘米、一处3厘米， 4.合同约定沙发2.5米，实际测量仅2.4米，实物尺寸与订单标注不符。 5.鼓包维修一次后内部海绵有损伤 商家上门进行维修，虽将坐垫鼓包压*，但维修造成沙发内部海绵产生新的损伤；该款为原厂真皮沙发，不适合上门拆解维修，强行上门维修会造成真皮不可逆破损，因此本人不接受继续维修的处理方案。 此前多次与红星美凯龙和北京万家智能家居有限公司售后反馈，只给维修不给退换货。在调解后发现合同内沙发为2.5米，实际测量只有2.4米，属于履行合同不符合约定（瑕疵履行，商家违约）只能继续投诉。 定销货单白纸黑字写明总长2500mm，商家交付实物2400mm，误差远大于行业允许±10mm合理公差，属于交付货物规格和买卖合同约定不一致 现投诉诉求：投诉主体北京万家家具有限公司、及我付款方红星美凯龙为第二主体。要求商家全额退货退款12500元，由商家自行上门取回沙发。运费商家承担。 现在有的证据。 1、定销货单 2、付款记录 3、终止调解回执 4、测量照片、原始测量视频 5、沙发质量照片 6、录音
投诉问题
合同纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
芝华仕沙发尺寸不符且维修致新损拒退换
订单S01************67，2026年6月20号在红星美凯龙朝阳路商场，北京万家智能家居有限公司购买芝华仕真皮三人沙发，货款12500元。 商品到货就存在坐垫鼓包、扶手、靠背海绵填充缺陷；昨天发现定销货单约定总长2500mm，实际实测2400mm，实物与合同规格不符。 商家上门维修处理坐垫鼓包，外观鼓包修好，但维修操作造成坐垫内部海绵新损伤，该情况在调解现场商家已经自认。现在商家只愿意再次上门维修，坚决拒绝退货退款。 该真皮沙发原厂不适合上门拆解，二次拆装会造成真皮不可逆损伤，并且会被算作第二次维修记录，用来拒绝退换货，因此我拒绝二次维修。 诉求：沙发退货退款12500元。 证据：定销货单、付款记录、瑕疵照片视频、尺寸测量视频、调解录音、沟通记录。
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合同纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
济南红星美凯龙虚假宣传拒履先行赔付
我要举报红星美凯龙（旅游路商场） 涉嫌虚假宣传，拒绝履行‘先行赔付’承诺。 我在该商场通过统一收银购买了购买了全屋装修，金额14000元（有发票）。现在该商户已跑路且失联，我找商场要求先行赔付，被他们通过微信拒绝。目前商场表示潘某想继续履约，而我怀疑他履约能力。因其已被多家消费者追责。 商场公开宣传‘先行赔付’，根据《消费者权益保护法》及相关司法解释，这属于公开承诺，必须履行。山东省《先行赔付工作指引》也明确，承诺即受约束。 我的诉求是：要求立案调查其虚假宣传行为，并责令商场履行先行赔付义务。 证据我已整理好，可以随时提供
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
红星美凯龙销售进口地板涉嫌虚假宣传
2026年7月7日安装在北京红星美凯龙北五环店在朝日地板买到的摩宝地板，宣传基材和木质面为进口，安装时发现包装上没有任何厂家信息和地址，合规证拼写错误，给我发的报关单为桦木，包装上只有橡木二字，检测报告为23年的检测橡木的报告。
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虚假宣传
已完结
友邦吊顶拒退意向金涉嫌霸王条款
本人于2024.03.26日给位于宝鸡欧亚达家居（现已搬至宝鸡红星美凯龙一楼）一楼的友邦吊顶支付1000元意向金，店员明确表示如果不满意可以退还意向金，由于这两年没有住房的需求，房子一直未装修，今年考虑孩子上学的问题所以让商家报了价，因为报价超出我的预算没有谈拢所以要求退还意向金，商家拒绝退还。望领导们能帮我公正处理，谢谢。
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霸王条款、经济纠纷
已完结
红星美凯龙东四店拒不发货退款
本人与2025年11月28日在红星美凯龙北京东四店芬纳维亚店铺全款购买泡芙床一张支付¥9031，至今已过去整整七个月，商场和商家不发货，不退款，不联系不回应，收了钱就玩消失这不仅是违约，这是赤裸裸的敲诈！
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工期延误、合同纠纷、经济纠纷
已完结
