沧州格力*空调保修期内售后拖延维修
*空调坏了 保修期间一直找售后上门来检查修理 一直拖拖拖 不是没时间就是天气不好 一个空调坏了一个星期都上不了门来修 这就是大品牌的售后服务吗 给售后打电话一直推推推 太差了
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
格力直饮机漏水且无法维修
2023年6月在十堰市公园路格力专卖店定了直饮机和净水器，因装修需要提钱预埋管线，到12月才安装使用，现在直饮机坏了，漏水，维修人员上门看了后，说电磁阀坏了，厂家没有电磁阀了，所以就维修不好了，打开格力售后电话，她们说她们解决不了，现在花钱买的东西就用不了，一直没有人给我解决
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力冰箱质量问题致结霜漏水，长期不换货
我于2026.4.5在格力京东旗舰店购买冰箱一台，9月下旬，冰箱出现结霜，漏水，我找商家维修，等待半个月10月中旬，师傅才上门，发现冷冻箱轨道变形，抽屉无法关紧，漏风，结冰，漏水，此后多次联系格力客服，表示没有配件，不知道什么时候到货，也不知道什么时候可以维修。多次催促后，在11月6日，客服终于表示，要再等45天才有配件，我不接受如此长时间的等待，一天天看着冰箱漏水，要求更换，客服称换不了。要求投诉，号称公司不接受投诉。实在没办法，找你们投诉格力电器，要求换货！
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调售后不解码致无法使用
2026年7.10日购买的格力*空调，到今天都不解码，导致我一直无法正常使用。打客服投诉几次，至今不理不睬，不解决
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
已完结
格力净水机虚假宣传涉嫌消费欺诈
主题：关于【董明珠健康家（远达大街店）】格力净水机 WTE-PT75-2S617G 虚假宣传，涉嫌消费欺诈，申请协调处理
格力电器客服中心：
投诉人：【张凤丽】，联系电话：【159****4053】，代办人：【闫敬东】，代办电话：【136****8434】
购买门店：董明珠健康家（远达大街店），地址：吉林省长春市二道区远达大街
购买日期：【2026 年 10 月 25日】
产品型号：格力净水机 WTE-PT75-2S617G
实付金额：【净水器3899 元+前置净水器600元】，付款方式：【微信 / 支付宝】，机器现已上门安装完成。
本次购买为家中长辈受电话营销邀请到该门店，被销售人员宣传诱导后下单。销售人员存在多处虚假宣传、隐瞒关键信息行为：
1. 谎称该机为格力新款未上市主推机型，实际该机型为会销专供机型，格力官方旗舰店无上架；
2. 口头夸大滤芯使用寿命，压低后续换芯成本；与产品说明书、官方维保参数严重不符；
3. 虚假宣传废水比、节水性能，和机身水效标识参数不一致；
4. 使用电解水实验制造恐慌，夸大净水功效；
5. 虚标原价，制造大幅度优惠假象，诱导老人当场付款。
销售人员对外宣称属于格力官方门店、格力厂家直营活动，老人基于对格力品牌的信任购买。经销商刻意虚构信息、隐瞒核心成本信息，涉嫌消费欺诈。
现有证据：付款记录、收据、机身铭牌照片、产品说明书、聊天记录。
现提出诉求：
1. 提供该门店对应的营业执照全称、格力品牌授权文件；
2. 协调门店全额退货退款，门店承担拆机、运回机器全部费用，不得扣除折旧费、滤芯费用；
3. 对该门店虚假宣传的违规行为进行管控处罚；
4. 3 个工作日内给到书面处理方案；协商不成，我方将在 12315 *台向长春市二道区市场监管局正式投诉维权。
投诉人：【张凤丽】
代办人：【闫敬东】
日期：【2026 年 10 月 26 日】
投诉问题
处理中
投诉格力质量问题，要求免费维修
六七年前，在成都市龙泉驿区红星美凯龙购买格力公司风管机，空调外机装错位置。商家歪曲事实，敷衍不予处理。现希望把空调外机转移安装到指定位置。
投诉问题
质量问题
处理中
格力家用风管机货不对版、安装不规范
被投诉方：上海岭源实业有限公司
投诉事由：货品身份不清楚，空调箱子里无说明书，3名安装人员不是格力官方安装，资质不清楚
事实描述：
本人于2026年9月6日在上海宝山区沪太路4332号1楼G6002格力*空调店购买家用风管机，9.29开具发票给消费者。此时消费者才知道销售方是上海领源实业有限公司。销售吴某推荐格力领风PRO，声称格力没有商用风管机都是家用的，售后也是格力官方提供。目前商家提供持有的仅为格力商用机销售授权，目前未看到有家用机型销售授权。商家向我宣传售卖的是家用领风Pro，目前内机和外机均已安装，安装人员带空调上门安装无货品签收单，无安装确认单，机身身份不明，也未调试抽空解码。
门店吴姓销售存在销售欺*，售后在门店辱骂，挑衅消费者。无法再沟通售后事宜，格力官方95082至今也无人处理投诉，踢皮球。根据《消费者权益保护法》第24条，该纠纷属于商家违约、货不对版导致退货，另外沟通期间，门店销售人员存在辱骂、挑衅我的行为。多次协商，商家拒绝全额退款，坚持向我收取本不该由我承担的各项费用，售后推诿。
投诉诉求：
1、全额退货退款，购机全款原路退还；
2、拆机、搬运、运回商家的运费、拆机、安装相关全部费用由商家自行承担，不得扣除我的货款。
3.销售欺*消费者，签收货品，安装机器不规范在先，在门店里辱骂挑衅诬陷消费者打人*，全程无肢体接触，消费者为了保护自己报110。格力方需向消费者道歉。
投诉问题
退货不退款、少发货/错发货
已完结
格力空调虚假宣传、安装不规范、漏水致损
因对空调一无所知，在三亚市河东路402号苏宁易购三亚月川中恒广场店购买了一台劣质高价格力空调，19年的型号24年11月2日卖给我，大一匹市场价，1000左右到不到2000而这台大一匹空调3200，去掉国补也是2600，胡乱定价欺*消费者。刚购买时安装不规范，给外机抽了几分钟空气就走了。而说明书上要求安装时安装人员必须开机试验30分钟。用了几天后空调就开始出现噪音，问过售后说是正常现象。于是我只能忍受，在2026年9月空调漏水滴下水滴导致我在上厕所时插座和电脑进水，插座报废电脑故障，我要求进行售后以及赔偿，结果不但没有赔偿，空调标榜的十年售后也不复存在，无论官方维修人员还是销售人员都说空调漏水是正常现象不属于质量问题，因为我需要每年花100元洗空调才能不漏水，完全的诡辩和损害消费者权益。后来我洗完空调后依然漏水，格力空调维修来看后说是空调管的问题，空调管不是官方的所以会漏水是消费者的问题，可空调管就是格力官方安装人员自带的。我要求格力空调赔偿
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调安装致外墙漏水发霉
我于2024年3月5日在天猫格力旗舰店购买了一台格力空调，商家包安装，安装后使用至今，空调无故障，但家里出现墙壁发霉现场，我调查发现空调外机处有漏水水痕。售后上门检测空调内机温度正常，查看外机推理是下雨所致，后离开。我个人觉得非下雨所致，后从窗台查看，发现是安装工在安装空调外机时，把小区空调冷凝水公共排水管道打孔，把外机排水管伸入，接口处漏水所致，导致我空调外机安装*台长期处于水浸状态，进而导致防盗网，窗台受损，室内窗台缝隙发霉，墙壁发霉。发现后联系空调售后师傅，师傅扔推诿下雨所致，后多次致电95082格力售后热线，均无回应，也曾和天猫格力商家联系，也是无有效回应，因时间过久，天猫表示已无法强制介入了。再此投诉，希望能得到解决问题，我的投诉诉求是封堵空调冷凝水公共排水管道打孔漏水处，修复窗台（包括楼下），修复防盗网漏水导致的锈蚀，修复室内发霉墙壁，赔偿损失！
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力空调性能故障拒退换
本人于2026年9月17日，在该店铺购买格力大1匹挂机空调，9月19日完成安装。安装后空调制冷效果差，无法正常使用。
2026年10月3日格力售后上门检测，并出具《家用空调产品质量鉴定单》，鉴定结论为性能故障：制冷系统漏/堵、排气过高，属于空调自身硬件质量问题，并非环境、安装或使用原因造成。
依据三包相关规定，商品出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。我向商家提出退货退款诉求，但商家一直只同意维修，不同意退货退款，协商无果。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
