海信电视屏幕故障售后拒换机
本人于23年11月10日在京东线下商城购买海信电视，新机安装当日见屏幕四角发暗异常，我留存当日照片并报修。售后上门仅口头判定无故障，致使我错失三包退换窗口期。26年8月26日电视突发全屏花屏彻底无法使用，本次故障源于出厂质量缺陷及售后失职、误导，我不接受维修，要求免费更换全新整机。但是2026年9月11日厂家在没有我同意、与我协商完成的情况下把电视维修完成。9月16日，厂家又在与我没有达成任何一致意见的情况下将服务工单进行完结。一个多月来，厂家一直拒绝回复上述所以问题，厂家售后工号7668人员称电视已经看了两年多，因此电视没有问题；因我同意电视机从我家拉走表示我同意电视进行维修。把所有责任推至消费者身上。第一，厂家在没有证据情况下，主观推断电视机能看等于电视机不存在问题，是极其不负责任的表现。第二，8月27日电视机从我家拉走后，我当即拨打海信400售后电话表明我不接受维修，只接受换机，电视机维修于9月11日，所以厂家说法并不成立。电视机损坏已经一个多月，厂家仍未积极处理该事件，厂家无故拖延不处理，且多次违规操作，不断的侵犯我的知情权与自主选择权，我的权益无法得到保障，现要求厂家按照购买价格进行退款，金额为13400元。同时对我进行赔偿，售后超过15天的部分要对我每天按购机价格百分之一进行赔偿，即每天赔偿134元。请监管部门依法处理。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
海信电竞显示器电视模式蓝牙频繁断连
2026年6月12号，通过拼多多海信店铺买的海信27GX电竞显示器，购买后过了一阵，显示器出现蓝牙频繁断开连接的问题，显示器是双模的，显示器模式的时候蓝牙不会频繁断开连接。在电视模式的时候就会频繁断开连接，非常影响我的使用。目前和官方售后一直在联系，已经半个多月了，一点消息都没有，又不给我换货，说维修又一直没联系我。一直在这拖。时间太长了。官方的上门维修人员，过来检测过，明显看出来问题，但就是说正常，我有个长时间的视频已经证明了，已经不是蓝牙音响问题，已经是产品质量问题了。我目前和官方协商半天没人给我回复，我已经对官方客服失望了。我想要的处理结果是，抓紧时间给我换货，换个一样的东西。虽说我非常想要退货退款，但是我非常喜欢这个显示器，所以我只希望换货，给我换一个好的。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
海信旗舰店电视无损损坏拒退款
本人在抖音“海信官方旗舰店”购买Vidda R Pro 75英寸电视（订单号：69***************89），实付3183.99元。安装过程无碰撞，插电后屏幕损坏。按*台流程退货且商家已签收。商家拿不出*认可的第三方检测报告，单方面诬赖人为损坏，并电话要求我支付1200多元售后维修费才肯处理。根据《消费者权益保护法》第二十三条，电视机属耐用商品，六个月内瑕疵举证责任在商家。诉求：立刻全额退款，拒绝一切不合理收费。
“商家收到退货后，拿不出第三方检测报告，仅凭单方面认定人为损坏，并要求我支付1200多元售后费才肯处理。本人已明确拒绝。根据《消法》第二十三条，商家应承担举证责任。恳请*台立刻介入，强制退款。
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺、质量问题
已完结
海信电视主板多次故障疑似质量问题
2019年6月28日在京东*台商铺购买海信电视，主板至今己维修过两次现又出现同样问题。用一两年都要换主板严重怀疑该品牌质量问题
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
海信电视主板故障拒保涉嫌乱收费
我于2024年7月16日购买，三年保修范围，12号已经上门，说主板坏了，说不在维修范围内，要606块钱， 海信电视主板故障拒保涉嫌乱收费
本人于2024年7月购买海信电视机 TV020406，2026年9月电视莫名其妙花屏无法显示画面，维修人员上门简单看了看就告知了结论——主板坏了需要更换，并告知主板不属于主要部件，不能适用其三包*，即“整机一年，主要部件三年”的规定，本次维修需要付费，价格总计606元。查了下海信质量维权不是个例，保修明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义三包中电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障、故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者行为，并且存在严重故意藐视法律法规。 在此请求贵部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击电视机行业的不正之风，保证法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。
投诉问题
质量问题
已完结
海信Vidda电视主控主板拒保涉嫌违反三包
本人于抖音【Vidda官方旗舰店】购入Vidda 85Q1电视，签收至今两年半，尚在*板电视主要部件3年包修期限内。
售后上门检测确认故障为主控主板损坏，当地售后网点主张主板不属于三包里的“逻辑组件”，拒绝免费保修。
依据*板电视机三包规定，逻辑组件属于3年保修主要部件，主控主板承担整机逻辑、信号处理功能，应归属于逻辑组件。
诉求：按三包*免费更换故障主板，完成维修。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
已完结
海信电视主板故障拒保，涉嫌篡改三包定义
本人于2024年6月购买海信电视机(型号65E3N），2026年8月电视莫名其妙黑屏无法显示画面，维修人员上门简单看了看就告知了结论——主板坏了需要更换，并告知主板不属于主要部件，不能适用其三包*，即“整机一年，主要部件三年”的规定，本次维修需要付费，价格总计560元。查了下海信质量维权不是个例，保修明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义三包中电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障、故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者行为，并且存在严重故意藐视法律法规。 在此请求贵部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击电视机行业的不正之风，保证法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。
投诉问题
质量问题
已完结
Vidda电视外观划痕掉漆要求赔偿
本人2026年7月25日在京东购买了两台vidda电视，一台43寸，一台75寸。本人在7月25日购买两台vidda电视，由于产品外观存在不同程度划痕掉漆，要求赔偿600元。
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质量问题
已完结
Vidda电视外观划痕掉漆要求赔偿
本人2026年7月25日在京东购买了两台vidda电视，一台43，一台75。本人在7月25日购买两台vidda电视，由于产品外观存在不同程度划痕掉漆，要求赔偿600元。
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质量问题
已完结
海信*空调安装失误致漏水泡房8天
海信安装工安装失误空气能漏水在房子里流了四天才发现在已经泡了8天了。海信没人给我解决
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服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
