心遇*台封禁账号不公且拒兑积分
读科技） 我的账号被永久封禁，*台只说违规，处罚不公，不出示任何判定违规的证据。上一次在消费保投诉，商家单方面标记“已解决”，问题没有处理。 依据《个人信息保护法》，就算账号封禁，*台也不能扣押我的实名认证、人脸信息，账号内的积分资产也需要给我兑付。即使永久封禁，账号内含有71元合法积分， *台拒绝兑付 ！ 如账号不能解封，要求*台将71元积 分折算现金返还。 该*台单方面协议直接没收用户辛苦获取的任务积分 属于霸王条款，请求调解。*台不注销账号，我被该该*台处罚不公永久封禁了，还有大量男性主动发送低俗违规内容性骚扰我，侵犯我个人隐私权，*台不解决，请问永久封禁了我怎么举报他们，*台处罚不公，监管不到位， 注销账号，删除我的实名、人脸全部个人信息！ 兑付账号里面的积分！
投诉问题
泄露隐私、霸王条款、经济纠纷
处理中
心遇-乐读科技未提供金币服务且拒退
没有提供金币服务，退款退不了，，，，麻烦请退款
投诉问题
乱扣费、经济纠纷、服务问题
处理中
心遇APP诱导充值拒退款
本人在心遇APP（运营方：杭州乐读科技有限公司），被*台诱导充值金币刷礼物，累计充值82000元左右。充值后*台客服以金币已消耗完毕为由拒绝退款。*台存在诱导消费，侵害消费者权益，现诉求全额退还充值款项。
投诉问题
诱导消费、霸王条款、经济纠纷
处理中
心遇*台无证据封号且拒删个人信息
投诉对象：心遇（杭州乐读科技）
我的账号被永久封禁，*台只说违规，不出示任何判定违规的证据。上一次在消费保投诉，商家单方面标记“已解决”，我并没有同意和解，问题没有处理。
依据《个人信息保护法》，就算账号封禁，*台也不能扣押我的实名认证、人脸信息，账号内的积分资产也需要给我兑付。
诉求：
1、出示账号违规的具体证据；
2、注销账号，删除我的实名、人脸全部个人信息；
3、兑付账号里面的积分。
投诉问题
泄露隐私、霸王条款、经济纠纷
处理中
心遇App诱导充值拒退款涉嫌霸王条款
本人在去年11月份底到今年10月份，在杭州乐读科技有限公司购买金币充值，我被诱导充值金币，事后我意识到该消费存问题，但是*台以虚拟充值一经消费不予为退款为由直接拒绝处理
投诉问题
诱导消费、霸王条款、经济纠纷
已完结
心遇账号被永久封禁，积分兑付遭拒
心遇账号被永久封禁，账号内含有4766.51合法积分，*台拒绝兑付。如账号不能解封，要求*台将4766.51积分折算现金返还。*台单方面协议直接没收用户辛苦获取的积分，属于霸王条款，请求调解。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
心遇*台账号无故永久封禁且积分未兑
您好！心遇*台账号ID 16*****97。本人账号于2026年9月28日被心遇*台永久封禁，这是我使用该账号以来首次出现此类情况，内心很困惑，后面发现处罚不公，主动发送低俗违规的男性都账户正常，还有账户内有积分余额未兑现，没有说账户余额不能提现。 由于我对心遇*台的社区规则和使用规范缺乏深入了解，在日常社交互动中，可能因对部分表述的合规性判断失误，无意间触碰了*台红线，绝非有意违规。该*台上大量男性主动发送低俗内容诱导本人回复，本人觉得被男性内容侵犯到，是情绪应激下的回应，该*台有些男性不成删除自己信息恶意举报，该*台主动发送低俗违规内容的男性，目前都账户正常，心遇*台只罚被诱导者，处罚是否不公，属无心提到敏感词汇，即使账户永久封禁了，该*台上还有男性发送低俗信息，心遇*台监管不到位，侵犯了个人隐私权，注册账号至今，我从未发布营销广告、也无账号共享、刷量控评等行为。发现账号被封后，我立刻逐字逐句研读了*台全部规则条款，深刻认识到自身的疏忽与不足。并多次申诉，*台都拒之，也无法注销账号，因为上传头像等问题，会泄露个人隐私。 据了解，此前有多位用户与我情况相似，均因对*台规则不熟悉导致无意违规，在通过消费保*台提交申诉、说明情况并表达整改诚意后，都成功促成心遇*台核查解封。例如账号1069的用因规则理解不透彻不慎违规，经诚恳反思后也顺利解封。 我的账号承载着诸多好友联系记录，对我而言意义重大。在此我诚恳致歉，不该在情绪应激情况下回复敏感词汇，恳请贵*台协助督促心遇*台，核查前因。毕竟是初次，很多规则不懂，是我的无心之失，我愿意严格整改，盼予以解封。我郑重承诺，若账号恢复使用，今后定会加倍谨慎，严格遵守*台各项规定，珍惜这次使用机会。 望尽快处理，盼复！ 申请日期：2026年10月20日
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
心遇APP诱导充值拒退款及霸王条款
本人配偶于2024年至2026年9月在心遇APP累计充值5800余元，注册时使用的手机号码是139****8227，微信、支付宝多笔充值。*台大量账号主动发消息，回复聊天必须充值金币，同时限制用户互相交换联系方式，持续诱导付费，并非真实交友。
*台协议写“虚拟金币消耗概不退款”，属于霸王条款。我已在APP客服申请退款，*台拒绝处理。
诉求：退还充值款项，原路返还到微信、支付宝原支付账户。
投诉问题
诱导消费、霸王条款、虚假宣传
已完结
心遇APP无证据封禁实名账号
本人心遇账号，绑定手机号【185****5385】，账号ID【17*****26】，于【2026-10-17】被*台封禁，。
账号本人实名，单人单设备正常交友，没有导流、广告、低俗、批量操作等违规行为。我已经在心遇APP内多次提交账号申诉，申诉全部被驳回，*台始终不出示判定违规对应的聊天/行为证据，仅以系统判定为由拒绝人工复核。
账号内有充值购买的虚拟资产。
诉求：
1. 对我的账号完整人工复核；
2. 如确认无违规，解除账号封禁，恢复账号；
3. 若维持封禁，请向我出示具体违规内容与对应协议条款，同时处理账号内剩余资产。
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
心遇APP封禁3650天且拒提供违规证据
本人账号小羊困了12*****92被*台处以3650天封禁处罚。我已经在APP内提交申诉，但*台仅给出笼统模板回复，没有提供能够证明我违规的具体聊天记录、资料截图、违规时间等实质证据。账号内尚有*台收益，账号封禁后自助提现功能被锁定。而且我在使用app过程中，*台在我不知情的情况下自动会用我的账号向陌生人发很暧昧的话且不能给我看，这种虚假沟通我很抵触。诉求① 提供本次处罚对应的具体违规证据；
* 若坚持维持封禁处罚，请安排人工通道，结算账号内现有收益并办理提现。
投诉问题
泄露隐私、经济纠纷、服务问题
已完结
