鸿蒙智行APP活动资格前后矛盾误导购车
问界鸿蒙智行活动资格前后矛盾误导购车
本人参与鸿蒙智行好友邀请购车积分活动。绑定邀请关系时，APP页面明确标记受邀人为【首次登记】，符合活动领奖条件，有截图证据。本人基于页面展示的合格状态完成问界M6大定。
但在大定完成后，系统私自变更判定结果，提示活动不满足条件，不予发放邀请积分。
品牌在前期展示符合资格，待消费者完成大定后，再变更资格判定，前后信息矛盾，误导我做出购车大定决策，属于误导、欺*消费者。已拨打400客服申诉，对客服反馈结果不认可。
诉求：按照当时APP页面【首次登记】的展示结果，正常发放20000邀请积分。
另外说明，本次投诉对象是鸿蒙智行APP，不是4S店
投诉问题
未履行合同
处理中
华为兰州中心店拒不退还购车订金
2025年四月在华为七里河兰州中心店订金买车，后来因按揭做不过去没能买成，商家答应退还订金，一直沟通，并且在甘肃信访，兰州12345多次维权投诉，得到的结果都是部门经理更换，要么就是已经报总部了等着，截止现在仍然没有得到解决。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
问界鸿蒙智行活动资格前后矛盾误导购车
本人参与鸿蒙智行好友邀请购车积分活动。绑定邀请关系时，APP页面明确标记受邀人为【首次登记】，符合活动领奖条件，有截图证据。本人基于页面展示的合格状态完成问界M6大定。
但在大定完成后，系统私自变更判定结果，提示活动不满足条件，不予发放邀请积分。
品牌在前期展示符合资格，待消费者完成大定后，再变更资格判定，前后信息矛盾，误导我做出购车大定决策，属于误导、欺*消费者。已拨打400客服申诉，对客服反馈结果不认可。
诉求：按照当时APP页面【首次登记】的展示结果，正常发放20000邀请积分。
投诉问题
未履行合同
已完结
问界智驾压线违章致罚款400元
8月19日、9月22日，合肥市蜀山区长江西路与合作化南路交口南向北上桥位置，两次都是智驾自主触发变道，压到实线。
当时车辆自动变道动作很快，发现压线时已经来不及修正；如果紧急往回打方向，极易和后方车辆发生碰撞，存在重大安全风险。本人没有主动转动方向盘操作。两次违章：各罚款200元，合计罚款400元，各记1分。
诉求：要求问界厂家承担这两笔违章罚款，赔付400元罚款费用。
投诉问题
转向系统问题、电控系统
处理中
问界M6MAX购车后经营主体变更拒退定金
我于2026年9月5日购买问界M6MAX➕一台，付了定金5000元，当时购买这辆车的本质是因为看中了华为，但是在2026年9月15日华为和赛力斯改变了经营模式，我与该公司的合同主体发生变更，经营者单方面变更购车约定，拒绝退款预付款，该事项属于合同内容发生重大变更，消费者有权解除合同，要求退款
投诉问题
交车时间延期
处理中
在AITO授权用户中心.马鞍山红旗南路店购买的问界M9新车验车时发现座椅按摩故障，订金不退
被投诉人：AITO授权用户中心.马鞍山红旗南路 经营地址：安徽省马鞍山市当涂县红旗南路1号 联系电话：0555-67***99 投诉请求： 1. 要求被投诉人于7个工作日内全额退还投诉人已付的购车订金； 2. 被投诉人不得要求投诉人承认“因投诉人自身原因导致退订”等不实陈述； 3. 投诉人保留就本次事件所造成的一切损失（包括但不限于交通费、误工费、资金占用利息等）另行索赔的权利。 --- 事实与理由 投诉人于2026年6月20日在安徽省马鞍山市的［问界授权经销商名称］处订购问界M9车型一台，并支付了相应订金。 2026年8月13日，被投诉人通知投诉人车辆已到店，可办理交车手续。投诉人依约前往验车。在验车过程中（尚未完成全部验收项目），投诉人发现该车主驾驶位座椅按摩功能及后排右侧座椅按摩功能均无法正常开启和使用。现场售后维修人员经过长时间（约2至3小时）反复调试处理后，该故障仍未得到解决。 据此，投诉人认为该车辆明显不符合双方约定的新车交付标准，属于存在质量瑕疵的商品，遂当场明确告知被投诉人工作人员拒绝接收该车辆。 事后，投诉人多次与被投诉人沟通，希望协商更换车辆并给予补偿或直接退订等替代方案，但双方未能达成一致。更甚者，被投诉人在协商退款时，要求投诉人书面承认“因投诉人自身原因导致无法提车”，以此作为退款前提。投诉人认为该要求毫无事实依据且极不合理——车辆本身存在功能性故障，且经维修无法解决，责任完全在被投诉人一方，投诉人拒绝提车系行使合法抗辩权，并非单方违约。 根据《中华人民共和国民法典》第六百一十条关于标的物不符合质量要求时买受人有权拒绝接受的规定，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条关于经营者应当承担退货退款责任的规定，被投诉人销售不合格车辆，且无法在合理期限内修复，投诉人有权解除合同并要求返还订金。被投诉人附加不实条件拖延退款，已侵害投诉人合法权益。 --- 综上，投诉人恳请贵单位依法调解，责令被投诉人在7个工作日内无条件退还全部订金，并停止要求投诉人作出不实承认的行为。投诉人亦保留通过诉讼等途径追究其违约责任的权利。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
已完结
问界M6交车严重延期致生活受损
本人于2026年6月29日在华为商城app里的问界汽车蚌埠店购买问界M6新能源汽车支付订金5000元，订单编号28************73
①商家原4-6周交付承诺（即7月底交付）至今未付，订单显示9月8号车辆才能生产完成，本人家庭用车已经于7月16号卖掉，现在没有车用，严重影响日常生活和工作用车情况，而且有两个问题，第一别人锁单到方案确认不是当天就是次日，我的是4天，第二别人交车前后60天，我的是70多天，已经超过了10周，非常不公*。根据民法典577条和消费者权益保护法第55条主张赔偿内容为商家赔偿因延迟交付造成的损失和商家存在欺诈行为（夸大宣传诱人签定合同）要求三倍定金赔偿
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
问界汽车延期交车且无补偿
延期交付，不提供任何补偿方案，不提供代步车，
投诉问题
交车时间延期
已完结
问界汽车长沙中南店售后打伤顾客
本人于2026年7月31日在长沙中南店被售后工作人员将手打伤
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
问界汽车交车严重延期且拒担责
2026年6月21号下单，22号5000元锁单，当时门店销售答应7月下旬开启交付，但是现在通知8月18号汽车才安装完成，8月下旬才交付，门店延误推给厂家，说是厂家原因，跟他们无关，服务态度非常恶劣，没有一句对不起的话。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
