天猫国货严选磨脚器充电失效、续航极短
2026年10月2日在天猫*台国货严选店铺购买磨脚皮器，10月8日才从快递站取回来使用了3次，10月12号就充电不进，开机不了。没坏时一次只使用不到10分钟就没电了，要求严肃处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天猫*台远期服务自动收货致权益受损
本人于2026年1月29日在天猫*台内店铺购买职称申报代办的远期中介服务。该服务无实物交付，在商家尚未出示有效履约材料、本人并未获得约定服务的情况下，订单就自动确认收货。
本人就此纠纷向天猫*台发起维权之后，*台未采取实质性调解、风险管控等有效措施。*台针对此类远期服务未建立配套资金风控机制，未尽到网络交易*台经营者的监管与安全保障义务，损害了消费者合法权益。现正式诉求：要求浙江天猫网络有限公司依法承担相应赔偿责任。
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
天猫立灿旗舰店窗套尺寸不符且拒处理
2026年10月2日在天猫*台的立灿旗舰店购买的窗套产品带安装服务，货到后师傅上门认为尺寸有偏差无法安装，售后目前还未找师傅上门解决，商家未能提供有效服务，而尺寸是完全按照商家提供的图片来测量的，目前商家推诿扯皮认为出现问题和他们没有关系。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
天猫纵容商家虚假降价且拒履承诺
投诉原因:卖家承诺不履行/卖家拒绝履行其他承诺投诉说明:2118元购买手表后第一次因为卖家降价到1955元*台没有价保补差,因为卖家将价格抬高又发个优惠券的套路,*台检测不出他降价,因为当时还没到货提供证据争取卖家承诺退差163元,并且告知我要签收收货才给退,我按要求签收了货物确认收货，但是卖家说3-7天才给退。收货第二天、进去看卖家第二次降价到了1823元去找卖家沟通,卖家发价保链接点了价保退了一百多，就说之前承诺的163元不退了,导致我现在还是有一百多的差价,他拿二次降价*台给补贴的部分去和第一次他们套路降价搅合在一次,降了两次价格却只补第二次差价,欺*让确认收货承诺退差价,却反悔不退。投诉天猫，客服以一个什么没收到货毫不相干的理由结束维权页面 无法再次申请 打电话 天猫客服表示对商家私下承诺的返款她们不管监管不了 让自己解决。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天猫深夜短信骚扰用户致失眠
天猫半夜还发短信来骚扰到我了，都一点了还发来把我吵醒。本来就失眠了，一到活动就发短信天天发。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
cvrv旗舰店售伪劣乐福鞋拒退款
2026年10月6日在淘宝*台，cvrv旗舰店购卖一双乐福毛毛鞋，后续出现经济纠纷。商家说我退回磨损商品，影响二次销售，实则是寄出伪劣商品，顾客发现问题退回，商家收到货后，拒绝退款。希望商家退款，承认错误
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
寄修*板被商家弄坏拒不赔偿
本人通过淘宝店铺寄修*板充电接口，寄出时设备正常开机，仅充电口接触不良。商家签收拆机之后设备无法开机，商家拒不承认维修损坏设备，推卸责任，无法提供收货开箱视频证明收货即损坏，拒绝承担维修弄坏设备的责任，请求市场监管部门协调处理，要求商家将设备恢复至寄修前正常状态或者赔付设备损失。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
天猫Apple旗舰店拒退破损商品款
本人在10月5日在天猫商城Apple store官方旗舰店购买iwhch12智能手表，10月7日快递派送时我当场因商品有裂痕拒签，商品原路退回，物流凭证显示商家10月9日已签收。商家以货品未入仓库/未验收为由拒绝退款，商家内部入库问题是他们内部管理问题，不能让买家承担损失。
我于10月12日申请淘宝*台介入，但*台一直拖延，至今没有任何实质反馈，现投诉，请求处理退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
达芙妮鞋子质量问题退货被拒
本人于10月7日在淘宝【达芙妮】店铺购买鞋子，订单号：51***************48
签收仅5分钟，即发现鞋子存在出厂质量缺陷，当场录制完整开箱视频，并立刻告知商家质量问题，售后申请类型为质量问题退货，不属于七天无理由退换。
我按照商家提供退货地址使用顺丰退回，寄出时鞋子完好、吊牌齐全，无使用磨损，快递员当面验货揽收。
商家收到退货包裹后，在没有证据证明我人为损坏商品的情况下，声称商品影响二次销售，拒收包裹并拒绝退款。
依据消费者权益保护相关法规，质量问题退货，不能简单套用“影响二次销售”条款；商家无法举证是我人为造成损坏，不能拒绝履行售后责任。
诉求：督促商家全额退款，协助消费调解。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
商标转让后通信资料未更新
2025年11月5日，我在天猫金色回响服务旗舰店购买IDMIDM美国商标转让及过户服务，支付5700元。店铺工商资质显示经营者为焦作小马快跑知识产权代理有限公司。官方记录显示该商标现任所有者已更新为我方公司，但商标主档的通信联系人、地址及邮箱仍保留原转让方资料；转让登记单已记载我方联系人，与商标主档通信资料不一致。现投诉该店铺经营者，并请求淘宝/天猫*台共同介入：核查商品交易快照、服务约定、原聊天及交接记录，督促卖家按原交易约定免费补全通信资料和必要代理信息变更，提供办理人员、提交回执、官方更新结果及完成期限；*台核实店铺主体、保全交易及售后记录，并给出处理编号和书面答复。首要诉求是完成变更和交付、保留现有商标权。若拒绝或无法完成，再协商5700元退款处理；任何商标权属处置必须另行取得买方明确同意。商标权转让已登记，未预先认定欺诈或伪造。
公开核查线索：USPTO申请号90****83、注册号67***81，转让登记9076/0083；官方查询 https://tm****.uspto.gov/search/search-results/90****83 。订单在本表遮挡，完整交易凭证已留存，可通过确认保密的方式补交核验。
投诉问题
处理中
