百丽天猫店无故拒退并诬陷消费者寄回假货
我于2026年10月21日在百丽官方奥莱旗舰店购买鞋子，商家发的是申通快递。收货后我试穿后觉得脚感和线下试穿的完全不一致，直接申请退货，由中通快递上门取件退回，快递小哥取件视频可佐证包装完好。商家签收后，无故称我寄回的是假货，拒绝退款。我未调换商品，商家该说法无依据，并拒绝提供带有发货面单和鞋子细节的发货视频。侵害我的权益。诉求：正常办理退货退款，假货假一赔十
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
百丽天猫店无故拒退称寄回假货
我于2026年10月9日在百丽购买鞋子，商家发的是顺丰快递。收货后我没有拆开鞋子原包装，直接申请退货，由申通快递上门取件退回，快递小哥取件视频可佐证包装完好、没有拆封。商家签收后，无故称我寄回的是假货，拒绝退款。我未调换商品，商家该说法无依据，侵害我的权益。诉求：正常办理退货退款，假货假一赔十
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
百丽天猫店童鞋内扣严重压破脚
这里内扣太严重，不对称，压孩子的脚！把孩子脚都压破皮了，鞋子退回去了，钱也不给我，我要投诉！
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
百丽天猫店污蔑消费者退假货并拒退款
2026年10月10日在淘宝购买了百丽官方旗舰店的两双鞋子 鞋码不合适退货退款 寄回商品后被店家污蔑退回的是假货 商家自导自演售卖假货并污蔑消费者退假货 社交*台有很多消费者都被此商家套路 要求*台严肃处罚并反馈处罚结果
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
百丽天猫店发错货且拒收退货不处理
在淘宝店铺买的百丽鞋子退回寄错了，联系商家拒收退回，商家不处理退回
投诉问题
发错货
处理中
百丽天猫店发错货后诬称退回仿品
本人9月7日在淘宝天猫百丽官方旗舰店下单百丽切尔西靴女靴冬季保暖英伦风厚底短靴加绒烟筒靴子X2G2DDD3（黑色单里鞋子），9月9日签收，当日联系客服反馈商家发错货，收到的是绒里款，9号当天原样退回并申请退货退款。商家签收后谎称收到仿品，我寄回的就是商家原发货品，没有调换。此事后我在小红书发现大量同类维权案例，该商家惯用此方式恶意拒退。
商家称我退回的鞋子是仿品。现要求商家：若主张退货为仿品，请提供完整发货打包视频，视频需包含取鞋、核对订单、封箱、贴快递面单，完整记录鞋子细节、鞋标、鞋盒钢印与二维码。如商家无法证明发给我的是正品，则属于售假，依据《消费者权益保护法》第55条，应退一赔三。商家拒退款理由无效，恳请*台介入仲裁。
投诉问题
假冒/二手商品、发错货
已完结
百丽天猫店真假混发货不对版
本人在2026-05-20 11:08:14在天猫*台的百丽官方旗舰店购买了一双蓝色BELLE运动玛丽珍鞋子，21日晚收到后发现实物与宣传图相差过大，并且通过查看其买家秀图片，发现和本人实际收到的差距也非常大。于是本人怀疑商家存在ab货售假、以次充好情况，请求商家提供其仓库的这款蓝色鞋子的实拍图片和发货视频，先后换了五个客服，拒绝了本人的请求，表示不能提供，让本人看买家秀，坚持自己是正品，一直复制粘贴机器回复，对我的诉求置之不理，冷处理，甚至在本人根本不知道是不是正品的情况下还提出让本人换货试试看的方案，并且是在*台小二介入的情况下才同意换货。24日晚收到换货，换货产品与商品宣传图一致，现投诉百丽官方旗舰店真假混发、以次充好、货不对板，请对商家作出相应处罚并对本人做出赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
百丽勃肯鞋短期内严重掉皮掉色，商家拒履售后义务
本人于2025年7月16日在百丽官方旗舰店购买反绒皮勃肯鞋，实付440.53元，单号：385281*********031
鞋子实际穿着次数极少仅两三次2026年3月24日发现鞋面大面积掉色、掉皮、表层结块脱落
本人仅轻度日常清洁，按照材质清洗，无泡水、无暴力洗护、无人为损坏，第一时间联系商家反馈质量问题
商家回避商品本身工艺与材质缺陷，以护理理由推诿拒绝处理。2026年4月15日再次沟通维权，商家直接以超售后期、超三包期限为由拒绝售后。
2026年4月21日我在*台多次反馈下，*台打开售后服务渠道，提交质量问题退货退款并上传问题照片凭证
2026年4月22日被商家无故驳回，随即申请*台介入。
4月22日至4月30日期间*台仅电话回访，无实质解决方案，问题一直搁置
该商品短期出现严重质量问题，属于产品本身劣质瑕疵，商家刻意以时效为由逃避法定售后义务，态度消极推诿，严重侵害消费者合法权益。
现诉求：要求商家二选一履行方案，要么全额退货退款，要么发放对应金额无门槛红包
同时恳请监管部门核查该店铺商品质量问题并督促整改，尽快协调处理给予明确答复
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
百丽天猫店吐司鞋断线掉色拒退换
26年3月1日在淘宝百丽天猫旗舰店购买一双半拖吐司鞋，直到天气变暖才开始穿，结果穿3天就出现了鞋头断线和掉*况袜子都染成黄色的 ，客服处理结果是只能换货 不能退货退款 ，我现在担心质量问题要求退货退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
已完结
百丽天猫店拒收换货小卡并拒付运费
我在百丽店铺活动兑换了一张小卡，到手发现有瑕疵然后就联系客服更换。快递员到了我就把小卡给他了，快递员看到就一张小卡怕丢了好心在小卡外面套了一层塑料袋包裹严实塞了点废纸。然后百丽说她们收到的是空包裹，刚开始给我发了2张图片上写的空包裹，我找她们客服要开箱视频不给就一直说让我联系快递员核实，我跟快递员核实后再回复客服说在黑色塑料袋里，客服说核实，半天不回我（隔了7个半小时）我又去问，然后发了个监控的开箱视频（原来有开箱视频啊，我还以为没有呢）。
我看了开箱视频，开箱人员就草草的翻看了一眼，里面黑色袋子都没打开，然后我给客服说在黑色塑料袋里面要打开，然后就是我无论说啥就是已核实未收到。我请问呢，黑色塑料袋的完整监控/视频又不发，空包裹的结论只靠他们口头说吗？
还有寄过去的运费让我先垫付，现在说我的是空包裹还不给我运费
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
