京东洗衣洗坏鞋子拒赔至实际受损人账户
1．事情经过：本人于2026年10月8日在第三方闲鱼*台下单京东洗衣服务，"京东洗衣"*台订单号为：35********94。同年10月11日京东洗衣致电承认将本人送洗鞋子洗坏并发送图片确认信息。本人收到鞋子后与京东客服进行过10余次电话沟通，京东客服多次承认洗坏鞋子为本人所有，而非下单人；且本人也告知京东客服：本人有下单人电话并知道真实姓名但无法联系到下单人，希望京东代为联系，确认情况以避免后续纠纷。但实际情况为：京东*台以怕引起*台和下单人纠纷、无法跨账户转至钱包为由拒绝将鞋子赔偿至衣物所有人（即本人）账户。2．投诉诉求：要求京小服科技服务有限公司对鞋子进行赔付，赔付金额：600元人民币（京东*台已与本人协商）赔付至鞋子所有人即本人账户。3．法律依据：《中华人民共和国民法典》第522条：当事人约定由债务人向第三人履行债务，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定的，应当向债权人承担违约责任；第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第52条：【财产损害的民事责任】经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人一定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。恳请监管部门督促商家依照规定履约。4．附件：图一为：本人在闲鱼*台下单订单。图二为：本人收到的由京东洗护发送的服务短信，确系为"京东服务旗舰店"提供服务。图三为：京东*台下单单号及服务信息。
本人鞋子在京东提供的洗鞋服务中受损，京东作为服务提供者应当承担赔偿责任。本人为京东实际的服务接受者和财产受损方，赔偿款应直接支付给本人。
如果京东规定导致不能履行法律上的赔偿义务，这些规定不能成为拒绝赔偿到本人账户的合法理由，一个私企内部规定不能*于法律之上。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东洗衣洗坏衣物拒赔且客服态度差
在京东洗的衣服 都洗坏了 还不赔偿 客服态度差
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
京东洗衣洗坏鞋子拒合理赔偿
2026年9月12日，我下单了京东洗护，把两双鞋子送过去洗，过了两到三天，商家打电话给我，说把我的鞋子洗坏了，我问能不能修复，她说只能修复到百分之80，然后赔偿我30元，我不同意，我的诉求是赔偿600，修复鞋子，商家最后说给200，鞋子修复不了，鞋子我买了两年，只穿过四到五次，1662买的。修复不了赔偿鞋子一半价格
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣服务致鞋子损坏且拒赔
2026年9月10在京东*台下单了洗衣洗鞋服务，9月13号收到鞋后发现比洗之前更加坏了，后联系京东*台客服说洗之前就是坏的不管，但是洗之前和洗之后完全不一样，图1是洗之前拍的，图2和图3是洗后的，完全不一样
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东洗衣洗坏衣物仅赔十分之一
2026年4月在京东用会员机会换去的2件洗衣服务，京东把衣服洗坏了，有图片为证，京东也承认洗坏了，但是只愿意赔偿衣服是十分之一的价格，拒不赔付衣服的全款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东洗衣洗坏大衣致酸臭拒合理赔偿
京东洗衣11***************66
我在京东洗衣洗了一件大衣，收到之后发现整件散发酸臭味，联系客服之后给出返厂的解决方案，并承诺如果返厂还不行就再联系他们赔偿的问题，返厂寄回之后发现大衣仍然臭不可闻，整件都是酸臭味，已经被第一次的化学制品或者处理不当洗坏了，损坏衣物要求京东洗衣处理问题，按照折旧费赔偿，他们拒绝处理并且只给出赔偿40元的方案，损坏他人衣物还拒不处理，电话联系的时候态度恶劣，一副只有40爱要不要的态度。大衣原价501.85元，现在臭不可闻无法再穿，要求按照折旧费赔偿，并退还这部分洗衣费。要求京东洗衣给出合理应有的赔偿和解决方案。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
京东洗衣洗坏鞋子拒赔偿
本人于2026.8.27在京东*台下单“京东服务＋洗鞋”（订单号：33*****40 244），送洗前一双鞋子鞋边无发黄，是鞋子自带米色，商家洗护返还后，鞋帮橡胶边缘严重发黄。另一双鞋送洗前鞋面正常污渍，洗护返还后，污渍渗进鞋面。且两双鞋都被洗旧发硬，未清洗干净。该问题是洗护时洗涤剂使用不当导致，非鞋子正常老化。多次和*台沟通，*台拒赔！！不承认是洗坏了！！只说赔我 30元，不赔付鞋子价值！！我要求赔付我两双鞋子的价钱！！！或是买两双一模一样的鞋子！！！
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
京东洗鞋服务致斐乐鞋损坏拒合理赔偿
本人于【2026年8月31日】在京东*台下单洗鞋服务，订单号：【京东洗鞋订单号36************40】，送洗鞋子为【鞋子品牌斐乐太空鞋+老爹写SPACE型号】，购入价格1500元，送洗前鞋子外观完好、鞋垫无破损、鞋身无变色。
【2026年9月3日】我收到洗后寄回的鞋子，开箱查验时发现两处明显损坏：
1. 鞋子鞋垫出现破损、变形，已无法正常使用；
2. 鞋身出现大面积串色、变色，与送洗前原始状态存在肉眼可见的明显差异。
发现问题后我立即联系京东客服反馈，要求按照鞋子实际价值进行合理赔偿，但京东客服拒不承认鞋子存在变色问题，仅给出极低金额的赔付方案，远低于鞋子实际价值，完全无法弥补本次服务失误造成的财产损失。
截至投诉提交日，双方多次协商均未达成一致，京东方面始终拒绝正视自身服务质量问题，给出的赔偿方案严重不合理。
现正式向消费保*台发起投诉，诉求如下：
1要求京东洗鞋服务按照鞋子实际价值1500元进行全额赔偿；
2要求京东官方针对本次服务质量问题给出合理解释。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
京东洗衣致衣物损毁拒全额赔偿
我于2026年4月8日下单京东洗衣服务，购买价格共计两千左右。京东*洗护工厂于26.4.13收到本次需要清洗的两件大衣，期间三个月因工厂保管不当导致衣物严重损毁无法穿着。工厂与京东均不愿赔偿本人实际损失，而是要求折价赔偿，期间的价差要求消费者自行承担。本人只是使用洗衣服务并非在卖二手衣服，同时拿着百分之六十的价款也无法再购入相同衣物。来回扯皮以及心爱衣物毁损且无法重新购买给本人造成较大精神压力，要求严查京东故意毁损衣物的行为以及是否有符合标准的提供洗衣服务的资质。同时赔偿本人实际经济损失及精神费用或者赔偿本人两件与送洗前一模一样的衣物。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
京东洗衣洗坏羽绒服拒合理赔偿
我于2026年6月25日在京东app的京东自营洗衣下单清洗羽绒服，出现在清洗时把我的白色羽绒服洗坏了，导致整件白色羽绒服大面积染黑，不能再穿了的问题，京东客服已经承认这个错误了，但是羽绒服买时1000元，京东只愿赔付200元，多次沟通无果，京东总是踢皮球给第三方，侵害了消费者权益，我的诉求是羽绒服在商场买时是1000元，现在同款降价到500多元，让责任方赔付500元。
还有个问题是在京东自营下的订单，却不是京东自己的洗衣厂，而是第三方清洗，但是下单前和下单后没有任何关于第三方的提示，这是欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
