蔻驰官方旗舰店售出瑕疵包拒退
2026年9月27日通过淘宝*台蔻驰官方旗舰店购买了蔻驰朱丽叶25包包，28日下午签收，29日中午打开，因为之前买过她家的产品，这次出于对官旗的信任没有检查就背着出门跟好友约饭，中途朋友发现包包瑕疵，我就赶快联系商家客服同时也申请了退货退款，商家以已使用为由拒绝！淘宝*台支持商家！希望*台能够帮助我协商退货退款！希望最终得到怎样的处理结果。
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
蔻驰项链掉色掉钻疑似假货不退款
8.17在得物下单了这个牌子一个项链 没带多久就开始掉色掉钻 这还是品牌吗 这么夸张 掉色掉钻多劣质的产品啊 联系客服也很敷衍不给解决 不给退款
投诉问题
假货、不予退款、三包问题
处理中
蔻驰以标签撕毁拒收退货不予退款
买回来拆开包装不小心剪了防伪扣，忘记一起寄回去，但是已经拍过照了，商家强买强卖，以“标签撕毁”拒收 不予退款
投诉问题
不予退款
处理中
蔻驰手袋购买一月即掉皮开线
【购买情况】
本人于2026年8月15日通过微信小程序在COACH蔻驰官方渠道购买"经典标志STATION CARRYALL手袋"，颜色：IM/棕黄色/棕色，订单编号：COH240154*********176，实付金额1788元。
【问题描述】
收到商品后使用约一个月（2026年9月），包身皮面出现明显掉皮现象。包体表面的棕色涂层/皮面局部脱落、起皮（详见上传的实物照片），严重影响商品外观和正常使用。该商品购买仅一个月，日常正常使用存放，不存在人为损坏或过度使用，该问题属于商品本身质量缺陷。
【沟通经过】
2026年9月16日，本人联系蔻驰官方客服反映掉皮问题并要求换货。客服以"属于正常磨损"为由拒绝换货诉求。本人明确表示商品仅购买一个月即出现掉皮，不属于正常磨损范围，且新包边缘已有开线迹象，客服仍以"不满足换货*"为由拒绝处理，未给出任何合理解决方案。
【投诉诉求】
现依据《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品在短期内出现掉皮、开线等质量问题，商家应当履行退货或更换义务。要求商家退货退款或更换同款新品，并承担相关运费。
投诉问题
质量问题
处理中
蔻驰吊牌价与官网价不符涉嫌价格欺诈
我于2026年8月27日在小红书发布作品，“蹲一个骨折冲业绩的柜姐”联系到北京合生汇COACH导购，在北京市朝阳区西大望路甲22号院1号楼一层101内1层10A通过微信付款购买包包一个，收到货拆包的时候发现吊牌价跟已知价格不符！我一直以为包包原价3950但是吊牌价是2950通过官网查询到全国统一售价是2650，首先我是被诱导消费其次吊牌价与全国统一零售价不符属于价格欺诈。我协商过对方只同意送个小礼品，我要求退款，但结局是对方不受理我的诉求，我不接受对方的处理结果
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假货、不予退款、虚假宣传
已完结
蔻驰以缺外挂吊牌拒退七日无理由
包包全新无使用、无划痕污渍，配件齐全，仅仅是外挂皮吊牌没寄回；
皮吊牌只是外挂配件，不是包身上缝*的商标，不属于实质性影响二次销售 。
商家只拿吊牌缺失拒退，属于片面解读规则；页面写“缺吊牌不退”属于霸王条款，法律无效。
包包全程未背、无任何磨损划痕，配件齐全，仅收货查验时拆下外挂皮吊牌，未能一并收回。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，正常查验拆吊牌不影响商品完好；商品本体完好，仅缺少一个外挂皮吊牌，完全不影响二次销售 。
不能只以一个附属吊牌缺失拒绝七天无理由退货。
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不予退款
已完结
蔻驰包包存在质量瑕疵且拒不退换
包包有质量瑕疵问题
商家不解决、不修不换不质保
投诉问题
不予退款、质量问题
已完结
蔻驰包三天破皮，客服推诿不认责
收到货，使用当天才把防盗扣，保护膜撕了，相信大品牌的原因，今天早上才是使用的第三天，包底边缘有明显的破皮情况，而且是外包的底部边缘线，完全接触不到穿的衣服，客服一直说是包的用料原因，因为摩擦我衣服的原因，态度不友好，大品牌质感还这样，完全不值得信赖，什么包三天会破皮？？？客服态度一点不承认是包自身的原因，各种推卸，还要包装完整才能给退货，不实用能发现问题吗？
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联系不到客服、质量问题
已完结
蔻驰皮包严重褶皱且包装缺陷
严重褶皱 三条褶皱超级明显 需要赔偿 一看就是在商家手上就是有褶皱的 而不是运输过程中有的 包装上也有很大漏洞 明明是皮包 里面都没有支撑包的 让包褶皱那么明显
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质量问题
已完结
蔻驰旗舰店退货已签收但不予退款
本人在微信小程序蔻驰旗舰店购买的包 已经退回蔻驰仓库已签收 一直不予退款 现在要求退款
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不予退款
已完结
