京东养车售卖不匹配空气滤芯致发动机故障
2026年九月16号在京东养车*台购买的空气滤芯，23号在重庆市江北区鱼嘴镇智慧科技城两江大道东京东养车店里换的空气滤芯，不合适，维修店不告知，让我装车跑了一个多月，出现发动机故障，去他们店保养问我谁装的滤芯，我一看不配套，我找京东没人管，维修店也不结决，诉求是给我换货退款，对发动机造成的伤害他们负责，找三方检测，并出具报告，发动机质保半年，
投诉问题
漏检与隐瞒故障、配件争议、货不对版
处理中
京东养车呼和浩特店拒核销轮胎券
我在2026年10月26日买的京东更换轮胎服务，呼和浩特车站东街店，拒绝更换轮胎，拒绝核销京东养车购买的卷
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
处理中
京东养车尚苑路店车衣质量及服务问题
2026年通过线下门店京东养车尚苑路店，通过京东*台，线下门店支付的渠道（购买了一套量子膜，加贴车衣的服务。购买时，对方未提供产品信息和防伪信息，购买后未提供电子质保卡以及保留边角料原材料，使用三个月遇到了因为产品质量，贴膜环境不达标，贴膜技术等等各种原因导致车衣脱落，起泡，有颗粒包裹明显等情况，及目前的协商对方不积极处理，希望最终得到退货退款的结果。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
京东养车会员洗车涨价涉嫌虚假宣传
（2025年11月16日），通过何种渠道京东养车湖南洞口门店购买了京东养车max会员。购买时商家承诺不限次数洗车9.9元每次，购买刚开始每次洗车都是9.9元，今年会员快到期的时候续费至2027年11月16日，去门店洗车从9.9元变成15元，乃至17.5元，这属于欺*手段，希望京东养车*台退还会员费用
投诉问题
收费问题、虚假宣传、未履行合同
处理中
京东养车虚假宣传致车辆受损
我在京东上买的机油养车，他们说完全匹配我的车型，到了店里把我机油放掉了然后告诉我这款机油不好让我换别的，我说这个不是符合么他们说嗯，结果加完了这个机油没有c5认证我的车严格要求c5认证的，否则会影响颗粒捕捉，联系他们一天都没有回复，
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、损坏商品
处理中
京东养车华荣路店拒告套餐明细
**投诉对象**：京东养车华荣路店
**经营*台**：京东养车连锁
**投诉事由**：侵害消费者知情权，拒绝告知收费套餐服务明细
本人向该门店咨询店内标价 300 元的服务套餐，询问套餐包含哪些具体服务项目、配件、工时及相关限制条件。门店工作人员不正面答复套餐内容，反而回避问题，拒绝向消费者披露套餐详情。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
京东养车樱花轮胎开裂拒赔
被投诉主体：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司
本人2024年在京东*台购买【京东养车樱花轮胎】汽车轮胎，由京东养车线下门店完成安装，车辆累计行驶仅3万公里。
2025年底，我前往京东养车门店倒胎，门店工作人员现场检查，发现轮胎花纹沟基部周向开裂异常，建议持续观察。2026年10月再次到店保养，门店复查确认开裂问题明显加重，并存在重大安全隐患，必须更换。门店联系轮胎厂家沟通，但厂家回复消极敷衍，门店建议我联系京东官方售后处理。
我联系京东售后协商，初期客服承诺可全额退款，或者更换其他品牌全新轮胎。更换理赔员后方案变更，承诺协商退款，后续京东与厂家联系告知该开裂属于正常老化，要求我自费做检测。
依据SB/T10468.2-2012《轮胎理赔技术规范》，轮胎正常使用、花纹磨损未超50%时，花纹沟基部周向开裂属于产品质量问题，不属于正常老化。依据《消费者权益保护法》，产品质量相关举证责任由经营者承担，不应由消费者自费检测。京东多次推翻前期协商承诺，违背诚信原则，轮胎存在安全隐患，侵害我的公*交易权。
投诉诉求（二选一）
1、对该套轮胎全额退款；
2、更换同等价位其他品牌全新轮胎。
投诉问题
霸王条款
处理中
京东养车单方终止已购服务使用权益
我于2025年8月份开通了京东养车max会员。当时京东养车发放的有会员优惠券，购买了京东养车的一个京安途两次保养服务。该服务商品的有效期是两年，也就是2025年8月到2027年8月份。本人的京东max会员于今年八月份到期，未再续费服务。今年十一期间前往门店使用时，显示不可使用。京东以会员到期，收回会员权益为由拒绝我购买服务商品的正常使用。但会员优惠券已于当时购买时核销完毕，目前我的订单属于待使用的服务类商品，该服务也非会员专属，也非会员权益类性质。京东以其用户协议条款中”如京东养车基于《京东养车用户协议》、本协议、京东规则等停止对您提供服务，亦将同时终止您的会员资格，服务停止及会员资格终止前您已获得的各项权益将无法使用＂断章取义，截取条款后半部分，告知我因为我的会员资格终止了，权益无法继续使用为由拒绝为我提供服务。
我的异议有三，一是目前我的订单实质是服务类商品，非会员权益；而会员权益的优惠券已于购买时使用完毕，京东应履行商品服务协议。二是京东引用条款是否符合民法典的解释。三是京东界面明确注明有服务有效期以商品实际有效期为准，此外在产品购买界面未就使用限制有任何有关会员资格说明。
我的诉求，一是如果京东侵权，需同步延长我的服务使用时间，即如果此事在十一月份解决，那服务有效期就向后延长一个月，以此类推。二是如若退款，退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
处理中
京东养车合作门店擅自更换服务商致提现受阻
跟京东养车合作的门店，挣安装费，他们自己换了服务商，之前的钱没有提现，现在换了服务商就不让提现了，之前也没有告知！
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
京东养车OBD检测收费300元未拆检线束
用OBD检测了一下线路，收费300，没有拆开一条线束检测
投诉问题
收费问题、漏检与隐瞒故障
处理中
