网易云课堂虚假宣传、霸王条款及退款纠纷
本人于2025年8月8日在该机构花钱买了27考研及全套课程及专业课的服务，在专业课匹配上之后发现和预期不符，以及在购课之前该机构进行虚假宣传，无告知二次消费及利用信息差进行课程上的宣传，在未说明后果的情况下，该机构未完全告知课程全部内容，及涉及到加课时的问题，该机构未事先说明，同时，该机构存在多项无效霸王条款。商家规定购课超7天不予退款，直接剥夺我解约退费的法定权利，且沟通消极推诿， 同时财税不合规，支付培训费后，商家至今未主动开具正规增值税发票，再其次我当时购课的时候，对方是没有和我签合同，也没有签任何购课协议的，只有所谓的购课售后*，因此没有任何合同协约，且该机构服务人员多次多次向我推销该机构新*，诱导我二次消费，但在够课前该机构服务人员强调过无二次消费，有聊天记录凭证，其次该商家进行虚假宣传，存在欺诈行为
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
网易临界点教育霸王条款拒退课时费
2025年 7月 17日，付款人在该教育机构购买线上课程服务，之后将全部课程转让给本人，机构工作人员已经对接完成学员信息变更。商家合同里设置了限制转让、拒不退款的霸王格式条款。现诉求：退还剩余未消耗课时的对应费用。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
网易云课堂虚假宣传及拒供服务
尊敬的审核官您好，我报名了网易旗下的营养学课程(淘宝*台购入，订单号20***************94），此次投诉是针对两个问题：
问题1.该产品涉及虚假宣传，在售卖时明确标注该考试可以申请补助，在报名时却给报的是不能申请补助的考试，我询问对方有能申请补助的那个考试吗？对方回复，没有。还另外收取了之前没有提到过的650元，虚假宣传，欺*顾客，欺*钱财。
问题2:因对方原因阻碍我获得应得的服务。对方的客服无理由多次不回信息，导致我的考试进程被耽误，还在这个情况的基础上，拒绝继续为我提供我本来应得的服务。我本来欲参加2025年3月的考试，等待报名期间我分别在1月20日、2月9日、3月7日、3月10日多次询问客服什么时候开始报名，客服前期表示可以报名后会通知，3月份开始不回信息，并在3月10日晚才告知我考试已经停止报名。该情形是该*台客服在多次保证考试会通知的情况下（并且在报名网易课程时也说的很清楚每次考试都有规定会通知），以拒回信息的形式影响了我对该课程的正常使用。之后我因客服错误，被迫将课程申请了一年延期，申请参与2026年3月的考试（客服同意并给我做了延期），在参与考试后分数未达标，向客服申请参与购买的课包中明确包含的补考项目，但该客服以我的课程已经有过延期，让我参加考试都是特殊申请的的理由拒绝为我提供应得的服务。我将当时是因为客服原因导致我被迫延期的聊天截屏发送给她，并强调我并非主动延期而是因客服原因被动延期，对方就不再回我信息了。又出现了之前一样的拒回 拒绝提供服务 影响客户正常产品使用的情况。
该公司行为恶劣猖狂，故于此投诉，希望尊敬的审核官能帮助我得到正确的对待。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
网易临界点考研网课虚假宣传、服务缺失、霸王条款
本人于2026年1月22日在杭州网易临界点教育科技有限公司报名考研公共课网课，学费金额10690元，该机构存在诱导行为，说是一对一督学，却形同虚设，完全失联，实际宣传不符合;老师回复与答疑慢到离谱、敷衍了事;课程质量差，对本人没帮助;整体服务是售前热情、售后冷漠、霸王条款。请求相关部门帮本人调解退费：全额退还未上课程费用，取消不合理霸王条款;对虚假宣传、服务缺失、教学质量低劣公开道歉、整改;市场监管、税务、12315介入查处：未签合同、不开发票、偷税漏税、虚假宣传、霸王条款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
网易云课堂虚假宣传致无法考证
我于2024年2月23日购买的网易云课堂公共营养师课程，受到欺*。
购买课程时说可以一直学*到考出证书，承诺考不出证书可以全额退费，费用包含第一次考试费用，补考的话需要自己交300元，但现在说课程只有一年的有效期，而且第一次考试费用让我自己缴纳650元。
我主动沟通多次，机构以售课人员离职作为敷衍理由。只说他们内部会批评该售课人员，对于我的权益如何维护只字不提，我认为受到欺*。我的诉求是全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
网易云课堂课程突现过期且不退款
之前购买的课程也没说有效期是多久，今天打开课程想上课却发现上不了了，客服说是过期了，老师也没提醒我上课。总共几百节的课上了没几节，也不给退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
网易云课堂虚假宣传且未告知课程限制
我刷到网易营养师的公开课，说包过，不过全退，考不过也可以重复考。后来公众号一直说有优惠券让我买课，后来我就想考一个，付了2580买了课。 付款后打开网易云课程APP，发现课程太多了，我当时工作忙，没时间上课，就想缓一缓再学的。 过了一段时间我想去学一下，发现考试报名已经过期了。另一个客服跟我说今年最后一次考试了，课程也还剩2个月，对方没有跟我说过课程有一年时间限制，也没有说过补考要再缴费，我跟对方卖课的那个企业微信联系，对方一直不回信息，新的客服跟我说课程只有一年，补考要交费，对方卖课时未告知课程时效性和补考费用问题，导致我未能在考试前合理安排学*时间或及时报名参加考试，现有诉求：退还本人全部报名费用2580元
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
网易云课堂课程退费及虚假宣传投诉
本人于2021年3月24日付款购买网易云课堂课程，在2021年因为课程不符合预期，本人已经跟*台客服沟通过，要求退费，但是客服拒绝，客服表示只有7天内才能要求退费。*台课程售后*没有提前向本人明确说明，没有出具书面合同和电子合同给原告。该课程本人在5年间始终没有完整观看，没有享受到该课程，本人未观看的课程属于未消费部分，依法有权要求按比例退费。
第二，教育部有规定培训机构一次性不能收取超3个月或60课时的费用，*台总共课时是480个，属于违法行为。
第三，*台的英语课程涉嫌虚假宣传，*台宣传课程是全能英语提升，实际课程为简单的成人英语课程，不能达到本人的预期。
第四，*台不主动向消费者提供营业执照，*台客服提供的信息与本人微信付款的公司不一致。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
网易云课堂未观看课程申请退款
2021年3月24购买课程，一直没有观看，我没有观看的课程属于未消费，退费给我。 这个问题我已经投诉过一次*台，只是给我回了个电话，然后就显示我的问题解决，这是我第二次在这个软件投诉
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
网易云课堂虚假宣传拒退款
我于2021年3月24日购买全能英语风暴营课程，该课程对我没有帮助，虚假宣传。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
