美的专卖店冰箱门晃动且拒退换
10月18号在线下美的专卖店买一台冰箱，门店地址是河北省邯郸市磁县讲武城镇双庙村往西100米。购买时没发现冰箱门可以上下晃动，购买价格比其他店贵了500块钱。想退货商家不同意退货，而且态度恶劣拒绝沟通。希望可以退货退款，尽快处理
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
美的净水器安装角阀漏水且售后推诿
2026年1月18日美的净水器上门安装，现场安装师傅樊师傅，当场向我售卖不锈钢角阀，角阀30元+安装费20元，合计收款50元，付款凭证我这边完整留存。当时我家洗菜盆还没装好，这个角阀是师傅带来、由他亲手安装。师傅上门复查的时候亲口承认，图片上可证明，安装这个角阀没有缠绕生料带，仅依靠皮垫密封。10月6日我们入住，发现漏水，第三方中财水管检测确认，漏水源头就是这个樊师傅安装售卖的角阀。 网点现在的结论说，漏水是角阀分支到洗菜盆的水管问题，这个说法我不认可。角阀是美的安装师傅售卖并负责安装，安装工序由师傅把控。自带密封圈不等于安装可以简化操作，安装人员有责任确保安装后不渗漏。 而且图片内看到这个不锈钢角阀，还有点破洞了，这说明啥，不漏水都怪了，角阀卖这么贵，收30一个，还质量差，这不单单是安装人员角阀没装好的问题，还有售后净卖一些质量很差、收费很高的，这种差角阀。 发现漏水已经12天了，每天当地售后网点，打电话来，我们跟他们说明情况问题，他们都没听完直接挂断，这是处理问题的态度吗，还给甩脸子，好几次打来都这样，说不是他们的责任，就只是口头上的结论，修改用户讲的诉求和内容，敷衍结案，一直拖延不处理不解决。 网点也是一直在狡辩，就是角阀没有安装好，容易松，暂时性的不漏水，当时安装不到位，导致后期的漏水，这个收了钱，就应该对质量作保证，而且这个分水管关自身角阀，有什么事情吗，装这个水龙头难道还需要把角阀扭下来，来进行一个安装吗，不是直接在分水管上面 安装扭紧即可，老师傅们都是这么做的。我提供的视频，都是老师傅们的正规操作
我的诉求：美的官方核实本次安装事实，确认本次漏水，是你们安装师傅售卖、安装角阀的安装施工问题。 还有网点这种不处理事情的态度和服务，我申请举报，给差评 我不接受任何口头判定、口头结论。 如果当地网点售后方坚持认定：本次角阀漏水不属于美的师傅安装施工问题。请给我出具一份 加盖美的官方公章的书面检测报告。报告内必须写清楚两点：1、本次漏水的真实原因是什么2、美的拒绝承担责任、拒绝处理的合法依据是什么 所有判定结果，我只认带公章的纸质/电子正式文件。
投诉问题
客服不处理、安装问题、质量问题
处理中
美的燃气灶频繁熄火，售后推诿拒换机
于2026年5月3号在京东美的自营旗舰店购买的燃气灶，于6月初出现打着火松手灭以及中途熄火的情况，报修后维修人员上门后拆掉面板没发现问题，擦了擦热电偶感应针，让观察使用，中间会偶尔出现此情况，于7月初又出现此类情况，同一个维修人员上门同样的操作，让观察使用，于8月初又出现此类问题，这次换了个维修人员，上门后没有拆机只是调了一下下部风门，让观察使用（说是不会出现了），由于8放暑假家人回老家使用的少了，于9月再次出现同样的问题，然后于10月18更换了热电偶，明明在安装一个月后出现问题售后出个产品问题鉴定单我直接可以走线上换机，非要拖到线上换机失效，一个机器两个维修人员拆了四次机器，里面都没几个原件，承认产品质量问题这么难吗，网点负责人回复热电偶是易损件，这也太易损了吧，一个月不到都损了，虽然换过热电偶后暂时正常使用，但是我用半年的时间去试错这就是个教训，不会再观察使用去试错了，强烈要求退换机。
投诉问题
质量问题
处理中
美的微波炉涉嫌三无假货及欺诈
我2025年12月4号刚购买这家美的微波炉时已经与美的官方电话联系，拼多多9541366在7月17日告知我，1没有授权不代表拼多多卖的是假货，拼多多已核实 2商家被拼多多抽检都有美的没logo，我只给美的图片美的就能判断是三无假货，不负责任说是三无产品美的必须给解释 3商家仿冒美的假货为什么不印美的logo，美的生产我买的这件商品时肯定就没有印logo故意不印logo。（有全程拼多多的录音凭证），录依照消费者权益保护法，欺诈行为按照商品退一赔三赔偿。1.*台处罚（拼多多） 限流、下架商品、店铺三级限制（下单/收款受限） 强制关店、冻结资金、禁止上新，个人店达标后未转企业店，直接封店，监管处罚责令改正、没收违法所得拒不改正：1万—10万元罚款情节严重：责令停业，10万—50万元罚款 你们说的商品左下角应有美的的logo，当时打电话时就依照你们说的我也拍了显示没有属于三无产品须按照退一赔三赔偿并处罚店铺处罚金。在2025年12月买的此商品时你们美的说的半个月内大规模涨价须按照商品二倍赔偿，综上所述，美的官方给我一台同款型号微波炉及商品的3➕2的倍五倍价格赔偿给我并关闭店铺！商家也保证赔十也不兑现也是美的集团的责任！商品在五月听从美的官方怕有安全隐患已经处理掉，美的至今还让地市美的骚扰我！拖至至今十个月美的故意不解决已经给我造成了远比商品十倍还多的损失！拼多多告知我商家就是你们美的集团的店铺，如果不是你们美的授权店为什么你们美的三番五次让售后上门？是你们授权店你们美的集团才会三番五次让美的售后上门！此事已经全网高度曝光了，出现任何严重后果均与我无关！特此声明！
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
美的赠品炒锅三包拒保问题
本人于2026年6月20日在淘宝美的生活电器旗舰店购买的电磁炉，附属赠品炒锅，型号为MC-CGC3202，使用不到三个月就出现损坏。商家以赠品没有质保为由拒绝进行三包售后。
“赠品不保修”“赠品不三包”这类声明，属于排除消费者主要权利的格式条款，依据《消保法》第二十六条是无效的。《民法典》第六百六十二条也规定，买商品送赠品，赠品就是消费者购买主商品的条件，属于附义务赠与，商家须承担与销售商品类似的质量责任。
因此我要求美的进行质保售后，维修更换该锅具。
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
美的冰箱压缩机故障要求退货
2025年1月25日，在山东省菏泽市巨野县独山镇念新家电购买美的冰箱，现在核心部件压缩机已经坏掉，本人认为美的品牌不合格，要求退货，不再使用美的牌冰箱，售后不给处理
投诉问题
质量问题
处理中
COLMO冰箱保修期内破坏性维修致损
本人购买COLMO冰箱，尚在整机三包保修期内，冰箱出现冷藏不制冷故障，拨打官方400报修。美的授权售后师傅上门检修，维修前没有告知我，维修方案需要在内胆开孔、切割箱体发泡保温层，也没有告知该操作会造成箱体永久性损伤，后续存在渗水、保温失效、发霉等隐患。
我仅同意师傅上门排查电线故障，没有同意该破坏性开孔维修方案。维修后出现多处问题：
1. 箱体发泡保温层被开孔破坏，属于永久损伤，无法复原；
2. 维修操作划伤原厂生态保湿抽屉，造成二次损坏；
3. 冰箱化霜故障，拆开夹层发现底板发霉；
4. 冰箱故障导致存放的饮料变质损毁，产生财产损失。
我多次拨打COLMO官方客服400-8899-315，明确要求本纠纷仅由美的总部专员对接，不接受地方售后联系，客服承诺不再下派工单，但美的依旧持续安排地方售后反复致电，拖延处理。美的总部专员来电，只愿意提供延保，拒绝换机，也不肯出具盖章的书面责任承诺。
现已在12315*台提交投诉举报，同步向美的廉正、上市公司IR反馈问题，保留后续诉讼权利。
我的诉求：
更换同型号全新COLMO冰箱；
投诉问题
质量问题
已完结
美的508冰箱多次维修仍故障，拒换新机
本人2022年在淘宝*台购买美的508冰箱，购买金额5799元。原淘宝店铺现已关闭。
自2024年起冰箱反复出现故障，2024年至2026年累计报修4次，其中3次美的售后将冰箱拉回网点大修，先后更换压缩机、蒸发器两大核心零部件。
维修之后冰箱依旧存在严重问题：持续嗡嗡噪音大、机身异常烫手、24小时不停机工作，伴随异响。联系维修师傅，对方只说维修后属于正常现象，只要能制冷就不算故障。
同一故障多次大修，更换核心配件后仍然无法正常稳定使用。多次拨打美的400官方售后，手机留存全部通话记录，冰箱目前已被售后网点拉走。
售后每次上门拉修均未向我出具维修工单、配件更换单据，我要求美的出示全部维修记录。
我向美的官方提出换新诉求，现已被美的售后驳回。
依据三包相关规定：三包期内，产品经两次维修，仍不能正常使用，消费者有权要求免费更换同型号新机。
诉求：美的履行三包义务，免费更换一台全新同型号508冰箱。
投诉问题
质量问题
已完结
美的洗碗机保修期内屡修不好且生锈
我于2021年11月在美的京东自营旗舰店购买美的GX1000洗碗机一台（整机保修6年）。2026年9月中旬，机器故障不能使用，向售后报修，师傅上门维修好后，第二天又出现同样故障，于是再次向售后报修，师傅再次上门查看，并于10月2日第三次上门时更换了配件（呼吸器），结果维修后的第二天，还是出现同样故障。师傅再一次上门拆开机器检查，发现内部大面积生锈，且锈蚀掉渣。保修期内两次维修都没修好，内部还生锈的一塌糊涂，于是向售后提出，依照三包责任，要求免费更换同型号机器，被拒，对方只修不换，多次沟通未果。我依照三包责任，合理提出换新诉求，被美的无理拒绝，故向*台提出投诉，望贵*台能保障消费者的基本权益！
投诉问题
质量问题
已完结
美的空调低频噪音售后拒修拒赔
2026年10月首次使用，运行产生低频共振音噪，不是普通正常工作的嗡嗡声，售后上门口头判定“属于正常现象”也没出具书面检测报告，不做故障排查，不提供维修方案，拒绝维修处理，退换，10月4日报修后，来3次售后人员，都表示正常不受理，第三次本地售后客服态度傲慢，表示可以换货，但是再有噪音就不再处理，没接受这个处理意见，10月10日到11日后又打了3次官方客服电话，都说当天或者2小时内会有回应，但至今没有回复。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
