小果出行APP电量无提示致异常扣费
本人作为小果电动车新用户，扫码开启共享电瓶车后，手机 APP 没有任何页面提示车子电量低，开锁成功后直接骑行。骑行驶过一个多路口，车辆语音播报电量不足，但并未提示需要归还驶回；继续骑行不到一个路口，车辆才语音播报要求驶回。我当即就*将车辆临时停放，看到 APP 标注可临时停车 30 分钟，便计划半小时后回来继续使用。待我半小时返回，车辆已经不见了。
现有三点疑问需要*台解释：
1. 车辆电量不足的情况下，为什么还可以正常扫码开锁？开锁后 APP 端完全没有展示车辆剩余电量，没有给到用户风险提醒。
2. 我按规则临时停车，后续车辆被其他人移动，为何要向我收取调度费？并非我将车辆骑至违规区域。
3. 本次实际骑行时长仅 3‑5 分钟，为何产生 5 元扣费，收费标准和计费逻辑不透明。
诉求：核查订单，取消不合理的调度费以及异常 5 元骑行扣费，请予以回复处理。打电话联系客服，客服很不友善，
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霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
小果电单车断电无法关锁且客服失联
凌晨骑的小果电单车骑了也就3公里左右没有具体标明附*停车点，准备骑回发现断电了脚踏板也没有准备给客服打电话协商，也不接，客服就是个空号，跟本没人接我还锁不了车，这不坑人吗，本来就是3块多的费用现在我连找个解决办法的人都没有，我肯定要维护我的权益
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联系不到客服、服务不到位、关锁失败
已完结
小果出行扣费不合理且服务不到位
开锁5分钟，骑了5分钟，扣了我20块钱，而且也不提前告知客户哪里是运营区，并且我是新人，克扣20块钱，这对于出行做公交车地铁的人来说简直是诈*，我要保障我的消费者权益
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不予退款、服务不到位、虚假宣传
已完结
小果出行5分钟收费20元被指乱收费
从开车到停车5分钟到路程要了我20块钱，比滴滴还贵，那你凭什么我第一次注册一个账号第一次做共享单车扣20块钱，欺*消费者
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不予退款、服务不到位、虚假宣传
已完结
骑行卡被扣费两次，车辆存在故障
本人于2025年7月12日下午骑行小果出行电瓶车，下单购买了7天骑行卡，首次扫码后骑行因为车辆一身问题，车轮与手把衔接有问题，车头大幅度抖动，被迫停止骑行而后再次更换其他小果出行车辆，7天骑行卡被扣费两次，商家应当退还骑行使用权，做出赔偿与道歉。
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系统故障、退款纠纷、收费问题
已完结
骑行中车辆故障且客服态度差
骑车骑到一半 突然就停下来了 还是马路中间 变成了红灯 非常危险 只能下车推差点酿成事故 找客服处理 客服态度恶劣 拒不退款 坚持要征收起步价 沟通无果 只能投诉
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系统故障、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉小果出行退款纠纷
投诉共享电动车故障但归还时间超出了免费时间，不给退款早高峰租共享电动车，骑上才发现刹车故障，但油门踩出去超出了100米免费还车距离，也超出了原借车站点，无奈只能向前找新的站点换车，与客服沟通 客服非要以超出距离和时间为由拒绝退款，本人不认可，是因为车有故障在先才超出的，要求*台退款
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退款纠纷
已完结
小果出行计费混乱且客服态度恶劣
小果电单车计费规则模糊不清、存在乱计费的行为、客服服务态度非常恶劣、有坑*的做法
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系统故障、服务态度差、收费问题
已完结
小果出行停车点已听到仍需支付调度费且客服无法解决
已经听到了停车点，还要支付调度费，给客服联系，客服说无法解决
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客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
已完结
小果出行定位错误及客服态度恶劣投诉
我在2025年4月28日傍晚18:30左右在深圳市龙岗区上李朗广场附*扫了一辆小果共享电动车，扫码成功前现在骑行范围31公里内，或15分钟内，收费3元，刚骑行不到300米就提示不在服务范围，后再骑行合计大概600米，完全停电，在停电原地还车，提示不能还，后安排提示返回原地还车，回到原地点击还车按钮，还是提示无法还车，后拨打客服电话40******00，工号报读：314，聆听不足，多次与客服报读本人使用扫码的手机号码，未和我核对清楚，便说没有查询到，服务态度非常恶劣，嚣张，我在表达诉求过程中不断插话，我也提示能不能把我话说完，客服即报读结束语，还说一句随便让我在网上投诉，即挂断我电话，不把客户当回事，就不要做这份工作，后再次拨打该客服电话，还是同一个人接听，态度还是非常不好，严重影响我心情，诉求：投诉该工作人员回电道歉，要求赔偿时间和精神损失。
投诉问题
系统故障、服务态度差、定位错误
已完结
