安徽春蕾旅行社未履行退款承诺
本人2023年1月8日通过微信，在“A畅游天下-程晨”购买旅游套餐698元双人游，套餐5年有效期。购买当时客服明确微信文字承诺：后台可查看订单信息，将来不需要可以随时申请退款。
后期商家更换小程序系统，我现在已经无法在小程序查询该笔订单记录。套餐尚未到期，但系统看不到订单，到期退款完全没有保障。我联系客服沟通处理，客服推诿扯皮，只建议我转让套餐，拒绝书面确认订单真实有效，也不肯确认退款承诺，不解决订单查询及履约风险。
现有证据：微信聊天记录（含购买时承诺可随时退款的对话截图）、付款凭证
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
春蕾国旅虚假宣传且拒开发票
2023年8月231日在抖音*台春蕾国旅直播间购买了畅游天下双人旅游套餐998元，截至目前未使用该套餐，且购买后一直未收到相应发票。由于期间在网络上看的部分游客反映该旅行行程存在强制消费、故意隐瞒诱导消费者买单后再加价的情况，宣传与实际完全不符，侵害了消费者权益。未避免出现消费过程中行动自由受限，发生安全隐患，遂打算申请退款。但目前春蕾国抖音账号关联的商家电话已为空号，联系在线客服一直无人回复。没有退款渠道，目前诉求是全额退款。
投诉问题
发票问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
安徽春蕾旅行社拒退旅游款698元
于 2023年11月30号购买“畅游天下20省双人双线”旅行线路，现没办法出行，申请全额退款 698元。
根据《旅游法》第65条，请扣除真实发生且无法退还的费用后，剩余款项全额退还，并请提供扣费对应的付款凭证和不可退证明。
如无任何实际成本，请予以全款退还。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
投诉安徽春蕾国际旅行社有限公司旅游费用问题，要求全额退款。
是抖音推荐畅游天下旅游套餐——20条黄金旅游线路任意出游，698元双人出游，自已出来回路费，相人于2023年6月18日微信下单购买了2份137****3113日再次从微信上购买了3份2094元，共计3470元，当时对方承诺三年有效期，如果不去随时退款或到期不消费自动退款，本人原因不能参加要求退款时对方不理，小程序也登录不了，现要求对方全额退款共计3470元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
投诉老年人投诉安徽春蕾国旅虚假宣传、拒不退费
本人投诉：安徽春蕾国旅虚假宣传、拒不退费 诉求：退还三份旅游套餐金额2094元 本人于2023年11月 5日在安徽春蕾国旅社的客服人员苏苏（可能是网名）的诱导下，在微信*台购买了该社的畅游天下698元双人双线旅游套餐跟团游项目二份。一个月左右后，又诱导我说可以买一送一，于是，我又购买了一份，总共三份。苏苏当时承诺：拥有20条国内外线路，可以随时出游，如不需要也可以随时退，而且没有指明26-68岁的年龄限制。因为我母亲当时已经是89岁（家母喜欢旅游），远超68岁，如苏苏指明年龄限制，我就不可能购买。由于是冬季要来临，我们打算第二年4月春季出游，不料，家母摔跤，不得不养伤，出游暂缓。 2025年10月，家母因腿脚不利索不想出游了，问我能不能退，我说当时客服说了，可以随时退的。于是，我向苏苏提出退费，苏苏这时才告诉我，购买后只有30天内可以退（有微信聊天记录为证），这不是明白无误欺*吗？为什么当时不明确告诉我？如不能出游，我也可以在30天内退费。而且，到了这时候，苏苏还隐瞒告诉我出游有年龄限制。实际上，即便家母不摔跤，也因年龄限制而无法出游的。很显然，客服苏苏应负全部责任。 苏苏说，如我们现在不方便出行，可以免费帮我升级5年有效，由于当时我还不知道有年龄限制，我想也好，或许家母身体恢复后，依旧可以出游。 但到2026年4月15日本周三，我问了出游管家小陆旅游行程表，看看有没有出游的行程，才刚刚发现这套餐居然只能在26-68岁年龄段才能使用，于是，我向苏苏提出必须退费，责任完全在客服苏苏。经过周四和周五二天与她协商，她说，可以向公司提申请，但只能退原价的70%，也就是698元只退490元，我断然拒绝，因为责任完全在客服苏苏，她采用欺*的方式诱导我购买了三份套餐，因此，我要求全部退费，但客服苏苏以各种理由拒不退款，还声称，即便我去投诉，最后还是要回到他们这里来处理。 由于，客服苏苏欺*诱导我购买，且不当面告知必须在30天内退款，以及该套餐有年龄限制，我们强烈谴责客服虚假宣传和欺*诱导的违法行为。诉求：希望*台责成安徽春蕾国旅社退回全部金额2094元。 从消费保上看到居然有18个案子集中投诉安徽春蕾国旅：1、承诺随时退，2、不说年龄限制，3、出团后加收不合理费用等等虚假宣传。说明春蕾国旅明知故犯。
投诉问题
已完结
小程序下单双人游套餐未使用，要求春蕾国旅退698元
本人于2023.11.08在安徽春蕾国旅的小程序下单了 698双人套餐跟团游项目，销售人员承诺可随时游 随时退，其间咨询过，都不合适，且有额外收费，就一直没去，后期也不打算去了，故要求退款
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
安徽春蕾国旅虚假宣传且拒退团费
本人于2024.0507在安徽春蕾国旅的小程序下单了
698双人套餐跟团游项目，销售人员承诺可随时游
随时退，且没说有年龄限制。截止到今天，我中间
想去好多地方都没有团，另外还要加收好多不合理
费用。故要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
春蕾国旅未履约且小程序下架
我于2023年5月14日购买春蕾国旅698元的旅游套餐，现在发现微信小程序上的春蕾国旅已下架，无法联系对方。
投诉问题
未履行合同
已完结
旅行社违约不退款且虚假宣传
我于2023年12月12日通过微信*台购买了安徽春蕾国际旅行社的畅游天下688元双人双线旅游手册，当时承诺的是20条线路天天发团，但是走完第一次行程后，从我们预约第二次出行开始，该旅行社就开始推脱说没有团期，额外加钱才有团期，2年之中勉强走完两次行程，当我们第三次提出要出行的时候问了几条线路该旅行社都说没有团期，于是我提出要退剩下的套餐，该旅行社陈姓业务员告知不能退，最后是明加钱暗加钱才勉强出行了第三次。行程中我们找到当时购买的群聊天记录中，该旅行社的业务员在群里明确说明可以退的！行程结束后我们要求旅行社退还剩余的款项但该旅行社以各种理由推脱拒不退款！最后在我们的多次要求下只敷衍的说退490元（我们的套餐是买三份送一份共四份套餐，总计2064元，现在只用了一半）是旅行社违约在先，我的诉求是要求旅行社全额退还剩下的套餐金额！
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
安徽春蕾国际旅行社旅游套餐未使用拒绝退款
我在2024年4月购买了一个旅游套餐，可以在5年内任选一个旅游线路，商家承诺。2025年6月发现商家的小程序关闭了，我担心出问题，于是提出退款，商家拒绝退款。因为我并未使用任何商家服务，没有兑换过旅游套餐，因此投诉商家，要求退款，当时下单金额698元？
投诉问题
旅游线路纠纷、退款纠纷、霸王条款
已完结
