长安启源乌鲁木齐市融厚天和米东店退保承诺不兑现乱收费
本人在长安启源乌市融厚天和米东店购买汽车延保服务，签约时销售人员讲解不清，后续门店自身系统扣款失败，并不是我个人主动要求退保。前期已经和门店销售协商一致办理退款，对方明确承诺费用原路退回，约定退款时效为 10–15 个工作日，协商全程从未告知退保会收取手续费。等到约定时间到期之后，商家临时告知退款需要收取高额手续费，前后承诺说法不一致。现诉求：按照当初协商结果，给我全额原路退款，不得扣除任何手续费。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
已完结
长安启源4S店违诺加收交强险及低开发票
投诉标题：4S店口头承诺落地价78000元，提车后额外加收交强险费用，低开发票，违背约定
投诉内容：
本人于*期在该长安启源门店订购启源Q05车辆，销售微信沟通明确约定车辆落地总价78000元，落地价包含交强险等全部费用，微信聊天记录可作为证据。
到店签合同时，门店将合同上交强险项目手动划掉，未明确向我解释会额外收费，告知以书面合同为准、微信口头约定不算数；车辆交付提车后，门店要求我额外补缴950元交强险，与当初谈好的78000落地总价严重不符。
同时发现车辆购车发票金额低开，直接导致车辆车损险保额不足，存在后续车辆理赔风险；并且门店说关闭厂家线上订单，转为门店订单，我担心后续质保、厂家维权渠道受影响。
诉求：
1. 按照当初双方约定的78000元落地价执行，退还额外收取的950元交强险费用；
2. 重新开具足额购车发票，修正车辆保险车损保额；
3. 厂家监督门店规范销售行为，杜绝口头承诺与合同不一致、隐瞒收费项目的销售套路。车顶把手给维修回来
投诉问题
交车时间延期
处理中
长安引力域APP未解绑前任车主致新车主无法使用车联网
本人名下长安UNI-V二手车，车管所已经完成过户，行驶证、登记证书均是本人，属于车辆实际所有人。引力域APP依旧绑定前任车主账号，我无法登录、无法使用远程控车原厂功能。我联系引力域客服、线下长安门店，全部互相踢皮球，只告知必须原车主手动解绑，厂家不肯凭过户资料后台解绑，把全部责任丢给消费者，叫我自己想办法联系旧车主。从9月16日提车到现在，多方沟通、自己反复操作都无法解决，原厂车联网功能完全不能使用。 诉求：长安引力域后台解除前车主账号绑定，允许新车主绑定车辆，正常使用车联网。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
已完结
长安汽车车面爆漆且拒保
车面爆漆，打厂家客服，说刚过三年质保期不管，我的车没碰过就掉漆，难道不属于质量问题吗
投诉问题
配件问题、未履行合同
处理中
投诉长安汽车电控系统，要求赔偿
长安猎手2024年12月31号购买
2026年5月27号换了空调压缩机
2026年6月17号换了空调系统
2026年8月4号换了空调压缩机
2026年8月低空调又坏了
投诉问题
电控系统
已完结
长安奔奔电池包进水拒换存安全隐患
21年7月购买长安奔奔纯电3.98万汽车.26年8月份车辆行驶在路上突然出现报警,让立即撤离车辆.之后叫拖车拉倒购买车辆的4s店.诊断明确结果是电池包进水.官方质保8年12公里.我开了5年10w公里.长安厂家给的答复是免费更换电池包.电池测试没有问题,不给予更换.但是我作为车主看到电池包里进水，同时电池上有水，我想。怕以防万一出现危险，想在质保期内更换电池.毕竟电池接触了这种污水必然会受到腐蚀.但是厂家明确给的回复就是电池没有问题，可以继续使用。甚至售后跟我对接的人说应该没问题，有问题再说，我想问问，我马上就要出保了，在有电池如果出现问题出现意外。我能找谁?同样我这个问题也找到了长安官方，长安官方给我的是关怀金1000~2000，但是还是不给更换电池。现在想问问大家，我是该领这个关怀金还是继续坚持更换电池？我是真担心电池不更换，出现问题我同时也管厂家要检测，没问题的。报告厂家也不给我，我想要厂家给的保证厂家也不给我.我该怎么办?广大的网友. 还是其他奔奔车主也是这么处理的?如果电池更换真的没有问题，我也不需要这个关怀金，我只希望我得到最安全最稳妥的一个售后服务
投诉问题
电池、电控系统
已完结
长安汽车大客户补贴拖延且规则不透明
本人于5月30日在北京庆长风商贸有限公司朝阳小红门店启源4s店订购了一台全新启源q05车辆，当时有大客户补贴权益(购车后返现金2000元)，等车一个多月后，于7月13日左右去提车的时候被4s店告知补贴取消，我拨打长安汽车客户热线，表示由于等车导致的补贴退坡，责任应该车企承担，要求退订金取消购车意向，厂家反馈我可以享受大客户补贴，且处理时效为一个月，随后我在4s店登记处理，并交尾款完成购车，购车合同中也明确写了大客户补贴权益。结果于8月14日，4s店联系我说需要我补充新车手续，我以为是审核到我的申请了，缺少材料补充后就可以发放补贴，所以于8月17日提交了新车行驶证等材料，过了一周多我再次询问补贴发放情况，4s店告诉我还需要再等一个月，理由是我材料是17号刚提交的，我再次给厂家打电话，厂家也是一样的答复，但导致我白等一个月的原因是最初4s店和厂家都没告知我需要新车手续，登记补贴的时候也没要求我提供，是8月14日才要求我提供的，而且他们的补贴规则不透明，消费者任人摆布。我也不认可他们的审核时间，一个月周期太长不合理，看之前4s店提供的历史记录，有的审核十几天就发放补贴了。我的诉求是，由于4s店和厂家未明确告知规则和要求，导致我浪费一个月的时间等补贴，还要再煎熬一个月，要求对方对我道歉，并且补偿损失，立即发放补贴
投诉问题
交车时间延期
已完结
长安启源A07频发小故障，品控差要求延长质保
本人于2024年8月23日，在河南省焦作市解放区王褚街道丰收路与孟州路交交汇处西北角汽车展厅第6号，河南焦作众星汽车销售有限公司，购买了一辆长安启源A07 2023款200pro车型，驾驶两年期间目前37539公里，新车第一年频繁出现故障，这是刚满两年又冒出新故障，天天不是在修车就是在修车的路上，售后服务没问题，但是启源汽车品控太差，这是央企该有的实力吗，真的抱着最大的期望，去换了现在最大的失望，新车质保3年，目前才两年各种小故障，如果出了质保期，这不就是妥妥的消费者自己买单？希望厂家能回话，要不然延长质保，要不然增加服务项目。老百姓的钱也不是大风刮来的，真的很差劲。各种小毛病，异响，小问题，小毛病
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
长安汽车新车提车当日发动机电脑板烧毁
本人于2026年8月1日，在重庆骏荣汽车销售有限公司全款/按揭提全新车辆，提车当日车辆随即亮起发动机故障灯。和销售差沟通第一时间送至长安汽车售后检测，最终出具检测结果：车辆后氧传感器短路，直接导致发动机电脑板烧毁损坏，需整体更换核心配件。
该车辆为全新未使用新车，提车当天即出现动力系统核心部件故障，绝非使用导致，属于车辆出厂原厂质量缺陷，是车辆本身存在的严重质量问题，并非后期人为故障。
维权依据
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，新车开票起7日内，因产品本身质量问题导致发动机及核心零部件损坏、需要更换维修的，消费者依法享有换车、退车的合法权利。同时依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家销售存在严重质量缺陷的商品，已侵犯本人公*交易权、安全消费权等合法权益。
本次故障涉及发动机电脑板、氧传感器两大核心关键部件，直接影响车辆动力系统、行车安全、整车稳定性，属于重大质量隐患，即便维修后，车辆也永久属于维修事故故障车，严重贬值，且存在后续随时故障、行车失控的安全风险，给本人造成极大财产损失与心理困扰。
明确投诉诉求（二选一执行）
1. 优先诉求：免费更换全新原厂整车，更换车辆确保无任何质量瑕疵、无出厂缺陷，所有手续全新合规；
2. 备选诉求：不予换车则一次性赔偿现金人民币10000元，同时免费延长全车质保至15年，终身保障车辆核心部件质量问题。
补充说明
1. 故障发生于提车当天、零公里新车状态，无任何个人使用、人为损坏、改装操作，百分百为厂家出厂质量问题；
2. 核心动力部件烧毁属于根本性质量缺陷，维修无法消除车辆贬值及安全隐患，简单维修不能作为解决本次重大质量问题的方案；
3. 本人坚决拒绝仅免费维修配件的处理方案，要求商家及厂家正视新车重大质量问题，依法依规保障消费者合法权益，限期给出合理解决方案并落实执行。
恳请市场监管部门、汽车厂家介入核查，督促重庆骏荣汽车销售有限公司尽快对接处理，妥善解决本次新车质量维权问题！
投诉问题
发动机问题、电控系统、配件问题
已完结
长安启源Q05订车30天未提车淮安市中科汽车销售服务有限公司拒退订金
我7月11号在长安中创门店订了一台长安启源Q 05，
（中创中科是一家）当时口头约定30天提车。订车时他没有提醒我，只要线上订了，订金就不会退。
8月7号，我问销售，11号能不能到，
销售说，到不了。
我问，最多等到15号，如果还到不了，我就选择退车了。
销售回，等我好消息吧
13号，我直接问，车能不能到了，到不了，我们就走退车流程，
销售说，到不了，
经过我们协商，门店2000订金，25号之内退给我，
线上1999，不退。后经协商，销售说，他们申请退车流程，我叫拍照截图给我看，他们没有。现在纠结点，就是他们不承认，30天提车。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
