比亚迪无锡亿坤店违规收预付款不退
本人于2026年10月11日在无锡亿坤汽车销售有限公司（比亚迪王朝店）订购秦MAX EV 630KM卓越型一辆，现场被要求先付5000元。现要求退还该笔款项，理由如下。一、付钱的时候，没人告诉我是“定金”。付款在前、合同在后。销售只让我先交5000元，从没提过“定金”二字，更没提不能退。定金合同自实际交付定金时成立，交钱那一刻双方并无合意，这5000元性质上是预付款，不是定金，本就应当退还。收款至今，门店也没给过任何发票或收据。二、“定金一律不退”这句话本身就不合法。定金罚则是双向的：我违约，定金不退；门店违约，应当双倍返还。可合同单方面写成“一律不退”，等于不管门店怎么违约，我的钱都拿不回来；同一份合同还写着“口头承诺无效”，把他们销售亲口说过的话一笔勾销。这样的条款法律上无效。何况整份合同连车型都套错了——下半页竟是“汉EV闪充版”的权益说明，跟我买的秦MAX EV毫无关系。三、先违约的是门店，不是我。合同白纸黑字写着“配置颜色不允许做任何更改”，销售却在10月11日至23日反复劝我改提其他颜色配置的车；贷款口头承诺6万，合同写6.5万，期限、利率、月供、首付金额全是空白；保险一边写“自愿委托”一边写“无法调整险种”，实为强制搭售。要改条件的是他们，不是我。四、门店的拒绝理由自相矛盾。销售口口声声“定金一律不退”，可合同手写栏写的是“一个月未提到车，退定金”。我不是在主张这一条什么时候触发，而是说明：他们自己的合同从来没写过“定金绝对不能退”。法律规定，格式条款与非格式条款不一致的，以手写的为准。所谓“门店规定一律不退”，只是一句口头话，不是合同。10月22日我提出退还5000元，当时车还没到店，门店也从未给过确定的交车时间；10月24日门店称车已找到，仍拒不退款。我只是个普通消费者，签的不过是一份再简单不过的订车合同，里面就埋了这么多道弯：先收钱后给合同、口头承诺不认账、贷款数字悄悄变、保险捆着卖、连车型都是抄别人的。我违约要没收五千，他们逾期交车却只退定金、一分钱不赔。我不敢想，要是真把这辆车提回家，后面还有多少这样的事在等着我。诉求：全额退还5000元，并请比亚迪厂家督促该店整改先收款后签约、不开发票、空白条款、强制搭售保险等问题。
投诉问题
未履行合同
处理中
比亚迪海鸥胎压监测报警严重滞后
投诉对象：比亚迪汽车工业有限公司
车辆型号：比亚迪海鸥（自由版，间接式胎压监测）
车架号：LCOCE4CC8T51***52
车牌号：桂CDF0690
投诉内容：
本人车辆为比亚迪海鸥，配备间接式胎压监测系统。车辆轮胎扎钉漏气后，正常行驶较长一段时间，胎压监测迟迟没有报警；直至系统弹出胎压报警提示时，轮胎已经严重亏气、胎壁明显压扁。我在收到报警提示后立刻靠边停车，没有继续行驶。经维修门店检查判定，轮胎因低压行驶造成胎侧碾伤，直接报废。
依据国标GB26149-2017《乘用车轮胎气压监测系统的性能要求和试验方法》，胎压降到额定胎压75%左右时，TPMS应在规定行驶条件下及时报警。本次报警触发严重滞后，怀疑该车胎压监测系统标定、灵敏度不符合国标要求，存在安全隐患。
诉求：
1. 安排4S店按照国标对车辆胎压监测系统进行专业检测，并出具书面检测报告；
2. 如检测确认胎压监测系统不达标，要求厂家承担本次报废轮胎的更换费用；
3. 对该款车型间接胎压报警滞后的安全隐患进行评估，优化报警策略。
投诉问题
轮胎问题、电控系统
处理中
比亚迪4S店涉嫌捆绑销售及侵害知情权
2026年10月18日，我与父母前往该4s店购买汽车。
在谈到保险的时候，我方提出保险过高，能否自行选择险种，而销售回复必须购买固定车险产品，不得增减，且在我方询问该保险包含的具体险种时模糊回答，合同亦未备注具体险种，应构成捆绑销售。
商定报废补贴时，在我方没有明确表示要在该4s店报废车辆的情况下，该销售自行在合同上选择由该4s店进行报废，亦没有明确告知我方。
最后该销售公司除空气炸锅外亦未让我方自行挑选赠品，也未告知赠品款式让我方进行挑选就直接让我方签字确认。
签订合同过程中，销售对于合同的格式条款均未履行解释说明义务。对于“申请后不得修改合同”的格式条款亦未进行提示，合同也没有标粗加黑。关于发票价的约定，按法律法规规定应按裸车价开具发票，而该销售在未提示、解释发票价的法律规定以及合同约定的构成情况下，就让我方确认价格，此外，换购权益书第二页的格式条款该销售亦未说明申请补贴的资料具体要求以及申领时间。且该合同的格式条款有多项排除了我方权益，如经营者违约时我方可以要求双倍返还定金，申请后不得更改合同事项等。
2026年10月20日，该4s店销售经理在购车群上与我们确认签字事项，我方认为，经营者因掌握信息差而处于优势地位，该经营者的上述行为侵害了我方的知情权、自主选择权，违反了《消费者权益保护法》第八和第九条，依据《民法典》496条，由于销售未主动解释说明该合同的格式条款，故上述条款均应不成为合同的内容。
为维护本人合法权益，现请求贵局依法调解支持以下诉求：
1.解除购车合同
2.返还我方购车所支付的相关款项并返还销毁提交的资料
投诉问题
未履行合同
已完结
比亚迪宋Plus尾灯炸裂、配件缺陷及行车记录仪故障
二四年十一月份购买比亚迪原Plus，后面尾灯自然炸裂，走教室门拉屎内拉手塑料件锻炼心情易拉，自然锻炼受两件内部空心，一项400投诉半年时间一直未处理好我的问题，请不要提总公司尽快处理好我的问题，让我正常使用消费者正常使用这么大的比亚迪公司自己的产品质量问题不解决问题，而其一直都在这里行车记录仪经常断批经常坏，而且无法处理，无法正常使用
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
比亚迪秦PLUS DM-i水箱框架断裂拒保
2022年在比亚迪盛世王朝店购买比亚迪秦plusdmi旗舰版，现在车辆91557公里。然后进店维修检查说车辆水箱框架断了，需要自费更换，但是该配件是质保6年15万公里，并且改店说厂家这个不可能给质保，说是不会断，除非撞击，车辆上次撞击是在2025年6月，而且也是比亚迪4s维修检查，说车辆水箱框架没有问题，之后再未撞击。现在要求质保
投诉问题
配件问题
处理中
销售误导致重复购买延保服务
本人于【2026】年【9】月【28】日在【桐乡方程豹授权4S店全称】购买方程豹钛7车辆，车架号【LC0FH4CD9T72***72】，购车及提车过程中，店内保险/销售人员向我推销延保服务，明确告知该延保为“比亚迪官方延保服务”。基于上述说明，我当场购买了相关延保服务。
事后核对合同及付款凭证发现，我实际购买了两份延保：一份为厂家延保，另一份为第三方延保。第三方延保合同主体并非比亚迪/方程豹厂家，其保障范围、理赔流程、配件来源及退款规则均与官方延保存在明显差异。销售人员在推销过程中未如实、充分告知两份延保的区别，也未明确说明第三方延保并非厂家官方延保，导致我在信息不充分的情况下重复购买，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
现提出如下诉求：
1. 对第三方延保办理全额退款；
2. 如厂家延保也属于销售误导或不符合本人真实意愿，请一并说明退款规则并协助办理；
3. 请门店就销售过程中未明确区分厂家延保与第三方延保的情况作出书面说明，并整改相关销售流程。
本人已保留购车合同、延保合同、付款凭证、发票相关证据
投诉问题
服务费用
处理中
比亚迪海狮07 EV电池故障致频繁限流及无法充电
本人在2026年7月7日在安徽安庆丰瑞迪新能源汽车销售有限公司购买比亚迪海狮 07 EV，新车提车仅两个月。
9 月 17 日在外充电桩出现充电功率从 177 千瓦骤降至 10 千瓦的限流故障；后续在多个充电桩充电，该故障反复出现。车辆送至 4S 店检修，当时未能定位故障，售后告知再次出现限流再联系上门检测。
9 月 30 日车辆发生无法充电故障，次日车辆拖入 湖南邵阳4S 店检测，确认车辆电池存在质量问题，需换新电池。
多次与 4S 店、比亚迪厂家 400 协商，邵阳4s店和安庆太湖4s店仅提供免费更换电池的方案，但该方案消费者本人不能接受，购车只有一个多月就出现重大故障，两个多月换所有电池，车辆存在重大安全隐患以及价值折价。
目前本人向比亚迪提出三个解决方案，方案均被4s店否决，双方无法协商一致。
方案一申请退车退款：邵阳4s店同意退车，但仅按购车发票金额退款。因新车购买时享受了1.5万元的报废补贴，已咨询安徽省商务厅如果退车需要全额退回，并且再次购买新车时因名额已使用车辆已完成报废，无法再享受报废补贴，会给本人造成至少*两万元的损失。因比亚迪自身电池问题导致退车，还需消费者承担退车损失，严重不合理。
方案二更换同款全新车型：安徽省商务厅答复换车可照常享受报废补贴。邵阳4s店直接不同意该方案，答复在谁销售谁负责，换车应有安徽安庆4s店更换，但是安庆4s店答复不符合三包法换车要求。
方案三更换电池并给予车辆折旧现金补偿：4s店仅同意免费更换新电池，拒绝折价补偿。新车因重大故障更换大电池，存在维保记录，车辆价格受损严重。
该事故车购车凭证、故障记录、沟通记录、检测相关证据全部留存，可随时提交。目前比亚迪无论是厂家还是4s店消极处理此事，互相推诿责任，消费者维权无门，该问题车已在4s店留滞*半个月，严重影响本人及家庭日常生活出行。请监管部门介入解决此事，为维权困难的消费者提供解决路径。
投诉问题
电池、电控系统
处理中
比亚迪十堰瑞扬店拒不退还购车意向金
9月21日上午我一个人去十堰瑞扬汽车比亚迪看车，看中一辆想在比亚迪官方APP下个意向金2000元，销售说让在店里交说不想买也能随时退，当天下午我带家人去看车准备购买，家人不喜欢想去买别的车，当天跟销售说了不买这个车了让退意向金也同意了，说要一个星期到账，从21号到今天10月14日中间问了5次一直在拖，就说手续提交财务了就等财务打钱了一直拖
投诉问题
服务费用
已完结
比亚迪4S店因填错信息致政府补贴申领失败
2025年4月17日在比亚迪汽车王朝网（深圳浩迪4S店）店里购买车，买车时店里工作人员告知我们会有一份4000元政府补贴款，并保证这笔钱一定是能成功到账的，基于后续会收到这份补贴的情况下我们在该店购买了车。因为车主年纪大不会操作申请补贴流程，店里工作人员承诺给我们操作申请补贴，我们提交了车主个人资料给到店里，工作人员也按期提交了补贴申请，但由于工作人员个人失误填写的车辆类型有误导致申请被驳回，消费者没有领取到这笔补贴。店里拒绝赔偿该损失。作为受害者，我们有以下理由提出投诉:1.补贴申报失败是由于对方填写资料的过程填写信息错误，对方的过错填写导致失败，应对本次事件承担直接责任。2.对方作为专业的汽车销售公司人员，对补贴*了解不够，但对消费者却是打包票式的承诺，直至我方反应问题的时候，我方多次催问，对方仅告知等着就行，对方才知道有政府终审环节，未对消费者尽提醒义务，亦有责任。3.对方明知我方车主是上年纪的老人，不能事后却以高标准，以我方未注意短信行为（是否有短信提醒商待核实）推卸责任。 我们希望4S店能赔偿消费者该笔损失。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
商丘比亚迪*原路4S店收意向金后拒退且虚假宣传
我今天在比亚迪4店，刚开始是说中原银行贷款，说是免息6个月，可以上郑州的车牌，都说好了，他们店叫我交5000的意向金，交过后2个小时了，有给我说上不了郑州的牌照了，我就说不行就退款吧，他们一直不退，我报警，警察到地方他们说同意退，叫他们给写个退款收据，他们给我写的是购车定金，写的时候我们也不知道，就给我拍了个照片，我现在是第二次报警，都有报警记录，他在派出所这里有说退不了，
投诉问题
退押金问题、虚假宣传、经济纠纷
处理中
