易次元礼包重复下单并双重扣费
2026年10月4号下午3点21分被本人在*台购买限购一份的礼包，同一时间的订单被创建了两次，并且进行了双重扣费。第二份订单非本人自愿下单，却被*台私自划扣账户余额。已联系客服，客服一直敷衍我最后直接不理我，我的需求诉求是将重复次元币扣款退还至余额，不接受自动转换成虚拟商品兑换券。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
易次元《深帷尽欢》断更不退费
我的UID：12****82。
我2026年6月28日在易次元购买了作品《深帷尽欢》的大礼包，消费金额（14.9元）。该作品主页明确标注状态为连载中，但该作品已经断更两个多月。作者没有发布任何停更公告，也没有公布后续更新的计划。
我付费购买的是该作品的连载阅读服务，现在这项服务已经无法正常履约。我正式提出诉求：请退还我在这部作品上的全部消费金额，或者返还等额次元币到我的账号内。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
易次元《风华临安》充值后擅自扩大禁腐规则
本人在易次元*台游玩《风华临安》作品，2026.7.10充值礼包前查看该作品简介标注规则为：“本作禁腐、禁女主、禁嗑代etj的属性”，按常规理解，该条款仅禁止玩家在作品内进行乙女腐、女主、嗑代等相关行为。本人遵守该规则，没有在作品内进行上述违规行为，并基于原有作品规则，充值购买了游戏礼包。 在本人完成充值之后也就是2026.9.25，该作品作者私自修改作品简介，新增内容“禁任何腐属性”，将原本禁止在作品内发生的行为，扩大变更为禁止拥有相关喜好身份/属性。规则修改后，*台社区以此条款追溯评判，因我个人有观看BL的私人喜好，将我排除在外，遭到社区排挤，无法正常体验已充值购买的游戏内容。 若该作品初始简介就写明“禁止任何腐属性爱好者进入”，本人不会选择游玩、充值消费。作者在消费者充值付费之后单方面变更作品准入规则，扩大条款适用范围，属于前后规则不一致，涉嫌诱导消费，损害消费者合法权益。 现提出诉求： 1. 要求*台及该作品作者就作品简介规则变更一事给出正式解释；2. 退还本人在该作品中充值费用29元。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
易次元礼包重复下单并双重扣费
2026-09-24 23：31 在易次元*台购买限购一份的礼包，同一时间的订单被创建了两次，并且进行了双重扣费。第二份订单非本人主控下单，却被*台私自划扣账户余额。一联系客服，客服拒绝还余款，强制要求更换为虚拟商品兑换券，侵害用户财产权益。诉求是将重复次元币退款还至余额，不接受自动转换成虚拟商品兑换券。
投诉问题
服务器问题、交易问题
已完结
易次元重复扣费且礼包限购引质疑
2026年9月24日在网易旗下易次元软件中购买价格为11块的110+46次元币礼包，仅输入一次密码却扣除两次费用，扣费时间只间隔5秒，且该礼包只能购买一次，属于强买强卖吗
投诉问题
充值问题、收费不合理
已完结
未成年充值要求全额退款
我希望 你帮我充进里面的钱都退了，我是未成年。我不知道为什么每次退款。都要填监护人的身份证。我的爸妈不在家，我是未成年 下面是我发的图片儿，但是我充了很多钱。我希望你们都一一退给我
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
易次元重复充值且客服失联要求全退
我在易次元上的充值，之前已经充值过了，购买了该道具，现在又让我充，充完才发现之前充过，然后找不到客服，先要求全退，注销账号，永不再玩易次元
投诉问题
游戏BUG、充值问题、交易问题
处理中
易次元重复扣费且拒退款
2006-08-19 19:02 在*台购买限购一份的礼包，同一时间的订单被创建了两次，并且进行了双重扣费。第二份订单非本人主控下单，却被*台私自划扣账户余额。一联系客服，客服拒绝还余款，强制要求更换为虚拟商品兑换券，侵害用户财产权益。诉求是将重复次元币退款还至余额，不接受自动转换成虚拟商品兑换券。
投诉问题
服务器问题、交易问题
已完结
易次元充值后次元券未到账且客服失联
我充值了30元，买了个20元的的游戏大礼包，它那里显示累积消费19.9可以获得次元券，但是我充值完几天了，一直未到账，我去寻找客服也一直联系不上
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充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
易次元重复扣费且客服失联
2026年8月3日在易次元消费，后续发现在7月十几号买过相同且原本只能买一次的物品，但当时买时，显示了没买，客服一直无法联系
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
已完结
