向僵尸开炮账号无提示封禁要求解封
由于本人在6月底不知情的情况下被游戏中的人*去刷了深渊，（每个区服都有很多类似情况，本人并不知道这是违规行为，而且所能领取的虚拟道具也并不高）官方并没有作出任何提示，后续本人在7-10月份投入大量的时间和金钱，在10月初突然就限制了我的游戏账号的所有社交活动，现要求官方解封。
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封
处理中
《向僵尸开炮》账号被误封社交功能
本人是《向僵尸开炮》付费玩家，区服：18422 角色昵称欧叉叉角色 ID：45***************94
好
在正常手动游玩，没有使用外挂、脚本、连点器、模拟器、云手机、加速器或任何第三方修改工具的情况下，收到处罚提示：“检测到使用非法软件，禁止参与社交相关玩法”，处罚时长为一年。
该账号一直使用固定手机、固定网络登录。深渊高层是依靠游戏内正常宝石、天赋、皮肤（电百 / 温百）组合手动通关，不存在自动挂机、篡改数据、利用外部工具刷取资源的行为，属于风控误判。
发现处罚后，我已经多次在游戏内客服中心提交人工申诉，并上传了封禁截图、角色信息，但客服只返回模板化答复，没有提供对应的战斗日志、判定证据，也没有安排技术复核。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，运营方在做出限制付费服务的处罚时，应当告知对应的事实与依据。
由于被执行社交封禁，军团、攻城、寰球争霸、排行榜、组队、邮件赠送等大量付费配套玩法被锁定，严重影响购买礼包、战令、宝箱所对应的游戏服务，已经造成虚拟财产与消费权益受损。
现提出诉求：
1. 调取本账号完整战斗、风控、登录日志，进行人工复核；如确认不存在使用非法工具，立即解除为期一年的社交封禁，恢复全部社交、军团、攻城功能。
2. 如果暂时无法直接解除，酌情缩短处罚周期。
3. 如果复核认定存在数值异常，请明确告知对应的对局、时间与判定依据；若要求签署承诺书，不能要求本人承认使用外挂、脚本等第三方工具。
。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
向僵尸开炮账号误封一年且申诉无果
涉嫌金额: 45178
游戏名称:向僵尸开炮
游戏账号:80***************93
所在服务器先锋服-3437
角色名:九州丶技师
本人于2026年10月17日22时01分被系统判定违规，处一年社交封禁，限制排行榜，军团玩法。本人当时正在打关卡，打完关卡后没有任何违规发言社交，属于风控误判，且多次在*台提起申诉工单及人工客服无果，只会模板回复，且不提供违规证据，拒绝核实。本人诉求：复核处罚，误判则恢复排行榜，军团级聊天功能若还维持禁言处罚，至少解除排行榜和军团限制。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
同违规不同处罚：按充值金额区别封禁
本人系《向僵尸开炮》长期付费玩家，支付宝，勇士864服，角色ID：42***************91，于2026年10月7日，因“存在违规操作”/“被系统判定违规”被处以1年的封禁/功能限制。本人不否认存在违规行为，也愿意接受与违规事实相适应的处罚。
但本人在维权过程中发现：多名有专属客服的玩家，在同样存在违规行为的情况下，仅被封禁7天便获解封；而包括本人在内的中氪玩家，封禁时长为1年。本人并非主张“重氪玩家不该解封”，而是主张：如果违规事实相同，处罚结果就不应因充值金额而异。 运营方对同等违规情形按充值金额区别处理，实质上是将处罚标准与付费能力挂钩，而非与违规程度挂钩。
本人已保留相关有专属客服玩家同样违规却短期解封的截图/记录，愿意配合运营方核对。本人要求运营方说明：本人与上述重氪玩家的违规情形究竟有何实质区别，导致处罚结果不一致，如无法说明，则区别处罚缺乏正当依据，应对本人适用于有专属客服玩家同等的处理标准。如不
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帐号被封、收费不合理
处理中
盛昌网络无理由封禁账号影响充值权益
账号无理由被禁社交封禁，严重影响正常游玩体验，最*一直有在游戏充值，无理由被封影响我的消费者权益。
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帐号被封、账号纠纷、充值问题
处理中
盛昌网络《向僵尸开炮》长期游戏BUG致充值损失
这游戏长期出BUG，2026年10月19日中午，游戏里面大话西游活动出BUG 大量玩家直接BUG抽材料 我们真钱抽的，而这期活动不出公告 不提回挡的事.面对你这bug我们的钱不应该给个说法吗， 我的诉求这游戏长期出BUG 已经6-7回 处理方式不一在这我诉求退还我充值的费用，把游戏号 注销还给游戏方 而且消费4-5万 客服联系不上 每次排队2-3个小时 排上也是敷衍了事 作为消费者 没有享受到权益 谢谢
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游戏BUG、充值问题、客服不处理
处理中
向僵尸开炮游戏客服不处理、账号被禁
2026年10月13日在支付宝*台*台-海南盛昌网络科技有限公司的向僵尸开炮游戏充值5000元（该公司经常换名字换法人，现在用海南娱创科技有限公司作为幌子，让我们找不到他主体），后续出现2个问题客服不解决，摆烂推托(第一游戏里让我加专属客服，我加了他迟迟不加我，2周内我反复找在线客服一直推脱让我等，专属客服且一直不回应不加，两边互推拿我当猴耍，我们会和我同样VIP的人前一个月当天加当天成功，第二，账号被禁止交互功能，迟迟不解决，我们区同日和我一起被禁止的几天就解决了，现在要求解除账户限制，如不解决，要求退款处理，如解除限制我撤回退款申请，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
向僵尸开炮误封账号且客服不处理
2026年9月25日，在支付宝小程序*台的向僵尸开炮游戏过程中，提示异常限制社交功能玩法，联系在线客服反馈情况并处理，游戏信息为勇士服1165区无羨，角色ID32***************94。
9.26日，按照客服要求提交签字承诺书的工单，ID为20*****90。
9.27日，工单回复申请了一次解封机会，在关卡回退后，分解装备录频，联系在线客服作进一步处理。
9.30日，分解装备录屏后，联系客服，提交了工单，ID为20*****78。
期间多次联系在线客服，询问工单进度的事宜，回复国庆节后再处理。
截至10.14日，工单没有进度更新，联系在线客服，又让提交了一个工单，ID为20*****02，说明了前面的情况并重新上传了分解装备的录屏。
10.17日，联系在线客服，回复无法处理相关问题。
游戏方拿不出违规证据的情况下强行限制玩家的游戏权益，属于误封。
经与客服沟通后，按客服要求签字承诺书、分解装备并录屏，但又不给处理的行为严重影响了玩家的游戏权益。
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帐号被封、客服不处理
处理中
《向僵尸开炮》账号社交封禁申诉
本人是支付宝小程序游戏《向僵尸开炮》玩家，区服：勇士848服，角色ID：42***************16，角色名：慢慢变好。之前使用第三方工具刷深渊层数，账号被处罚【禁止参与社交玩法】，账号单机功能可以正常游玩。本人已经认识到违规问题，且签订了承诺函，承诺后续绝不使用外挂、脚本。多次游戏内客服申诉没有得到满意答复，诉求：酌情解除/缩短社交玩法封禁，恢复军团、组队聊天等社交功能。
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帐号被封、客服不处理
处理中
向僵尸开炮风控误判致社交封禁
游戏：向僵尸开炮，渠道：先锋3435服，游戏名:九州丶凌霄
角色ID：80***************54
本人账号被系统判定违规，处以一年社交封禁，连带限制排行榜、军团玩法。本人全程单人刷图，没有任何违规聊天发言，属于风控误判。多次在先锋服游戏客服提交工单，客服只发送模板回复，不提供违规证据，拒绝人工复核。
诉求：复核处罚；误判则恢复排行榜、军团、聊天功能；若维持禁言处罚，至少解除排行榜和军团限制。
附件：处罚截图、工单聊天记录、充值订单截图
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帐号被封、客服不处理
处理中
