格兰仕微波炉停产无配件强收上门费
2022年11月购买了微波炉，2026年10月11日微波炉的电子屏幕坏了，联系客服售后维修。 10.21维修上门，上门前告知上门费70，且只能他们修，其他维修没有配件，询问了是什么故障表现，判断是屏幕电路板坏了，可修； 同意上门,上门后说机器型号不生产了，没有配件，机器作废。 打电话给人工客服：工号8073，能直接查到并报出了我的电器型号，说上门费要付，没有其他解决方案，我表示不接受后挂了客户电话（最牛客服）。。。 投诉问题：1 . 商家知道客户型号，知道停产，但是并不会给用户排查，说明型号停产没有配件风险，一定要从上门费上赚钱； 2. 客服态度傲慢，主动挂电话； 3. 从保修到安排上门10天，中间主动找了5次才给安排，服务水*极低。
投诉问题
响应时间长
处理中
格兰仕微波炉频发故障且售后不作为
本人于2025年1月于京东*台购买格兰仕微波炉，第一次到货是坏的，更换了新微波炉。使用至2026年6月频繁出现加热过程突然中断并报错。2026年6月27日于格兰仕售后*台，京东*台均联系了售后，一周内工人上门，上门时态度恶劣，即使出示了故障当时视频，也以上门时未发生故障不及时处理。在再三追问下说给申请配件，后再无回复。自上门至今已半个月，本身反复致电格兰仕官方，小程序*台，及京东售后*台，只有京东客服答应联系，说厂家有回应就会给回复，但至今从未有过回应。
本人对格兰仕官方这种售后不作为行为表示强烈谴责，要求厂家予以立即维修或换新处理，并对这段时间产品质量问题给我们消费者带来的不便予以赔偿！！！
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
格兰仕微波炉屡修不好且售后失联
2025年1月24号在淘宝格兰仕微波炉企业店购买格兰仕微波炉家用小型迷你20升转盘机械老人用加热解冻D4微波炉VMS1，购买之后一直有质量问题，因老人不会报修一直搁置，经报修之后仍未修好，最后一次报修后售后一直拖着不来，直至产品过了保修期，现在格兰仕售后联系不上。现诉求换货或者退货退款
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
格兰仕微波炉故障拒退换，客服态度差
于2026年2月12号于抖音格兰仕官方旗舰店购买了一台格兰仕黑色XB1的微波炉一台，并于2026年3月8日故障，不能正常使用，无法加热，因为质量太差了，接受不了月抛产品，所以沟通客服退货退款，客服不接受，说7天内包退款，只能维修，打电话跟消协投诉，一直打电话过来胖维修，并且态度傲慢。唯一的诉求就是退货退款，消费者现在连基本的权益都没有了吗？商家已经这么强势了吗？质量问题还不给退货退款，霸王条款
投诉问题
退货不退款、客服态度差、质量问题
已完结
格兰仕微波炉售后维修推诿，要求折价退换
我于2025年2月17日在淘宝的天猫优品官方旗舰店购买了一台格兰仕的微波炉，25年8月因为微波炉有异响所以向店铺提出维修，一直到8月13号联系我说可以来上门维修了，一直推，周五推周六，周六又说没空，我又向格兰仕，淘宝客服都反应过问题，答应18号上门维修，人又没来，不想要维修了，售后太差，想直接折价退，或者直接换机
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
格兰仕微蒸一体机售后半年未处理
微蒸一体机，用了半年不到，一个小配件坏了。2月上报官方售后，直到现在都没人解决。期间售后不停的让我拍照，发视频，提供购买信息等一系列要求。结果不处理，每次都需要我主动询问进度，结果根本没有进度，也给官方售后打过电话催促处理，结果还是没有处理。师傅说上门看看，就看一眼的事情，脱了小半年，直到现在也没人上门看，也没给我处理售后。这是我见过最牛逼的售后，以后不可能再购买任何格兰仕产品
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、服务态度差
已完结
洗衣机故障维修无进展，售后服务拖延
我于2024年1月26号在拼多多格兰仕品牌店购买一台滚筒洗衣机，2025年6月26号坏了，27号找客服报了售后维修，截止到今天7月15号还没有任何消息，也没有人过来维修，中途也电话4008300333售后电话 也是沟通无果 完全没有售后的意思 目前家里已经20多天没有洗衣机使用了！
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
格兰仕砂锅半年内锅盖提手断裂，拒绝维修理赔
格兰仕官方旗舰店，拼多多，购买砂锅一个，不到半年，锅盖提手断裂，商家拒绝理赔、维修
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
格兰仕微波炉面板碎裂售后维修拖延不处理
微波炉面板碎裂，25年4.30日打电话给客服说是安排附*工作人员维修，当天有联系我，说是可以休但是要等5.1假期结束后才能申请配件，5.11日联系说是厂家没发货，打电话给官方客服，客服又推脱说是厂家没发货这边也没办法，说能修但是又拖着不处理不给予回复，一直至今也没有收到反馈，诉求要求品牌方催促发货配件。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
格兰仕微波炉两次购买均出现不加热问题售后需自费维修
我于2018年9月24号在当地苏宁易购买的格兰仕微波炉，用了还没到一年不加热了，2019年9月11号上门换了个新的，期间没咋用，现在用了没多久又是上面一样的问题，不加热了，保质期也过了。结果联系售后我们当地还没有，需要自己自费寄到外地售后地点，售后说修也要自费修200可能都修不好，这样修加运费估计都得三四百。微波炉两个都是出现同样的问题，很无语！
投诉问题
无售后网点、产品质量缺陷、维修服务和费用问题
已完结
