卡萨帝门店未通知即转卖已预定商品
10月23日，汶水路1555号红星美凯龙卡萨帝店销售
在微信上已聊好预定售卖(虽未付定金，24日未提前通知情况下，已卖给其他人。店长也称该行为合理，要求投诉该销售人员并道歉
投诉问题
定金预售问题
处理中
海尔卡萨帝冰箱门板反复变色要求退货
2023年05.02日购买海尔卡萨帝冰箱，2025.08.19日由于门板变色拨打400电话后售后上门进行门板更换，2026.9月在更换门板一年一个月之后门板又发生大面积的变色。已对此品牌和此款冰箱失去信任要求退款退货，商家不同意退货，侵害了我的知悉真情权、公*交易权和依法求偿权，我的诉求是退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
卡萨帝冰箱维修后再次故障致食物腐烂
7月28日卡萨帝冰箱不制冷，叫卡萨帝官方上门维修，说修好了，交了维修费。之后去北京住院家里没人，8月14日回家后发现冰箱坏了，东西都臭了，屋里都是苍蝇和蛆，卡萨帝来维修，然后说是主板坏了，冰箱无法继续使用，让我们换冰箱，沟通了一周要求赔偿或者买新冰箱给1500元折扣，均不答应。为什么第一次来修的时候没有全面检测出问题导致了食物腐化家里恶臭？还拒不赔偿！
投诉问题
质量问题
已完结
卡萨帝空调30天压缩机损坏要求换新
2024年12月26日，在淄博市张店区淄博银座王府井店，购买了卡萨帝立式空调（CAP7220WKA(81)VU1。购买后仅使用了30天出现了压缩机损坏不制冷的情况（非人为因素导致），售后只给维修，我们希望可以给我们更换新的空调外机。
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
卡萨帝冰箱系统故障拒换新机
2022年12月初，在线下门店购买，购买的是卡萨帝冰箱，由于当时房子没有装修好，所以在2023年9月份以后才正式投入使用，中间一直在通风和软装的布置，但在2026年8月15日冰箱冷冻层不能正常使用，及时联系售后来维修，他们说是整个系统坏掉了，需要拉有换里面的大件，对此本人表示不同意，卡萨帝是海尔高端品牌价格较其他冰箱贵很多，如果这种大修影响后续价值，当时我联系了售后，他们也说这个不好的概率让我碰到了，既然承认机器出场就有问题，为什么不给售后换新，而且冰箱坏了以后，到现在也没有给我送一个应急小型冰柜使用，对我们的生活造成严重影响
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质量问题
已完结
卡萨帝540十字门冰箱门歪斜且售后推诿
今年5月到手的540十字门冰箱 冰箱门有严重的歪斜问题 对不齐 。找师傅上门调整两次没法调整好。无法换新机因为已经停产。于是尝试与卡萨帝（海尔）总部沟通，我们接受瑕疵，按照折扣机器的价格，给我们退款，但是至今海尔方仍在推诿，打电话沟通被忽略，没有实质性回复，一个字，拖！希望可以尽快处理。
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响应时间长、质量问题
已完结
卡萨帝冰箱疑似拆机且脏污，售后不处理
我在本月7月28日在天津滨海新区环勃海卡萨帝专卖店购买冰箱，7月28日发现冰箱螺丝疑似拆卸，冰箱内部防护膜多处赃物。我的诉求再发一台冰箱进行对比，售后置之不理。
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响应时间长、质量问题
已完结
卡萨帝冰箱压缩机9个月损坏拒换新
本人2024年9月购卡萨帝冰箱，因装修实际2025年8月正式通电，仅用9个月核心部件（压缩机、、过滤器）即损坏。自2026年5月故障至今已三个多月，商家（上海尊捷贸易有限公司）及卡萨帝400均以“按原合同”为由推诿。
前期处理： 12315昨经电话（号码：6430xxxx）口头告知，商家拒延保、拒换新，也没提冰箱不制冷导致的食材损失约2000元，调解未果，未出具书面文书。
诉求： 1.请按《消保法实施条例》第十八条，自实际安装日核定三包；2.依法免费换新；3.赔偿食材损失2000元。
建议： 鉴于前期基层调解周期较长且未能化解争议，为提升处置效率，恳请*台直接介入协调，或督促厂家总部层级介入处理。
证据： 发票、入住证明、维修单、腐烂食材照片、12315来电记录均已留存。
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质量问题
已完结
卡萨帝销售超期库存机涉嫌欺诈
2026年7月4号在华美立家购买一台卡萨帝风管机，购买时一再强调不要库存机，结果给我安装了一台2025年2月产的库存机，装修公司反馈给我有可能是库存机的时候找商家再次确认过，一定不是库存机，事后还狡辩说一两年内的机子都不属于库存机，这跟*规定的完全不符，*规定超过半年的都是库存机，而且这机子已经将*一年半了，再过半年就是僵尸机……都说消费者有知情权，这已经上升为欺*行为了……和商家协商后同意延期延保两年，并且赔偿300元，但这个赔偿远远没达到*标准，商家一而再再而三的不遵守规则！
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质量问题
已完结
卡萨帝冰箱购机款退款遭拒
2021年8月5日我在河北邯郸正信电器有限公司月星家居店缴纳订金500元，想要购买一款卡萨帝的冰箱，后来在店员的蛊惑下于2021年8月14日，又申请了海尔金融分期业务20000元，并于6个月内已全额按时还清，现因家里已不再装修，不需要冰箱了，想要退款，找到月星家居的门店，门店不理不睬，并说这笔款在海尔集团总部，不给退。我现在的诉求是全额退还购机款20000元，并补偿银行同期活期利息。
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退货不退款、定金预售问题
已完结
