长沙星辰医美诱导消费、虚假承诺及拒提供手术监控
本人投诉长沙市星辰医疗美容医院、长沙诗薇娅医疗美容有限公司（诗蒂蔻）、长沙恩徕医疗美容及长沙沃颜医疗管理有限公司股东邹沃，如实反馈本人整形消费及维权遭遇。 对方以医美交友、招募代理为由主动接*我，通过日常相处、吃饭往来获取信任后，持续推介医美项目、夸大整形效果，诱导我到店消费。2026年4月8日，我被引导至长沙星辰医疗美容医院进行鼻子、下巴整形手术。 到店后，我被带入密闭办公室，多名工作人员配合沟通，刻意制造容貌、情感焦虑，持续推销高价医美项目。该机构收费不透明、未明码标价，还额外收取高额医生点名费。术前为促成成交，对接人员向我口头承诺，术后免费赠送两支进口高端针剂，如对效果不满意，可由其个人出资免费修复，医生、医院可由我任选。我基于以上承诺，支付了高额手术费用。 手术采用全身麻醉，术中我完全失去意识，无法确认实际操作医生是否为预约医师。术后我申请调取手术室监控核实手术详情，被院方直接拒绝。 术后第一天，我就发现手术效果与术前宣传承诺差距较大，当即提出异议。对接人员为安抚我，再次承诺负责免费修复，并告知需我自行前往卫健委投诉才能调取术中视频。待对方获取业务返佣后，态度彻底转变，此前承诺的进口针剂、免费修复全部不予兑现。 对方不仅拒不处理售后，还对外声称我存在*倾向，以此质疑我的维权诉求，掩盖手术效果不佳及虚假承诺问题，同时对我言语争执，随后直接将我拉黑删除、彻底失联，恶意逃避责任。 术后三个月，我持续出现皮肤过敏、鼻部反复发炎红肿、免疫力紊乱、身体亚健康等后遗症，对我的生活、工作和情绪造成极大影响。 2026年5月19日，因大量消费者投诉，长沙市卫健委责令长沙星辰医美停业闭店。该机构原班团队随即换壳入驻长沙诗薇娅医美、长沙恩徕医美继续经营。2026年6月，原星辰医美发文将所有售后纠纷移交诗薇娅医美承接，但接手机构全程推诿拖延，拒不处理退费诉求，如需修复必须签署不*等霸王条款，刻意设置维权障碍。 本人承诺以上内容属实，证据真实有效。 维权诉求： 1. 要求涉事机构全额退还本人所有手术费用； 2. 核查机构诱导消费、虚假承诺、术中管理不规范、拒提供监控、术后诋毁拉黑、换壳经营等违规行为，维护消费者合法权益。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、服务问题
处理中
长沙星辰医美乱收费且未履约
本人产后有容貌焦虑 就从抖音里面了解到这个医院的整形技术还可以 在抖音里面搜到这个医院院方 我就添加了微信 八月份添加微信 观察了三个月 去年11月11号交了500定金 约的月底手术 然后我29号到院面诊一番后 她算出来44800 我就补了剩下44300 当时我怕失败我跟她说的想签会合同 她当天也是同意了 第二天假装忘记没给我签 我也没当回事 到现在八个月我为什么想追回钱 因为第一个 我对比了很多机构做这些项目不用这么多费用 第二个她多收我费用 效果还不理想 第三 当时咨询单子上写的清清楚楚该做的项目没给我做完 在我眼里属于欺*消费者 糊弄我
投诉问题
乱收费、虚假宣传、质量问题
已完结
星辰医院双眼皮手术致毁容及*
我于2025.12.5在星辰医院做了双眼皮手术，术前何怀万医生两次面诊承诺眼睛会做得更漂亮、不会有肉条感。术后照片和术后眼睛十分吓人，吓得我六神无主，与医生术前承诺截然相反。何怀万医生对我手术长达2小时，在术中剪掉两块比双眼皮贴还大的下睑皮肤，术后告诉顾客称是*皮（剪掉的是人天生的卧蚕，术前并未告知），术后称我恢复时间比一般人会要长。我一个满眼疤痕增生到医院复查医生说只能等恢复且交代三个月复查，三个月时我告诉售后我要复查，售后说何怀万医生拒绝复查，直接修复。且何怀万医生已于2026.1月离职星辰。我因剪掉了卧蚕（术前未告知），疤痕重导致患上*症，有医院确诊记录。术后半年，右眼睁一直睁闭眼痛且遮瞳，两眼角分叉疤痕重，下眼睑疤痕重，眼睛形态异常，提肌过高。2026.5.17快半年了，我去星辰索要术后修复方案未果，5.18我去星辰，它已关门。打给星辰售后告知星辰昨夜临时通知所有人员不上班连夜关门。5.19贴出停业公告，但售后人员无法处理事情，说无权利，无法联系老板。5.25卫健委告知我医院已注销。请政府部门严查星辰医院恶意关门事件，且拒绝处理消费者售后事宜。我是一个被星辰医院及医生坑害毁了体面的眼睛又得*症顾客，望政府请还我一个公道。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
长沙星辰医美卧蚕修复失败且逾期未退款
在该公司打了一个卧蚕，然后修复了两三次，一直都没有修复好，最后协商部分退款签了合同10个工作日以后退款目前已经快一个月了，一直在甩锅推诿没有退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
长沙星辰医美鼻修复术后感染未及时处理
我于2025年10月18日在长沙星辰医疗美容医院接受鼻修复手术，术前明确咨询超肋材料是否会发生感染，医院承诺不会出现感染问题。但术后1个月，鼻部就开始反复红肿，我多次向医院反馈，均被以“恢复期正常现象”为由打发，未得到任何处理。
术后两三个月，红肿情况持续加重，我多次静脉输液治疗，仅能短暂缓解，次日即复发。术后五个多月，鼻部已呈红紫色状态，我前往该院复查，医生仍坚称无任何问题，再次将我打发回上海。无奈之下，我前往当地三甲医院就诊，医生明确诊断为鼻部亚健康感染，要求立即取出假体。
我预约了5月6日的手术，但预约前一晚突发高烧，感染急性加重，只能紧急联系上海桉锘美医美，于2026年5月2日接受了假体取出及清创手术。术中医生明确告知，假体周围组织已存在严重炎症感染，必须立即处理，否则将造成不可逆的组织坏*。
术后我多次与长沙星辰医疗美容医院沟通，医院始终拒绝承担任何责任，也不承认其延误治疗、隐瞒感染风险的行为，对我的身体和精神造成了巨大伤害，后续修复也面临高额费用和不可逆的外观损伤。现恳请领导协助督促医院全额退还手术费用，并承担相应的赔偿责任，维护我的合法权益。本人所述全部属实，可提供完整病历、诊断证明、
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
长沙星辰医美鼻整形术后感染拒不担责
事实与理由
本人于2025年12月18日，经医美介绍人引荐，到长沙星辰医疗美容医院做超肋加膨体鼻整形手术。术后术区持续不适，确诊内部感染、发炎，一直得不到妥善处理。无奈之下，于2026年5月2日另行手术，取出全部植入假体，不仅造成身体损伤、承受巨大身心痛苦，还产生了额外的治疗费用。
事后我多次主动联系长沙星辰医疗美容医院，沟通术后感染善后、退费及赔偿事宜，医院始终敷衍推诿、拒不承担医疗责任，不予解决处理。当初引荐我的医美介绍人，事发后直接将我拉黑、失联逃避，完全不协助跟进售后协调。
为维护自身合法权益，现正式投诉，恳请相关部门介入调查，督促医院承担相应责任、退还手术费用并赔偿后续治疗损失，同时要求介绍人出面对接处理善后。
主要诉求
1. 要求长沙星辰医疗美容医院，对2025年12月18日鼻整形手术造成的内部感染承担全部医疗责任，全额退还手术费用
2. 要求医美介绍人解除拉黑、主动出面，协助对接处理本次医疗纠纷善后事
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
菲澜千熹转至星辰医美致消费受损
2024年在菲澜千熹（竹塘路店）消费94000元做医美项目，仅做一次后就被商家转至长沙市雨花区星悦医疗美容门诊部，后续又被转至星城医疗美容院；期间在星悦医疗缴纳6000元售后服务费。商家虚假宣传服务效果，术后无任何改善，且三家门店互相推诿责任，沟通无果。诉求：要求全额退还94000元消费款及6000元售后服务费，合计100000元
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
长沙星辰医美虚假宣传、强制消费及效果不符
本人于2025年7月，经熟人宣传推销，被长沙市星辰医疗美容医院有限责任公司以2995元团购项目为诱饵，诱导前往该机构消费。
到店后，机构安排我在小房间排队面诊，期间有陌生人员主动搭讪，自称在该机构做眼鼻整形效果极佳，刻意营造项目火爆、效果显著的氛围，涉嫌安排医托诱导消费。
等待数小时后面诊，该院医生刻意夸大我面部问题，极力推销“清秀小V脸”项目，全程对我进行洗脑式推销。我明确表示仅想做2995元团购项目，且对高额消费十分犹豫，但销售人员及医生宣称2995元团购费不予退还，逼迫我升级项目，并告知升级后13800元项目可分期支付，还可使用团购费抵扣一万元优惠。
在对方持续洗脑、强制推销下，我被迫同意办理分期，因本人无法通过分期审核，最终当场全额支付13800元，加上前期2995元，共计消费16795元，机构仅开具发票，宣称项目有效期三年，当日便完成注射。
术前，机构明确承诺该项目1-3个月可见明显瘦脸效果，但期满后，我的面部无任何改善，与术前状态完全一致，未达到任何宣传效果。
我第一时间在售后群反馈问题，要求退款，机构工作人员罔顾事实，谎称效果明显，仅承诺安排补针，对退款诉求始终回避、拒不处理。
综上，该医美机构存在虚假宣传项目效果、使用医托诱导消费、强制消费、拒不退还不合理费用、售后推诿扯皮等多项违法违规行为，严重违反《消费者权益保护法》《医疗美容服务管理办法》相关规定，侵犯我的公*交易权、知情权和财产安全权。现恳请相关部门依法介入调查，督促机构全额退款，严惩行业乱象，维护消费者合法权益
投诉问题
强制消费、虚假宣传、质量问题
已完结
长沙星辰医美诱导消费及霸王条款
我以2025年4月24日在长沙星辰美容医院以2980元内部卡消费，去了医院被宰，消费医美代22800，霸王条款，诱惑消费，现在要求全额退款
投诉问题
乱收费、强制消费、霸王条款
已完结
长沙星辰医美无资质行医及拼房诈*
我要投诉长沙市星辰医疗美容医院，地址: 长沙市芙蓉区韭菜园街道迎宾路246号，该医院存在报道的医美拼房诈*，我的事情经过跟报道出来的如出一辙，而且这家机构也存在多相违规点，该机构根本就没有相关的医疗资质，就直接给患者做了相关的医美项目，本身就属于违规的，而且这家机构据我了解也*了很多人，受害者也是有非常多的，所以说我希望这件事情能够受到重视，让更多受害者知道这件事情，以免这个事情重蹈覆辙，以免这种医院继续发展下去，*更多的人，也希望你们也能把这个事情宣扬出去，保护群众的财产安全，整顿医疗乱象，维护群众安全，还我一个作为公民的公道，我的诉求让医院那边把208000给我退还回来，恳求相关部门能够重视起来！🙏🙏
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
