投诉天猫达芙妮官方旗舰店拒退试穿不合脚鞋
(tb22*****39)于2026-10-13 21时55分35由于试穿后尺码不合适申请退货，商家以影响二次销售为由拒绝退货。先说鞋底脏，然后又说又磨损，我只是试穿，在家里走了几步，现在被要求必须接收这双不合脚的鞋子！！ 在淘宝*台达芙妮旗舰店购买的一双达芙妮棕色复古德训鞋女2026新款秋季巨好看运动鞋软底休闲阿甘鞋 颜色分类:绿色;尺码:36 换货数量：1 。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺
已完结
达芙妮旗舰店无理拒退拒退款
原来达芙妮从24年就开始“栽赃”和“强买强卖”了啊！怪我买鞋之前没有做功课，碰到这么恶心的商家。9月9日在天猫达芙妮旗舰店买了双单鞋，10日晚上20：53分从驿站取出，回家在卧室干净的地板上试了估计一分钟，全程都没有走动，因为感觉穿着不太舒服，就马上申请退货了，快递下单时间是21：12分。因为是极速退款，然后我也就没管了，到了9月17日收到一条商家拒绝退款的短信，我还有点莫名其妙，不知道什么东西，然后点进去看就发现达芙妮客服说我造成了他们鞋子的磨损影响了二次销售，并且拒收退回的鞋子，又给我寄回来了。给我整懵了，淘宝21年还第一次碰到这种事情，真是活久见啊😦然后小红书上一搜，大开眼界啊！真的不敢相信达芙妮怎么这种德行啊，这不诬蔑加强买强卖吗！
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
达芙妮旗舰店拒退磨损争议鞋款
2026年10月18日在淘宝达芙妮时尚旗舰店购买鞋子，后续试穿之后发现鞋子大想要退款，但是售后不同意，以鞋子磨损为由拒收并拒不退款。
投诉问题
退货不退款
已完结
达芙妮旗舰店拒退质量瑕疵鞋
本次售后为商品质量问题退货退款，并非七天无理由退换。
签收仅10分钟，我拍摄完整开箱视频，当场发现鞋子自带出厂瑕疵，并马上告知商家，不存在试穿磨损、人为弄坏商品的情况。
退货通过顺丰寄出，揽收时快递员当面查验，鞋子本体完好、吊牌齐全。
商家单方面主张商品影响二次销售，但没有任何证据证明是我人为造成损坏，属于无故拒绝履行质量售后义务。
依据消保法，商品本身存在质量缺陷，消费者有权退货。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
达芙妮旗舰店质量问题拒退全款
本人于10月7日在淘宝【达芙妮】店铺购买鞋子，
签收仅5分钟，即发现鞋子存在出厂质量缺陷，当场录制完整开箱视频，并立刻告知商家质量问题，售后申请类型为质量问题退货，不属于七天无理由退换。
我按照商家提供退货地址使用顺丰退回，寄出时鞋子完好、吊牌齐全，无使用磨损，快递员当面验货揽收。
商家收到退货包裹后，在没有证据证明我人为损坏商品的情况下，声称商品影响二次销售，拒收包裹并拒绝退款。
依据消费者权益保护相关法规，质量问题退货，不能简单套用“影响二次销售”条款；商家无法举证是我人为造成损坏，不能拒绝履行售后责任。
诉求：督促商家全额退款，协助消费调解。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
达芙妮旗舰店拒收合理试穿退货
2026年10月5日下单两双鞋子 一双36码一双37码 2026年10月7日下午18:00签收，18:34试穿36码，36码试穿后很小，接着试穿37码（36码上脚最多两分钟），18:41我和对象说留37 退36 ，他在手机上约了上门期间 时间为18:43，从我试穿开始到约上门期间9分钟的时间 本人在此期间未穿着新买的鞋子出过我的房间。鞋子退回后 商家以影响二次销售为由拒收 要我承担全部损失 这不符合商业逻辑 试穿不足两分钟 怎么就影响二次销售了。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
达芙妮旗舰店拒收仅试穿2分钟的退货
2026年10月5日下单两双鞋子 一双36码一双37码 2026年10月7日下午18:00签收，18:34试穿36码，36码试穿后很小，接着试穿37码（36码上脚最多两分钟），18:41我和对象说留37 退36 ，他在手机上约了上门期间 时间为18:43，从我试穿开始到约上门期间9分钟的时间 本人在此期间未穿着新买的鞋子出过我的房间。鞋子退回后 商家以影响二次销售为由拒收 要我承担全部损失 这不符合商业逻辑 试穿不足两分钟 怎么就影响二次销售了。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
达芙妮旗舰店质量问题拒退退款
本人于2026年10月7日，在淘宝达芙妮店铺购买鞋子一双。签收仅5分钟，即录制完整开箱视频，发现商品存在出厂质量瑕疵，立刻联系商家反馈质量问题，售后申请类型为质量问题退货退款，并非七天无理由退货。
我按照商家提供退货地址，使用顺丰快递寄回商品。寄出时鞋子本体完好、吊牌齐全，无穿着、人为磨损损坏痕迹，顺丰揽收时快递员现场查验确认。
商家收到退货包裹后，在无法提供任何证据证明我人为损坏商品的前提下，单方面声称商品影响二次销售，拒收包裹并拒绝退款。
质量问题退货，不适用7天无理由里“商品完好”的判定标准。商品瑕疵是出厂自带，并非我使用造成，商家无证据拒退，违反《消费者权益保护法》24条，侵害消费者售后权利。
目前淘宝售后已申请小二介入，纠纷尚未解决。
诉求：督促达芙妮店铺履行质量售后义务，全额退还货款。订单号：51***************48
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
达芙妮旗舰店拒收合理退货被拒
2026年10月5日下单两双鞋子 一双36码一双37码 2026年10月7日下午18:00签收，18:34试穿36码，36码试穿后很小，接着试穿37码（36码上脚最多两分钟），18:41我和对象说留37 退36 ，他在手机上约了上门期间 时间为18:43，从我试穿开始到约上门期间9分钟的时间 本人在此期间未穿着新买的鞋子出过我的房间。鞋子退回后 商家以影响二次销售为由拒收 要我承担全部损失 这不符合商业逻辑 试穿不足两分钟 怎么就影响二次销售了。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
达芙妮旗舰店承诺退货退款却不履行
在达芙妮官方旗舰店买了一双鞋，有质量问题，商家同意退货退款，并且补偿运费，结果收到了不给退，要求退货退款。
投诉问题
退货不退款
已完结
