参考模板： 2026年10月11日在抖音*台的行者行走指尖店铺购买V80键盘商品/服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

2025年在淘宝前行者数码旗舰店买了一个键盘，现在坏了，完全不亮，没有任何反应，让商家换货，商家不处理，让我自费寄回去维修，还要出维修费，明明就是他的东西质量问题，为什么要我买单

本人在2026年1月8号下单购买了淘宝上前行者期盼店的一款键盘.该产品在2026年4月出现插口松动问题但是还能将就使用并我有拍视频发给商家。商家说提供维修服务。 2026年4月4号我开始把商品寄给商家。直到4月20号商家才反馈说是插口掉落，认为是人造原因，所以不支持维修。但是我有说我给他发货之前视频里面他是还在的，这是微松动状态并非完全凋落。并且产品间盘作为固定使用的东西固定方式使用不能在其短暂时间内说是人为造成凋落因为没有人每天都会把键盘拔来拔去。 但是通过淘宝商家协商后，我同意拿回商品。 但4月28号收回我当初寄回的东西被商家不按原始安装给我寄回， 甚至插口都给我拿掉， 导致我无法使用。 我联系商家商家还是说因为插口已经完全掉落。 他们给我提供维修视频， 我有截图跟他们说，明明是那个他们收的时候还在并非掉落， 他们又说是松动，但是因为有壳所以没有完全掉落，跟当初说又不一样。因为这是我花钱买了商品，所以这是我个人财产，但是商家不提供维修之后还损害了产品当初的功能，并且拿走了产品的零件。 沟通无效商家不支持处理方法。

一月5日在淘宝前行者官方*台买的v99无线透明键盘雾透带小屏幕，用了两个月多，三月份坏了一个键，然后拿去维修，让他们别的地方也重新检测一下，和商家聊后续如果经常坏一直坏有什么措施，不能总是消费者寄来寄去，当时商家总是推脱找借口说只能给到维修哦，运费自己承担什么的，最后答应如果同样的按键问题多次出现可以换新。拿到维修商品十几天过后，就是最*几周，经常失控，按键不灵，一失控就所有键都跳一遍，商家给的解决方案也很敷衍，最后给他看之前说好的换新，现在告诉我商品返场不卖，只能换同等价位，明明当时商品就下架了但是当时说换新的现在说没有，这不是欺*消费者吗，举报前行者键盘的质量品控和售后，全额退款，刚买三个月说是坏这么多

2025年8月22日在淘宝前行者官方旗舰店购买无线蓝牙键盘鼠标一套，使用七个月左右出现频繁键盘不灵敏，鼠标卡*不动现象，商家一劲让再拍押金给把东西邮寄回去如果有问题再给我发一套，首先当误我的时间影响我的工作，其次邮寄回去如果他说没有问题我这套费用怎么办，没有任何保障

2025年10月4号通过淘宝*台与该商家购买键盘，价值231.2元，在2026年1月键盘出现一直输入字母V且删不掉，和商家沟通后同意寄回维修，但商家收到快递后一个多星期没有任何消息，我多次与商家沟通，一直说没有维修好，要么是机器人回，之后我在淘宝*台投诉该商家，商家才回复我说已经修好寄回，但我收到快递时，不仅就问题没有修好，还出现键盘按键按下去不会自动回弹，我要求退货退款，但商家不同意退款，且淘宝*台客服和我说，淘宝规则规定，需要维修2次以上才能退款，但依据消费者权益保护法第二十四条，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。且淘宝客服*台所说的淘宝规则规定，需要维修2次以上才能退款这说法，是不合理和推卸责任，误导消费者，三包期内，不是必须修2次以上才能退款，而是只要维修后质量问题严重、无法使用修不好，消费者也有权要求退款。

我朋友在他店里下单了一件商品送我，我正常使用，商品并未配充电头，只有一根线，于是我就用自己的充电头充电，结果第二天键盘就坏了，后面找客服维修，客服让我寄过去维修，包运费（没出质保）结果寄过去之后说是我给键盘充坏了，要我付维修费105，键盘本身也才200出头，不付维修费就不给修，后把键盘给我寄过来，我说把我垫的运费补回来，她说运费也不能补

此商品我是在今年的7月底进行购买的。使用了大概两三个星期左右。时不时都有那种按键失灵的情况。但他不是那种完全失灵是你有时候点它会没反应，但是再点多两下就行了。直到8月14号的晚上这个我在使用电脑途中，他突然之间是完全按键没有反应呢，我向客服咨询什么问题他教我重启键盘之后，键盘又恢复了正常。在之后的时间里时常都有这种事情发生，但是他重启之后又是好的。在8月23号的那天晚上，我玩游戏玩着玩着，他再次出现这种状况，因为我前面经常都有这种情况的烦恼，我这次就问那个客服有没有办法一次性解决，他给我的办法依旧是按两个按键，类似重启，一样的操作。他并没有给到我一个明确的解决方案。之后我使用键盘的过程中遇到这种情况，我基本上都是按照上面的按键重启键盘恢复的，但是之那天晚上之后这种情况出现的频率也没有很多。然后就到11月18号的那天下午6:00左右。我早上的时候键盘还是好的，然后我。出去上课了，晚上回来打开电脑键盘失灵了然后我联系客服，那个之前的方法，他是没有办法恢复，之后客服让我寄回去维修。后面检测出来说是我人为嗯，损坏导致键盘主板进液体当时我就很疑惑，我从来都没有干过这个人为故意损坏的事情。这个商品是有一年的质保期的，但是他说我人为破坏就没有质保。嗯，然后我仔细想了一下，，键盘这种商品，它毕竟是没有外包装，而且每天都暴露在外面，你正常使用，怎么都会有一点点液体进去的吧？然后我这里有跟他们客服的聊天记录，他们是明确说明键盘只要不拿水倒上去，不把它泡在水里就没有问题 Ok，而他给我反馈的键盘进水里面完完全全就是只有那么一点。首先我不是专业人士。我不敢判断这个键盘是你本身的触控就有问题，因为我上面已经三番五次的跟你提过这个键盘失灵的问题了，还是说是这个液体进入导就算是液体进入导致的，这个液体进入也不符合你们上面给我保证的倒水跟大面积浸泡。你们后面给我返回来的境界体图片，它明显就只有一点点如果大面积浸泡或者是倒水的话，他不会只有那一个地方是染上颜色的，它应该是一大片都有颜色，或者是多地方进水，这才符合倒水跟浸泡的现象。你们在维修我的键盘时候，根本没有采取一点维修手段，这个我不敢断定你们的水*，毕竟我也不是专业人士，但是你说我这个商品进水，你起码拿纸巾擦一下，再重新接个线，试一下都可以，你这就是拍两个照片就把责任推一边就完了，就这样对待消费者，售后电话是没有的，客服互踢皮球，不给消费者解决

我于2025年3月11日在前行者旗舰店购入一个键盘，在5月10日左右发现键盘无法充电，申请店铺处理。在与客服协商退货退款时，对方以“提供免费维修"为由拒绝了我的合理诉求。按照商家要求寄回产品后，他们却以“使用不当导致短路“为由推卸责任，仅同意更换一个七八成旧的键盘作为补偿。更令人无法接受的是，商家竟声称"键盘只能连接电脑使用，不能连接拓展坞”，这种毫无依据的使用限制明显是在推卸产品质量责任。 作为消费者，我购买的合格商品理应具备正常使用功能，商家这种推诿搪塞的做法严重损害了消费者的合法权益。 我请求商家赔偿我的损失，或者赔偿键盘，而不是拿旧的良品糊弄我。

我于2024年12月23日收到无线键盘，于2025年4月5日发现键盘不能使用。充满电后仍显示没电。虽收到三个月，但实际使用只有一个月。期间和商家沟通，商家要求退回检测维修，我他们承担运费，商家不同意，我找淘宝，商家和我说可以承担运费，后续和淘宝说又不同意承担运费，淘宝维权部介入说商家同意承担运费，寄出后商家又反悔。质量没有保障，售后也没有保障，所以我要求退货退款。