中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 177****9419 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信营业厅虚假宣传捆绑套餐
我想反应的电信营业厅办理套餐虚假行为，捆绑消费者权益，我发的信息不止一条，为何处理的问题这么慢，我本来就有些身体不适，我情绪很不稳定，怎了老白姓诉求不解决吗？
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信拒改无忧卡套餐并多收费
2022年9月2日在电信运营商办理过99元套餐后续签合约合同到期。本人卡号*常只作为收验证码用途，多次致电要求改为无忧卡5元保号套餐。电信运营商工作人员态度恶劣以各种理由拒绝，限制客户自助选择套餐的权利。多次联系沟通无果，持续收取我个人费用，并且套餐收费明细也未提前告知导致一年不到除套餐外额外多收费用685元，希望有关部门介入。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信同套餐不同权，拒办4升5达量降速包
本人手机号：189****3539，使用中国电信天翼畅享21GB（99元）老不限量套餐。
套餐规则为：月流量达21GB限速至3.1Mbps，达100GB限速至128Kbps。但本人流量超100GB后实际网速仅约10kb/s，*乎断网，严重影响正常通讯与办公使用。
本人已正常订购29元4升5权益加装包。经核实，所有同套餐、同加装包老用户均可免费开通【4升5达量降速包】，超100GB可维持3.1Mbps网速、不再超低限速。
唯独本人号码被电信后台单独限制，无法办理该权益，造成同套餐不同权、区别对待用户。该行为违反工信部同套餐同权规定，违背*提速降费*，严重侵害用户合法权益。
申诉诉求
立即为号码189****3539开通【4升5达量降速包】，享受与同套餐用户一致网速权益；
如无法开通，请书面说明单独限制本机办理权限的原因，对差异化对待问题作出正式解释。
附件：本人套餐截图、其他用户正常办理业务佐证截图
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 173****0510 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国电信擅自延长合约期侵犯知情权
电信公司合同写24个月，偷偷给我变成36个月，电信公司侵犯知情权
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
电信擅自办理三年分期贷款涉嫌欺诈
我两年前用的移动手机号，后来转到电信那边，电信给我办理了139元套餐，现在我一查，在我不知情的情况下给我办理三年的合约分期贷款，而且我这边什么服务和物品也没有，涉嫌欺诈消费！现在我要取消所有不公*不知情的套餐和合约从电信那边转到其他通信公司，现在电信那边又告诉因合约未到期不可以转，而且要我付违约金！本人觉得是霸王条款，而且存在欺诈消费行为，本人要求，退回之前欺诈消费行为所得，给予我办理携号转网！两个宽带业务也给是停掉，还有之前安装宽带所付的600元给予退还，分期贷款事情给予说明解决。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信无故多次强制停机并拒退多收话费
我这个卡在。2025年8月开始用用，到现在2026年10月用一年零两个月。自从今年2026年。8月份开始申请退那个多收的那些自动开流量包的费用回来，然后他们自自动退了。加起来费用一千来块到我手上第二天马上停了我的卡然后停了我看。去反诈中心那里去弄好了，然后。十月份这个月又开始停了我三次卡然后问他们原因也没说去反诈中心那里弄没到两分钟又弄好了，然后营业厅那里也给不出理由，他就说存在风险，那存在风险的话，他们应该是不是帮我找一下原因是为什么会存在风险我连广西的号码我都没有打出过。怎么会存在风险然后我连续三天我要请假，一天200块，我就想让他们给我一个理由，为什么会连续三天都在停我这个卡我每个电话都是家里人的多我也烦。我也说了退话费，但是他们说只能退300多，有800块是营业厅那里充值进去的，不能退，但是我不同意，那你退到我手上那话费肯定是我的，对不对，而且连续耽误了我几天的工作，我一天200块那你也要陪这个工误工费给我才得
投诉问题
充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
电信擅自扣费且未告知降套合约限制
9月5号打10000人工客服，把199套餐降为139，按提示输入了身份证号码，人工客服并未主动告知3年合约，降套餐限制，并说明下个月就按139套餐扣费，中间也并未有人联系我说明。10月份还是收取我199费用。我拨打10000号投诉之后才有工作人员联系，成都新都大丰电信人员说要我本人带身份证才可以办理，不接受3年协议就不给办理降套餐。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信擅自开通含贷款套餐
该公司在我不知情的情况下办理的套餐，里面包含了网络贷款合同，本人并不知情，无人告知，我要求注销号码并当时必须强制充值的费用退还
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
已完结
