微信小店售卖泡水脏污饮料拒付退货运费
2026年10月21日我在微信小店两家店铺分别购买东鹏补水啦饮料，收货后发现瓶身脏污、外包装磨损严重，商品疑似被水泡过，存在食品安全隐患。属于商家责任售后，商家要求我先行垫付退货运费，我不接受垫付运费，要求商家安排上门取件、承担运费并办理退款。两家不同的店 不同的订单 退货地址是同一个人同一个地址。细思极恐，严重怀疑饮料的来源，瓶身磨损污秽，之前有报道说是存在灾区泡水饮料再次售卖的情况。且微信小店有大量投诉信息，退货运维比消费金额还要高，我不能承受进一步损失
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霸王条款、不予退款
处理中
微信小店苹果腐烂不予退款
我在今年十月十七号在微信小店梦羡味买了五斤苹果，收到货发现苹果腐烂严重，跟商家联系，商家不退款，联系微信小店*台，微信小店*台不处理，烦请领导费心帮助解决问题
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不予退款
处理中
微信小店虚假宣传货不对板
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年10月21日在视频号通过微信小店*台购买羽绒马甲两件，后续出现货不对板虚假宣传纠纷;店铺名称TianT服饰运动需提供，诉求退一赔三。
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虚假宣传
处理中
微信小店误限私人账号社交功能
您好，我的微信号：yyds990922。我已经认真读完《微信个人账号使用规范》，认识到之前因为对*台规则不够了解，不小心触发违规，给其他用户造成困扰。这个微信是我的私人号，用来和家人朋友日常联系，没有营销的目的。我已经吸取全部教训，保证解封之后，严格遵守*台全部规则，绝不发送任何骚扰、不良信息。恳请工作人员复核账号，帮我解除社交功能的限制，非常感谢！
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账号问题
处理中
辽阳栗子网络售残次贴纸拒不担责
在该企业的微信小店购买的一套贴纸，原价20多元，新人*台券折下来实付6.61。收到贴纸严重折损，属于残次品，影响正常使用。商家拒不负责，对我造成侵权。要求因此不负责不诚信经营行为，退我6.61元货款，赔偿三倍19.83元。（经询问*台，12元*台无门槛券已难以挽回！）感谢消协支持和理解！虽然金额不高，但与商家和微信*台反复的拉扯和无效沟通，非常耗费精力和时间，望支持诉求！
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态度恶劣、售后服务欠缺、质量问题
处理中
微信小店误判交易异常致收单受限
尊敬的微信支付审核团队：
您好！我方商户账号：17******81，于 2026-10-21 22:02:27 被判定业务运营涉嫌交易异常，限制向用户收单，现按照要求提交业务说明、订单及投诉情况说明，申请复核并恢复收单功能。
我司属于正规经营商户，全部交易均是客户真实自愿下单，每一笔订单都对应真实服务或者实物商品交付，不存在套现、刷单、代收代付、虚假交易、恶意引导支付等违规行为。
本次触发交易异常风控，是个别客户因服务预期理解不一致发起投诉，并非我方存在违规经营。客户投诉产生后我们积极主动和客户沟通协商，尽力处理客户诉求；部分订单被系统标记异常，属于客户付款时间集中、短时段订单波动，触发*台 AI 风控识别，并不是虚假异常交易。所有交易资金都是合法经营收入，交易背景真实，可提供订单聊天记录、服务凭证、交付记录、合同单据配合核验。
我们充分理解微信支付风控规则是为保障资金安全，收到限制通知后，我们立刻自查全部交易流程，优化了客户沟通和订单留存机制，后续会做好售前告知，减少误会类投诉，规范收款场景，避免短时间集中收款，妥善留存每一笔订单对应的业务凭证。
我方承诺后续严格遵守微信支付商户协议，规范收单行为，杜绝风险交易。恳请工作人员人工核查商户流水、投诉记录，核实交易真实性，解除限制收单处罚，恢复商户正常收款权限，保障门店正常经营。感谢审核！
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账号问题
处理中
微信小店发错货且拒退换
我于10月4日在微信给一位网名叫作风栖夏.的人下单一件衣服，下单时还告知我要的是黑色，期间一直没有发货到10月24号才收到了衣服，拆开一看衣服发的是白色，而且是被别人退回后又发给我的，衣服很乱全是折痕，找商家理论不给我退货退款，说只能换同价位的东西，那发错货是消费者的问题吗？我还等了20天，最后商家来了一句不能退货退款，希望有关部门能重视这个问题，治一下商家的态度，我要求退货退款！
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霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
微信小店发错货且称缺货
我买的是饼干 收到的是扣子 商家说的仓库里没有货
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虚假发货、漏发商品
处理中
微信小店铁棍山药虚假宣传且不予退款
在2026年的10月11号，在微信小店上的温县嘉卉铁棍山药农产品店里面购买了铁棍山药。直播间宣传的铁棍山药说又糯又好吃，会拉丝，到时我买回来之后，完全不一样，口感极差，硬邦邦的，后来我还在京东*台买了同样的温县铁棍山药，两者比较之后，发现之前买的温县铁棍山药口感很差，不是直播间宣传的那样好，要求退款，商家和*台相互推诿，不予解决。现在投诉微信小店*台运营方解决问题
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不予退款、虚假宣传
处理中
微信小店售坏果仅退8元且失联
我在2016年10月14日在微信小店买了一箱桃子，收到后全是坏果，*台只给我退了8元，然后就操作不了，也联系不上了，
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不予退款、联系不到客服
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