优路教育虚假宣传诱导报名拒退全款
2026年8月11日我咨询优路教育考中级消防设施操作员证，销售兼学管员的工作人员信誓旦旦说现在报名了之后10月份就可以参加考试，因消防设施操作员证考试排队周期长我问了多家机构他们都说11月才能考上，优路教育销售人员欺*我说10月份就可以考上诱导我报名（附件内容就是我8.11咨询的电话录音转文字)，我向优路教育机构申请退费，我消费2780优路教育以我违约只给我退980元，期间我网课只看了6个小时（*台有记录）和给我发了一本普通的书，扣我违约金总金额的30%与一百多的书本费和网课的500元，还拒绝退费说下个月才能退，试图拖延至考试的时候，现排队人数还有1500多名不算周未预计11月中旬才能考试，工作人员也承认10月考不上了，优路教育欺诈消费者我要求优路教育全额退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传致报名被拒不退款
报名前优路教育招生人员告诉我自身情况可以报名，交钱之后报名被官方鉴定站审核驳回没有达到报名条件。现在优路教育公司拒绝退费
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育诱导报名不退费且电话不通
本人也是被她们老师给忽悠报的班，去了听课觉得太深奥了！根本就听不进去，也是不给退费！打他们电话也是各种打不进去！我怀疑自己被她们给*了！
投诉问题
退款问题、诱导消费、客服电话打不通
处理中
优路教育虚假宣传诱导缴费不退款
本人于2026年7月13日在沈阳优路教育办理消防维保中级证书，共计花费人民币2690元整，因沈阳于10月1日之后会有改革，难度有可能加大，当时我问机构老师现在通过率高不高，10月1日之前能不能下证，如果不能我就不办了，当时机构老师承诺说一次性通过率在70%，且每个月都能考试一回，于是她就催我缴费，意思是赶紧缴费就能赶上考试，十一之前能考两三次，我想着通过率70%且能考两三次，认真学通过概率还不错我就在她的催促之下缴费了，但入学后据我了解辽宁鉴定站通过率不到10%，且7、8月份都没考上试，也就意味着在改革之前我最多只有一次考试机会，不通过就要等改革以后，难度加大通过率更低，我认为该机构有着严重的欺诈行为，严重影响了我的消费权益，请*台核实情况维护我的权益。（有聊天记录和录音凭证，保证投诉真实有效）
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育虚假宣传诱导退费
退费退款，刚报名就要考试不学*就让安排考试
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
优路教育未提供实操服务且高额扣费退费
本人在优路教育济南直营门店（济南环优教育）报名CAAC无人机超视距机长全套培训，总计缴费 10800元。
报名后仅开通线上理论APP、公众号题库刷题，真机实操、地面实训、教练指导、场地训练、考试名额全部未使用、未参加、未占用任何线下资源，机构未交付课程核心实操服务。
因个人原因申请正常退费后，优路工作人员单方面告知：需要扣费*7000元，仅退费三千余元。
该扣费极度不合理、不合规：
1、课程10800元核心成本为高价真机实操训练，实操完全未交付，该部分费用理应全额退还；
2、本人仅使用免费线上题库，机构几乎无实际成本支出，扣费7000元无任何真实成本依据；
3、机构单方高额扣费、叠加违约金，属于霸王格式条款，加重消费者责任，违反《民法典》《消费者权益保护法》；
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
优路教育乱收费且拒退费、客服失联
首先是优路教育没有说明情况乱收费，在2026年8月20日缴费前我问“如果后续没有刷题不想考”能不能退费，他找各种理由没有一句说“退费”的事请，9月13日申请退费对方无法沟通，后面打7/8个电话不接，有一次打通了还没5秒对方说“我这边信号不好听不清就拒绝”直到10月1日再次打电话对方直接把我拉黑联系不到
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
优路教育乱收费且拒退费、客服失联
首先是优路教育没有说明情况乱收费，在2026年8月20日缴费前我问“如果后续没有刷题不想考”能不能退费，他找各种理由没有一句说“退费”的事请，9月13日申请退费对方无法沟通，后面打7/8个电话不接，有一次打通了还没5秒对方说“我这边信号不好听不清就拒绝”直到10月1日再次打电话对方直接把我拉黑联系不到
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退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
优路教育乱收费且拒退费、客服失联
首先是优路教育没有说明情况乱收费，在2026年8月20日缴费前我问“如果后续没有刷题不想考”能不能退费，他找各种理由没有一句说“退费”的事请，9月13日申请退费对方无法沟通，后面打7/8个电话不接，有一次打通了还没5秒对方说“我这边信号不好听不清就拒绝”直到10月1日再次打电话对方直接把我拉黑联系不到
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退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
优路教育退费扣30%违约金不合理
2026年9月25日本人向北京环球优路教育科技股份有限公司，购买2026年消防设施操作员中级决胜夺魁班【河北】中级‑监控操作网课服务。付款2281元，开通课程后本人仅少量学*，绝大部分课程、题库没有使用。本人申请解除合同办理退费，商家提出要扣除总学费30%作为违约金，该要求不合理，属于格式霸王条款。线上录播课程我使用极少，机构未产生对等实际损失，本人仅愿意承担已学*部分对应的少量课时扣费。多次和商家沟通协商，无法达成一致。商家联系电话：155****0690，40******00。现请求监管部门介入调解，督促商家给出合理退费方案。
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霸王条款、退款问题
处理中
