小天鹅洗衣机过保即坏疑存质量问题
2023-01-03通过淘宝在小天鹅官方旗舰店，买了水魔方滚筒10KG洗衣机，型号TG100V87,前几天坏了，联系售后，售后让维修人员过来检查说要收50元上门费，维修师傅检查后说轴承坏了，要换轴承，说已经过了保修期，要自费，换轴承要收400～500元，，报价不清，而且3000多买的洗衣机，刚过了保修期，就坏了，明显存在质量问题，商家拒绝免费维修，我要求免费维修，延长保修期
投诉问题
质量问题
处理中
小天鹅洗衣机过保即坏疑存质量问题
我于2022年9月6日在淘宝网上小天鹅官方旗舰店购买小天鹅洗衣机 实际用时三年（因装修晾了一年并未使用 ）然过保没多久，洗衣机中的电机就坏了，转动不了。打售后说已经过保。可是刚过保就坏，如何保障消费者的财产安全？我申请商家给我一个合理的解释，申请商家免费给我更换一个新的电机
投诉问题
质量问题
已完结
小天鹅洗衣机三次维修未果要求换机
2024年线下买的一款洗衣机，后续脱水异常很响，保修了售后，工作人员说是大问题后续拉走维修，二次保修又因为上次没维修好，保修，现在属于三次保修，还在售后内，工作人员告知又要换桶大修，工时人员告知可以换，后续已*台各种理由说不行，
我现在要求更换，申请消费者保护法
投诉问题
质量问题
已完结
小天鹅洗衣机质保期内拒修且存质量问题
2023年8月18号在拼多多小天鹅洗衣机旗舰店购买小天鹅TG100YQ1洗衣机，购买时延迟发货，后面不想要了拒收了，结果商家拒绝，后来送过来，没一个月的时候有反应抖动厉害，结果商家也没给处理，直到今年26年8月左右，异常声音太大，根本用不了，后面也不知道还有3年质保这回事，在9月8日联系商家反应最*异常声音太大，结果商家以过保几天为由，拒绝维修，我自己叫人上门，又要上门费，维修师傅说是里面的轴承，三脚架是坏的，需要拆机换，整套下来需要1000左右，并且我付了好多次上门费了。现在是修也修不起，卖只值50块，太憋屈了。。。一次性产品吗？
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超时不发货、质量问题
已完结
小天鹅直播间返现承诺不兑现致合同违约
本人于2026年8月25日，在该商家运营的抖音小天鹅洗烘旗舰店自营蓝V直播间购买小天鹅洗烘套装，实付货款14499元。下单时，该店铺蓝V认证直播间客服私信承诺：确认收货后联系订单客服，进行核销打款。该返现承诺是促成我下单购买的重要条件，属于买卖合同的补充约定，本人已保存该私信截图证据。商品确认收货后，我主动联系店铺订单客服申请核销打款。商家未按照约定在抖音*台订单内办理核销，单方面变更履约方式，强制要求我提供私人支付宝账号，走*台外线下转账。我就此纠纷发起抖音*台售后仲裁。抖音*台客服告知：主播与店铺属于雇佣关系，店铺不承担主播做出的承诺；同时抖音*台称后台看不到本场直播间蓝V认证客服的私信聊天记录，无法调取该条私信记录，否认商家存在返现承诺。2026‑09‑15抖音*台仲裁完毕，正式驳回我的退货退款诉求，*台售后途径已终结。该直播间为商家官方蓝V账号运营，用于商品销售，账号对外作出的促销承诺，依法应当由销售商品的商家承担责任。商家以此为由拒绝履行当初约定，属于拒不履行合同约定。本人自愿放弃300元返现，仅要求解除买卖合同、退货退款。本次退货不属于个人原因的7天无理由退货，系商家违约在先。商品目前完好无损，全套配件齐全，不影响二次销售。 请求介入调解，督促商家为我办理退货退款，全额退还货款14499元；督促商家规范经营履约，不得诱导消费者脱离交易*台进行私下转账交易
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退货不退款
已完结
小天鹅洗衣机撞桶噪音大且售后无效
我于2023年3月16号买了小天鹅滚筒洗衣机。当时应该花了3000-4000块。*时对洗衣机特别爱护。我们都是手洗衣服。然后用洗衣机单脱水。用洗衣机洗衣服时间少只又少。在7月12日出现撞桶。噪音大。各种问题，售后派师傅来换了液压杆给了200也没解决问题。现在这洗衣机各种问题。我要求公司给我一个完美的解决方案，要不我会追查到底
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商品已被激活
已完结
小天鹅商品疑似假货且存在质量问题
买到的小天鹅那么便宜，就是太脏了，商标好像也不是真的 ，用了几天 ，坏掉了
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假货、质量问题
已完结
小天鹅洗衣机过保两月门盖损坏不通电
2023.5.26小天鹅洗衣机京东自营旗舰店购买的TB30VH80E洗衣机，于2026.8.16日发现此商品插上电后，不通电 无法使用，售后过来看过之后说门盖坏了，鉴于刚过保两个月就坏了，希望能得到免费维修
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质量问题
已完结
小天鹅洗衣机轴承异响二次报修拒换新
2024年10月21日，我购买小天鹅洗烘一体洗衣机，整机三年质保，目前仍在三包有效期内。
机器烘干高速运转时滚筒轴承产生金属摩擦异响，洗衣服的时候把衣服和床单洗破了 属于原厂配件质量缺陷。
此前我专门针对烘干异响报修，品牌售后上门检测，系统留存完整工单，属于第一次三包检修；当时师傅现场未测出异响，但本次上门是专门处理该故障，属于有效维保记录。
如今同款轴承异响再次复发，属于同一故障二次报修。我多次联系小天鹅400客服、线下售后网点协商，网点上报总部仅同意维修，拒绝换新机。
曲解*三包法规。
根据三包规定，三包期内同一故障两次上门检修，产品仍无法正常使用，消费者有权免费更换同型号新机
轴承是洗衣机核心承重部件，单纯维修更换配件只能短期缓解异响，长期高速烘干还会再次磨损，反复维修无法根治故障，我明确拒绝维修方案。
现有完整证据：购机发票、首次报修工单截图、洗衣机烘干异响实拍视频。
诉求：督促小天鹅履行*三包义务，为我免费更换全新同款洗烘一体洗衣机或退款
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售后服务欠缺、质量问题
已完结
小天鹅洗衣机频繁漏水且售后推诿
我于2024年2月27日在泰兴宣堡五星电器购买了一台小天鹅滚筒洗衣机，型号为TD100XCM08T，在2026年1月份，2月份，5月份洗衣机均突然出现泡沫流出外面地板上，而且洗的衣服并不是说很多件，第一时间打电话给小天鹅客服，反馈了问题，小天鹅安排维修师傅上门检查，师傅在检查过程中说因为没有用低泡的洗衣液，试问如果此款洗衣机挑低泡洗衣液，为什么在用洗衣机的第一次不会出现这样情况，洗衣液从未换过，洗了一年多出现问题是洗衣液的问题吗？第二次维修师傅又上门，在我们不知情的情况下私自把洗衣液自动定量投放量更改了，洗衣服几乎都没洗衣液 后来就一直没有任何处理方式 在6月8日又出现漏水的情况 通过全国消协投诉，该公司维修人员解决问题的方法是要求我们更换洗衣液，并且针对小天鹅公司回复说维修师傅上门试机没有问题，我们并没有说每次洗衣服都会漏，照片视频在那，难道漏水是我们故意让洗衣机漏的吗，漏水是不是事实 怎么能有人非要扭曲事实呢
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服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
