哈啰助力车头盔未扣存安全隐患
2026年10月13号下午15点54分骑行的助力车 头盔没扣的
投诉问题
车辆安全问题
处理中
哈啰共享电单车关锁失败致车辆被骑走
什么时间（2026年10月2日），通过微信小程序渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了哈啰共享单车(请写明品牌及公司全称)的XX服务/产品。购买时/购买后遇到了关锁失败问题及共享单车被骑走，及目前的协商困境是订单退款要求30天内违规记录较少到30天后订单是否还能再次申诉无法确定，希望最终得到退调度费的处理结果。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
投诉问题
服务不到位、关锁失败
已完结
哈啰电单车故障致车辆被骑走，要求免单退款
车辆停在路边被他人骑走 申请免除车费 调度费用申请免除 车辆故障，刹车不好使，头盔损坏
投诉问题
不予退款、关锁失败、车辆安全问题
已完结
哈啰电单车无电还车被收调度费
电动车当时没有电了，没办法骑电动车了然后我就去找客服，客服帮我还车了，还车之后收我15¥调度费
投诉问题
不予退款、服务不到位
已完结
哈啰电单车未骑行被扣费18.3元
没有骑行被扣了18.3元 要求退款啊啊啊啊啊
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰电单车未骑行被扣费8.5元
没有骑行被扣费8.5元要求退款啊啊啊啊啊啊啊
投诉问题
定位错误、不予退款
已完结
哈啰电单车未骑行被扣费4.5元
没有骑行被扣费4.5元要求退款啊啊啊啊啊啊啊
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰助力车运营区外强制计费不退款
我于2026年10月14日09:32分，在正定新区顺*大街和丁家庄路十字路口扫码了上海哈啰普惠科技有限公司的哈啰助力车，该车扫码后直接进入计费计时，并提示在运营区外。作为消费者的我，事先并不知道该车当时是处在运营区外的，因为我所处的区域以前一直在运营区，哈啰公司修改运营区并没提醒并且车辆还停在这里。如果所在区域已经不是运营区，为什么不把车辆拉走，并且还能让人扫码开锁继续使用，事后我联系了哈啰客服，统一话术说这是违规停车，停在运营区外，无法减免，我的合法权益并没有得到合理的保障，我的投诉也并没有得到合理的回应。作为消费者，我的诉求是上海哈啰普惠科技有限公司立即退回我的30元费用，并严肃整顿该哈啰助力车服务。以下是我的问题:1.为什么哈啰助力车置于运营区外，却并没有为消费者提供退出使用的正当选择，而是直接强制计时计费？然后强制收取调度费2.运营区变更后，为什么车辆还在原来的运营区？3该公司收取调度费用，请问该车为何没有调度到运营范围内或正当停车点，合理质疑这是在收取了上一位消费者的调度费后并没有进行应有的调度服务，反而损害了下一位消费者我的合法权益，让我承担了该公司服务不到位的损失。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰电单车转把失控致手机损坏
2026年10月12日，通过哈啰APP扫码骑行上海哈啰普惠科技有限公司运营的哈啰共享电单车，工单编号NCHL20*********91。起步拧动转把后，车辆转把突发硬件故障失控，车辆不受控全速向前冲出，前方人行道有违停车辆，本人紧急避险放倒车辆侧翻止损。手机放置在该车原厂自带手机支架上，侧翻当时手机屏幕仍可正常显示，仅触摸失灵，回家后故障持续恶化，逐步出现屏幕发绿、黑屏无显示、主板持续发热，现已送往本地手机店维修
本人已在哈啰APP提交工单，要求封存涉事电单车，对转把、控制器进行故障检测鉴定，承担手机维修费用，同时退还本次骑行订单费用。目前和哈啰客服协商过程中，对方尚未认可该车辆硬件故障与手机损坏之间的因果关系，协商陷入停滞。
诉求：1、对涉事哈啰电单车转把、控制器封存并出具故障检测鉴定报告；2、赔付本次事故造成手机维修费用3、退还本次骑行订单费用。
投诉问题
车辆安全问题
已完结
哈啰助力车行驶中断电致调度费争议
2026年10月11日，本人骑行哈啰助力车，车辆在道路行驶途中直接断电，车辆无法继续骑行，我没有办法将车辆骑回运营区内。*台却直接收取50元高额调度费。车辆断电发生在马路，存在交通安全隐患。多次在哈啰APP申诉，客服驳回退款申请，告知是最终方案。*台在车辆断电、用户丧失骑行能力的情况下，仍收取调度费，属于不公*格式条款。诉求：退还50元调度费。哈啰*台短信通知说致电联系我、显示无人接听，但是我的手机通话记录里完全没有021/9517开头的来电，没有未接来电，手机骚扰拦截功能也没有开启，不存在漏接电话的情况。
*台只凭系统记录就判定联系不上我，直接把我的投诉工单结案，属于单方面终止处理诉求。
我一直保持手机畅通，看到哈啰这条短信后也及时回复说明没有接到电话，但是*台没有核实真实通话记录，仍然判定联系失败结案。
要求*台重新开启工单，改用APP站内消息或者短信文字方式和我沟通处理，不要再依靠电话联系，继续处理我共享电单车断电困在运营区外的问题，减免由此产生的额外调度费用。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
