商家私自拦截包裹并拒发
网友保保_k2okK4Nz
已完结
我于2025年11月11日在淘宝电商*台于金领冠官方旗舰店购买奶粉六罐。出现了未经消费者本人同意，没有告知消费者本人的前提下，店铺商家以消费者的名义私自将发出的包裹拦截退回。经过后续沟通，店铺一直拒绝发货，并强迫消费者取消订单。店铺商家拒绝发货，严重侵害了消费者的权益。本人诉求是店铺商家尽快发货。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
金领冠官方旗舰店的营业证照，后跟伊利奶粉事业部多次联系投诉，但一直协商未果。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
店铺的营业执照，找伊利奶粉事业部解决，多次协商未果。
用户发起投诉
