泸溪河商品现毛发异物要求赔偿

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我于2025年11月29日下午三点左右在泸溪河桃酥(盛泽天虹购物中心店)购买一盒黄油年糕,出现了一根弯弯曲曲的毛发,发现商品异物问题后,我立马联系了商家协商问题并提出如何解决,但是沟通无果:商家一再强调要收到异物的实货并没有说明拿到东西后的处理方案。我现在的诉求是退款并按照《食品安全法》第一百四十八条第二款规定赔偿的金额不足一千元的,按一千元赔偿

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补充内容
食品中的异物如图:一根弯弯曲曲的毛发
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投诉信息
泸溪河 泸溪河客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
13.66元
投诉编号:
100046182
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