罗蒙西服发退货商品且服务推诿

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我刚收到快递录视频拆的,明显收到的就是一个别人退货的商品(盒子是破损的,里面衣服也是),然后找客服,客服一直推托说要核实物流,半天没有结果,想给我退货了事,然后还信誓旦旦承诺自己是全新发货,我有视频可以证明就是别人退货的商品,客服甚至想配一个盒子5元来解决问题,我要求给我重新换新货,并在规定内给予我相应赔偿,以及除非店铺这种行为,让其付出代价

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涉诉金额:
288元
投诉编号:
100078248
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