华帝热水器漏水要求换货遭拒
网友保保_714f41bb
已完结
我在2023年5月30日在拼多多百亿补贴购买了一台华帝电热水器，热水器出现漏水的问题拨打华帝官方电话维修，维修师傅来现场看过之后表示需要换机并且开具了退货换货产品鉴定书，我联系拼多多商家，商家不回复然后拨打华帝官方热线，官方表示只有找当时销售的商家处理换货，按照*三包发规定热水器质保五年内胆保修八年我不认可找商家处理的决定，要求华帝的生产厂家给我完成质保，我所购买的是正品华帝电热水器图片中有华帝的服务商淮安星稳达商贸有限公司开具的鉴定单
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
在华帝的微信小程序是可以查询到在保修期限内的，但是售后还是不处理
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
