科勒花洒漏水拒修且未告知风险
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2023年在南京线下官方门店购买科勒花洒，2024年9月送货安装，2025年12月9日花洒漏水报修。维修人员2025年12月14日检测后，其仅以“水质问题致堵塞漏水”定性，未拆解排查接缝漏水核心原因，也未提供水质与接缝漏水的关联依据。维修人员提出“增加垫片过滤”的方案，但该过滤片既破坏花洒外观，又严重减小出水量，根本无法解决问题。 漏水根源是产品设计缺陷。花洒出水口或因水质存堵塞风险，但接缝处核心功能是密封固定，性能依赖密封胶圈材质、咬合精度等工艺。即便水质有轻微杂质，也不应导致接缝密封失效，此故障与“水质堵塞”常规特征完全不符。该花洒使用一年多，尚在质保期内，我严格按说明书操作，无碰撞、改装行为，接缝密封失效直接证明产品未达使用标准。 更重要的是，购买时销售人员未以任何形式告知该款花洒“需额外安装净水装置，否则可能引发漏水风险”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，贵方未履行关键风险告知义务，侵害了我的知情权与公*交易权。 基于以上事实，我正式提出诉求：办理该花洒的退货手续，或免费更换一款不会因水质问题导致漏水的同档次花洒，相关退换及运输费用由科勒承担。
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