水星家纺未拦截快递致退货运费争议

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我于2026年1月1日晚上20点13分在淘宝水星家纺婚庆馆旗舰店购买了一单床上四件套,商家分开了4个发货地址给我发货,在商品签收之前发现购买尺寸错误,1月4日下午16点18分申请退货(未收到商品),也和商家说了,对方回复他们拦截快递。结果快递未拦截成功,17点09分被快递驿站送上门自动签收。后台退货的申请也被商家引导至退货退款,现在变成了因商家未拦截快递原因导致消费者个人承担退货运费。

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投诉信息
水星家纺 水星家纺客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
1174元
投诉编号:
100297548
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