森马羽绒服破损拒换 商家推责
网友保保_jur6Eftq
已完结
我于25年12月31号在抖音*台森马官方旗舰店买了一件羽绒服，订单号69***************30，包裹物流显示5号签收，我于7号拿出检查发现衣服袖口破了个大洞，联系店铺客服换货，客服让我提供破损图片我也提供了，接着我按照换货地址退回商家，商家收到以以影响二次销售为由拒绝换货，我申请了抖音*台介入，抖音*台客服处理也给不到满意的结果，要我自行承担这商家的品质责任，以下是我收到破损衣服的图片，现要求商家立即退款，并对商家品质问题进行处罚。
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