桂林航空未履行全额退款承诺

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我在这个桂林航空买了机票,日期看错不小心按了退票,之后我打了桂林航空客服电话,客服给我发了个购票链接 说是让我在购买一次票 说是购买后可以申请全额退款 票我已经购买了,钱没有给我全额退款,扣了405。希望退款

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