广州路逸旅游百度直播旅游卡虚假宣传及退款拖延
网友保保_LPcZZZXr
已完结
我是2025年4月份，在百度直播*台由广州路逸旅游服务有限公司卖旅游卡单人498元，收款方北京网讯科技有限公司，当时宣传时告知有效期三年，不用可退，过期自动退。用这个卡我今年准备出行联系业务员，告之我这个单人卡，要收房补差费800，我认为太不合理，要求退卡498元。从1月中旬我就递交了申请，并同时和售后服务400一920一6887打了7，8次电话，每次都说给您记下来了，我们上反馈，您听信，从那时到现在已经过了20天了，至今没给回信，也没有任何人联我，我在黑猫*台已经投诉他们，经过核实，确定是度小店的问题，我是百度直播间的消费者，因*台监管不力，导致我申请诉求了半个月无法退款。消费者权益保护法，经营者应在收到投诉后的一定期限内，通常是7到15个工作日处理，拖延不决属于违法。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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