韩束抖音直播间售含禁用成分产品拒退赔
网友保保_06jOgwsC
已完结
投诉事由：本人于 2025 年 5 月 20 日，在韩束官方旗舰店抖音直播间购买韩束红蛮腰礼盒装，订单号: 69***************73，付款金额 349 元，该产品存在成分争议/质量问题/虚假宣传等问题，具体为【①央视曝光含禁用EGF成分，品牌拒退；*使用后皮肤过敏，品牌推诿不赔偿；*直播承诺未兑现，售后拒不处理】，我已多次联系韩束官方及*台客服，均被以“超售后期”等理由拒绝解决。现要求监管部门介入，督促韩束为我办理退货退款/赔偿损失，并核查其产品质量及宣传合规性，维护消费者合法权益。投诉人：梁小勤，联系电话：134****3616， 购买凭证、沟通记录均已留存，可随时提供。
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
抖音商城回复：已核实处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
记得对我的名字跟号码进行脱敏处理
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
因本人在投诉事由那里误写上了本人的名字跟电话号码，故申请脱敏处理，仅*台与被投诉方处理人员可见，不对外公开。望尽快处理回复，谢谢。
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