步步高超市拒绝提供购物车协助带娃顾客
网友保保_06PYjHDW
已完结
2026年2月19日带一个7岁小孩和3岁幼儿在江西省吉安市永丰县步步高超市消费，消费了463元，两大包商品数量多且重。推购物车从二楼下楼时发现扶梯被障碍物拦住不允许借用购物车推下去，必须在超市门口归还购物车自己提下去，相关工作人员态度强硬不允许借用购物车，也不提供相关帮助帮忙解决问题，只是强行拿走购物车。希望相关单位及责任人员能够改善服务，信任消费者，看到消费者购买大量物品或者带了小孩购物时允许借用购物车推下去坐车或者帮忙提物品。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
