花椒直播未成年人充值4600元拒退
网友保保_4x8U0mrr
已完结
2026年1月17日儿子通过花椒*台充值4600元玩游戏，按照*台要求提供未成年信息以后，出现纠纷，要求证明是未成年进行充值的证据，或者录像，后对面客服联系我并和孩子电话沟通后，该企业名称北京秘境和风科技有限公司，企业联系电话40******66，又通知无法确认是未成年人消费，要求提供证据说明，诉求退还4600元未成年人充值金额，
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
