R•H如画美甲虚假宣传乱收费
网友保保_hfNy4kk5
已完结
于2月7日在抖音*台刷到【如画美甲美睫总部直播间】（如下图），购物车内挂着团购商品，当时过年的页面明确写着不收手工费，且主播也多次阐述不收，当时有人反馈做完后门店需要收取，主播说没事你先做，留下付款证据后台客服可以帮你处理。 我2月7日加了服务门店的微信，询问价格，我以为是到店需要加费用，但是我团购就不需要加，于是晚上到店后做上了，做到一半听到隔壁收费加了服务费，我就问不是不需要收服务费吗？美甲师解释说需要收取30元，且卸甲多收取了卸甲的手工服务费，共计40元。当时已经做到一半，只能做完付款。做完后就联系品牌客服并发相关证据，期间直播间追问，按照他们提供的电话联系也无人接听，如图所示，线上敷衍回复且无响应问题的态度，至今*一个月，无人回复且抖音直播间把我禁言，特来投诉！明白这个行业过节需要收取费用，但是他宣传页面明确写着不收取，涉嫌欺诈宣传！ 我的诉求是退多余支付的手工费部分，这种欺诈宣传且无售后的行为应对该企业作出处罚！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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