拼多多益智童乐店售假冒伪劣儿童车

拼多多，不处理

关于拼多多*台拒不退还质量问题商品退运费的举报 尊敬的市场监督管理局 / 消费者协会： 您好！我是拼多多*台用户，现就*台拒不履行质量问题退运费义务、客服推诿拖延的问题进行举报，具体情况如下： 一、涉事订单及问题概况 订单 1：lecoco 乐卡儿童自行车（订单号：260305-12***********61） 购买时间：2026 年 3 月 5 日，商家为「益智童乐精品店」 质量问题：到货后发现商品存在批号不符、车架磨损、安全隐患部件、飞轮异物、轮胎掉屑等 8 项严重质量问题，疑似非全新、以次充好商品。 处理结果：已完成退货退款，但多次申请退运费均被*台以「无法核实」为由拒绝，商家已明确认可质量问题，并说明运费无法退还系*台责任。 订单 2：micro 滑板车（订单号：260312-53***********61） 购买时间：2026 年 3 月 12 日，商家为「micro 官方旗舰店」 质量问题：到货后发现滚轮卡顿、螺丝生锈、轮子漏油等 4 项质量问题，有视频及商家客服确认凭证。 处理结果：商家已认可质量问题并完成退款，但我先后3 次自动审核 + 4 次人工介入申请退运费，均被*台以「无法核实商家责任」为由拒绝，商家明确告知退运费失败是*台问题。 二、*台存在的违规问题 违背*台规则：拼多多公开承诺「谁过错谁承担运费」，但在商家已确认商品质量问题、退货退款完成的情况下，*台仍刻意刁难，拒绝退还运费，逃避责任。 客服推诿拖延：我多次联系官方客服，对方仅用「耐心等待」「会维护权益」等话术安抚，始终不给出解决方案，还反复推诿让我联系商家，而商家已明确责任在*台，严重消耗消费者精力。 损害消费者权益：两个订单均因商品质量问题退货，*台在退款环节已确认问题存在，却在运费环节违规拒绝，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害我的合法权益。 三、我的诉求 要求拼多多*台立即退还两个订单的退货运费34.91元； 要求*台整改客服推诿问题，对相关人员问责，并向我道歉； 恳请监管部门介入调查，督促*台严格执行「谁过错谁承担运费」规则，维护消费者合法权益。

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