科勒水龙头配件不符且隐瞒安装限制
网友保保_UMiRiVOW
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2024年6月18号在淘宝购买了科勒的水龙头，订单号：39***************22，消费4701元。2026年1月18号预约安装，但是一直到三月十四号都由于商家下单与实物不符的原因来了三个师傅都拒绝安装严重耽误装修进度，最后加钱给师傅安装后，发现配件安装不上，要求补发配件，商家拒绝，理由是我只买了水龙头没有配他们家面盆，1、首先购买水龙头所附带的配件尺寸不对理应为消费者进行更换，2、其次商家并没有在购买前告知消费者这一点，还说不论什么尺寸台盆都可以安装，属于隐瞒销售。3、最后，客服推诿消极处理让消费者极度不满，以上种种导致水龙头安装不成功，购买体验极差，希望能为我们解决问题
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