lululemon重庆门店售劣质袜并辱骂顾客
网友保保_2d58dd35
2026年3月24日，本人在lululemon重庆龙湖时代天街门店购买品牌运动袜产品，仅穿着1.5小时便出现明显起球脱线问题。售后前后退货*矛盾不一致，先是不对贴身衣物退货，后见我态度强硬又同意退货，对我退回的部分衣物直接进行二次装订货牌，且见我录像后明显回避，二次处理退货商品流程不透明。后续到店办理售后时，门店工作人员当众发表不当言论，对本人进行人格贬低与隐私影射，具体言论包括“我服务那么多客人，就你一个人出现这种问题”“你的运动很特殊”，我认为鉴于该产品为贴身衣物，其言论已经有明显不良暗示。本人要求不在公共场合，而是去警察局调解室协商，涉事店员拒绝以不能离店拒绝前往。上述言论已对本人人格尊严造成侵害，引发严重精神不适。 本人就此事多次与门店、品牌官方客服沟通，门店仅同意办理商品退款，拒绝就侮辱冒犯行为进行正式道歉，拒绝就问题产品交与第三方质检机构核验，品牌客服态度傲慢，明确表示退款为最终处理方案，拒绝就人格侵权问题进行任何赔偿与致歉。同时本人已向12315、龙湖时代天街商场客服投诉，目前仍未得到满意处理。 现正式投诉lululemon品牌及重庆龙湖时代天街门店，要求：1. 涉事工作人员及门店出具正式书面赔礼道歉信；2. 品牌方支付精神损害抚慰金2000元，仅接受转账，不接受任何券类补偿。请*台协助督办，维护消费者合法权益。
投诉进度
