上海虹桥温德姆酒店客房设施脱落致伤赔偿纠纷
网友保保_zBMW31CF
已完结
我要投诉上海虹桥温德姆酒店，我在美团预定2026年三月二十七日晚间大床房，在住宿洗澡过程中，房间顶喷不知什么原因在使用中脱落，将本人额头砸伤，砸出了一个长约两厘米，深约三毫米左右的伤口，第一时间联系酒店送来了创口贴，碘伏进行消毒包扎，然后酒店与我协商解决，我提出在不退房费的情况下能接受三千元人民币的赔偿，酒店表示需要第二天和总经理请示，第二天三月二十八日上午，给我回电话说，酒店可以做出一千五百元赔偿，我认为和本人提出的差距太大，遂表示，如果只赔偿一千五百元那需要都在退房费，以后酒店总经理表示，一分不赔偿了，只给退房费，我认为在这个事件中酒店不尊重客人诉求，出而反复，拿客人当一样，如果不愿意赔偿可以直说，为什么在理赔过程中出尔反尔，还表示不行就诉讼，试问谁出来旅游是为了打官司受伤呢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
