佛罗伦萨小镇Burberry店拒退完好商品
网友保保_oe5AzojF
已完结
3月25日在天津佛罗伦萨小镇burberry购入两件衣服，通过邮寄方式快递到家，3月27日钱收快递，当时并没有工作人员告知退换货*，衣服是买来赠予他人的，由于赠予未成功，随后马上联系店员想退货，店员拒绝说只换不退。但是小票上只写了换货*，并没有提及退货相关*，也没有“不可退货”字眼，现在想要退货。投诉理由： 1. 购买时，店员全程未告知“不支持退货”这一重要规定，我认为侵犯了我的知情权； 2. 衣服全新、吊牌完好、未洗涤、未穿着，完全不影响二次销售； 3. 该店作为品牌直营店，在消费者7日内提出退货且商品完好的情况下，拒绝退货，不符合《消费者权益保护法》关于经营者应诚信经营的原则。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
