翼支付未经通知扣款650元要求退费
网友保保_DL09dLB8
已完结
2026年3月28号下午五点四十左右突然被翼支付扣了650多，在我不知情的情况扣的钱，也没有事前通知，钱是直接从银行卡转走的，我要立刻马上退回钱
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的翼支付用户，很抱歉给您带来不便，为了更好地协助您解决问题，我们将安排专员与您联系，进行详细的情况核实与沟通。我们衷心感谢您对翼支付一如既往的信任与支持，期待您的回复，并承诺将以最高效的服务回馈您的耐心与理解。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第10条规定：未经用户明示授权（如短信确认、书面协议）的扣款属违规。相关法律还规定：订阅会员制，需以保护消费者知情权和自主选择权为前提。
综上所述，我要求天翼支付立刻退还扣费650元，否则我将依法追究天翼支付以及相关*台人员的法律责任。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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