途尚旅拍婚纱照逾期未交付且修图严重不合格

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本人于2026年1月6日在【商家名称】拍摄婚纱照,支付服务费用7212元,商家明确承诺拍摄后45天内交付全部精修照片及成品。 截至2026年2月20日(45天期限届满),商家未按约定交付合格精修照片,仅提供未经精修、与选片时一致的原图/粗糙初稿,严重违约。 本人提出异议后,商家承诺2026年春节前交付符合要求的精修照片,但到期仍未履行承诺。 春节后,经本人多次反复催促,商家提供的精修照片严重不合格、违背人体结构、不符合正常审美标准,多次修改仍无法达到基本要求。 随后商家更换修图师,但新修图师态度敷衍、工作怠慢、持续糊弄,经本人持续沟通、反复指出问题并催促*一周,仅完成1张满意照片,其余照片均未正常修图。 此后本人继续提出合理修图要求,商家直接以“无法修图”为借口拒绝服务,并长期不回复消息、失联、拒不履行合同义务,至今仍未交付合格成品,已构成根本违约。 婚纱照属于具有人格纪念意义的重要物品,商家长期拖延、敷衍、违约、拒不服务,已对本人造成严重精神损害与经济损失。

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投诉信息
途尚旅拍 途尚旅拍客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
7212元
投诉编号:
101112481
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